[마이리얼트립 데이터 인사이트] 3. 2018년도 1분기 인기 급상승 여행지!

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안녕하세요! 마이리얼트립입니다!

오늘은 마이리얼트립에서 2018년도 1분기에 인기 순위가 급 상승한 여행지들을 알려드리려고 합니다!

유의미한 결과를 얻기 위해 2017년 1분기에 예약수가 10회 이상인 도시들 중에서 2018년 1분기에 예약율이 많이 성장한 도시들을 알아보았는데요, 어떤 결과가 나왔을지 궁금하지 않으신가요?

가이드님이 속한 지역이라면 더 활발하게 투어가 진행될 수 있는 방법을 생각해 보실 수 있고, 새로운 지역이나 가까운 지역이라면 참고하셔서 투어를 만들어보실 수도 있겠죠?

그럼 한 번 결과를 알아볼까요?

 

예약수 성장순위 -3

가장 예약수가 성장한 도시는 사이판!

2017년 1분기 대비 2018년 1분기에 예약수가 가장 많이 성장한 도시는 사이판입니다! 무려 17.5배나 상승했는데요, 겨울 휴양지의 인기가 점점 높아지면서 많은 성장을 한 것을 알 수 있습니다. 다음으로는 방콕이 11.95배, 치앙마이가 9.88배 예약 수가 성장하였습니다.

일본 삿포로는 7.81배, 태국 파타야는 7.77배나 예약수가 많아졌고, 스페인의 세고비아가 6.54배 상승하였습니다. 겨울 인기 액티비티 여행지인 스위스 인터라켄이 5.81배, 겨울 인기 휴양지인 괌이 5.16배 예약수가 상승했습니다.

2017년 1분기에 비해 새롭게 떠오르는 도시들도 있었는데요, 세고비아와 함께 차량투어가 많이 진행되는 스페인 톨레도가 5배, 싱가포르가 4.76배로 조금씩 예약수가 많아진 것을 볼 수 있습니다.

결론적으로 2018년에는 동남아 휴양지가 많이 성장했고, 그 뒤를 열심히 따라오고 있는 스페인의 성장도 눈 여겨 볼만 합니다!

 

대륙별 예약수 성장순위 - 오세아니아 -3

각 대륙 나라별 도시별 성장 순위!

오세아니아주에서 가장 성장한 나라는 호주총 2.24배의 상승율을 보였는데요, 가장 예약 수가 급등한 도시는 멜버른 2.75배, 시드니 2.01배, 케언즈 1.17배 순이었습니다.  호주에서 가장 유명하고 투어가 많은 도시들인 만큼 예약수도 급등했네요!

 

대륙별 예약수 성장순위 - 아시아 -3

아시아 지역에서는 총 세 나라의 예약수가 많이 성장했는데요, 먼저 일본은 2017년 1분기 대비 2.31배 예약수가 상승했습니다. 가장 예약수가 급등한 도시는 순서대로 삿포로 7.78배, 오사카 3.22배, 도쿄 2.18배 입니다. 다음은 싱가포르인데요, 싱가포르는 예약수가 4.76 상승했습니다.

다음은 동남아지역 국가인 태국입니다. 태국은 9.16의 성장율을 보여주었어요. 그 중에서도 방콕 11.95배, 치앙마이 9.88배, 파타야 7.77배 순으로 인기가 급 상승했답니다.

 

대륙별 예약수 성장순위 - 유럽 -3

유럽 지역 중 동유럽 지역에서는 제일 유명한 체코가 예약수 2.07배 상승했습니다. 그 중에서도 체스키 크롬로프 2.08배, 프라하 2.08배 순으로 인기가 많았는데요,  작년에 비해 프라하보다 체스키의 크롬로프의 예약 수 또한 증가해 조만간 프라하를 앞서지 않을까 싶네요!

남유럽 지역에서 가장 성장한 나라는 스페인입니다. 작년 1분기 대비 1.72나 상승했는데요, 그 중 가장 예약수가 급등한 도시는 세고비아 6.54배, 톨레도 5배, 세비아 2.86배 입니다. 앞서 말씀드렸듯 세고비아와 톨레도는 차량 투어로 묶어서도 많이 여행하는 도시인데요, 그래서인지 성장수 급등한 도시 1,2등을 차지했네요.

서,북유럽 지역에서는 이탈리아2배로 가장 성장한 나라인데요, 베네치아 3.95배, 밀라노 2.38배, 로마 2.01배 순으로 예약수가 상승했습니다. 이탈리아에서 가장 유명한 세 도시인 만큼 예약수도 유명세에 따라 상승하였습니다.

 

대륙별 예약수 성장순위 - 미주지역 -3

다음은 미주 지역입니다. 남미에서는 멕시코3.81칸쿤의 예약수가 2.54배로 가장 급등한 것을 알 수 있었습니다. 최근 몇년 사이 신혼여행 가기 좋은 여행지로 선정되며 2017년 1분기에 예약수가 급상승했습니다.

북미에서는 역시 미국2.27배로 가장 많이 성장했는데요, 라스베가스 3.33배, 하와이 2.38배, 샌프란시스코 2.14배 순으로 예약 수가 급등했답니다. 근 1년사이에 여행자들의 여행 스타일에 따라 세 도시의 투어 상품을 많이 올려주신 덕분에 예약수가 더 많아졌답니다.

남태평양 지역에서는 사이판17.5배로 굉장히 높은 성장율을 보여주었습니다. 여행자들이 휴양지 여행에 점점 관심이 많아지면서 2017년 1분기 대비 2018년 1분기에 훨씬 많은 예약을 해주셨기 때문입니다.

 

이번 데이터 인사이트에서는 2018년 1분기에 예약수가 급상승한 지역을 알아보았는데요! 본인의 지역이 없는 가이드님들께서는 조금 더 으쌰으쌰 할 수 있는 계기가, 인기가 급등한 지역에 계신 가이드님들께서는 문의와 일정 관리 등에 더욱 더 신경써주실 수 있는 계기가 되었으면 좋겠습니다!

가이드님들께서 이 정보를 어떻게 활용하면 좋을 지 안내드리면서 다음에도 가이드님들께 더 유용한 데이터 인사이트로 찾아올게요~! 안녕~!

Things to do - 예약수 성장순위 -2

[마이리얼트립 데이터 인사이트] 2. 여행자는 언제 후기를 많이 쓸까요?

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안녕하세요 가이드님, 마이리얼트립입니다!

오늘은 여행자 후기 관련 데이터 인사이트를 가지고 찾아왔습니다!

여행자가 가이드님과 함께한 다음 날부터 투어에 대한 후기를 작성할 수 있는데요,

상품 등록 후 첫 판매가 이루어지기까지는 평균 40일 정도 걸리는 반면, 첫 후기가 등록된 이후 그 다음 판매가 이루어지기까지는 약 14일 정도 소요된다는 결과가 나왔습니다.

즉, 후기가 등록되면 상품 판매에 소요되는 기간이 1/2이하로 줄어든다는 것을 알 수 있었어요!

여행자가 투어 상품을 선택할 때 상품 내용, 가이드님에 대한 정보 뿐 아니라 이용 후기를 크게 고려하는데요.

그렇기 때문에 가이드님과 함께한 여행자분들께서 좋은 후기를 남겨 주시면 투어 상품 판매에 큰 도움이 되겠죠! 그럼 여행자는 어떨 때 후기를 남기는 걸까요?

그 궁금증을 이번 데이터 인사이트 편에서 해소해드리려 합니다~!

 

후기작성기간

후기는 여행일 이후 3일 동안!

데이터 분석 결과, 여행일 바로 다음 날 작성된 후기가 무려 전체 후기의 28%가 되었습니다.

후기를 남겨주신 많은 여행자들은 4분의 1이 넘는 수치로 투어 다음날 바로 후기를 작성해주고 계셨어요. 여행 종료 후 2일 뒤에 작성하신 분이 12%, 여행 종료 후 3일 뒤에 후기를 작성하신 분은 11%로 여행이 종료된 다음날 부터 3일 안에 51%의 여행자들이 후기를 남기고 있습니다.

여행 종료일로부터 4일 되는 날은 7%, 5일 뒤는 6% 로 점점 감소하다 여행 2주 후에는 후기를 거의 작성하지 않는 것으로 나타났습니다.
즉, 여행일 다음날 혹은 3일 내로 여행자가 후기를 작성할 수 있도록 하는 게 중요하겠죠?

 

후기작성시간.png

후기는 현지 시간 오전 6시 ~ 오후 3시에!

작성된 후기 중 59%는 현지 시간으로 오전 6시부터 오후 3시에 작성되었습니다.

현지에서 투어를 마친 다음 날, 새로운 일정을 시작하기 전에 여행 후기를 올려주시고 있음을 알 수 있습니다. 즉 이 시간대에 투어 종료 후 감사 문자를 남기거나, 투어 때 찍어드리는 사진을 보내드리는 등 투어를 상기시킨다면 후기 작성률이 높아지겠죠?

 

이번 데이터 인사이트에서는 모든 가이드님이 중요하게 생각한 ‘후기’이지만, 알지 못했던 사실 2가지를 알아보았는데요!
가이드님께서 이 정보를 어떻게 활용하면 좋을 지 안내 드립니다!

후기가 많은 가이드님들이 꼭 지키는 5가지에 대해서도 읽어보시면 많은 도움이 되실 거예요!
(→후기가 많은 가이드님들이 꼭 지키는 5가지 바로가기!)

다음에도 더 재밌는 데이터 인사이트로 찾아올게요~!

 

가이드님 things to do - 후기

[마이리얼트립 데이터 인사이트] 1. 지역별 여행일 / 예약일에 따른 여행준비기간 알아보기!

 

데이터인사이트 피쳐드 이미지

안녕하세요 가이드님! 마이리얼트립입니다!

여행자가 여행을 준비할 때, 언제부터 투어 예약을 하는지 알고 계신가요?
평균적으로 예약이 언제 들어오는 지 미리 알고 꼼꼼하게 예약을 관리하면 투어를 운영할 때 많은 도움이 됩니다.

그래서 준비한 마이리얼트립의 데이터 인사이트 그 첫번째!

나라, 도시별 여행일 / 예약일 알아보기!

여행일을 기준으로 여행자분들은 며칠 전에 예약을 하는 걸까요?
지역별로 여행일과 예약일의 평균 여행 준비 기간을 알아보았습니다~!

다가오는 성수기에 참고 부탁드려요!
(2018년 1월 이후 마이리얼트립 도시별 예약 기준)

여행자들의 여행 준비 기간

국내 여행은 약 14일 전, 국외 여행은 약 22일 전!

국내에서 이뤄지는 여행은 약 2주 전에, 해외에서 진행되는 투어는 약 22일 전에 미리 미리 여행을 준비하고 있습니다!
아시아 지역 중 동남아, 홍콩 마카오 지역은 약 15일로 여행일과 예약일의 GAP이 발생하며,
국내여행과 비슷한 시기에 예약을 진행하고 있네요.
여행자들이 동남아나 중화권 여행은 국내여행처럼 부담없이 여행일에 임박하여 준비한다는 점을 알 수 있습니다.

하지만 한국인이 가장 많이 가는 여행지 1위인 일본은 아시아권임에도 불구하고 22일 전 여행을 준비하고 있습니다. 많은 사람이 가는 여행지인 만큼 미리 미리 준비하는 Early bird 여행자도 있고 여행일에 임박하여 늦게 준비하는 여행자도 있는 등 다양한 예약 패턴을 보이기 때문입니다.

유럽은 26일 전으로 해외 여행 평균과 비슷하게 나타났습니다.
미주지역은 평균 예약일보다 10일 더 이른 32일 전, 약 한 달 전부터 준비를 하는 것으로 나타났는데요, 거리도 멀 뿐만 아니라 투어 특성 상 인원을 모집하는 단체투어가 많기 때문에 모객 기간이 필요하기 때문이죠!
반면에 장거리인 호주 지역 여행준비 기간은 16일 전으로 국외 여행 평균 기간보다 약 6일 정도 빨랐습니다.

 

임박해서 예약하는 나라

여행일 기준 가장 임박해서 예약하는 나라는 어디?

여행일에 임박하여 투어를 예약하는 나라는 어디가 있을까요?
1위는 바로 아르헨티나입니다. 평균적으로 여행일 기준 4일 전에 여행자가 투어 예약을 하는 것으로 나타났습니다.
아르헨티나와 같은 남미 지역인 브라질과, 호주처럼 뉴질랜드도 여행일에 임박하여 투어를 예약하고 있는데요. 바로 여행일 기준 평균적으로 8일 전에 여행을 준비하는 걸 알 수 있습니다.
아랍 에미리트는 11일 전, 비교적 가까운 사이판과 마카오가 13일 전, 한국과 태국이 14일 전으로 나타났어요.

아르헨티나를 제외한 지역은 국내여행 준비기간인 14일 전과 유사하네요!

 

미리미리 예약하는 나라

여행일 기준 미리 미리 예약하는 나라는?

여행일에 앞서 미리 투어를 준비하는 나라는 어디일까요?
바로 노르웨이입니다. 무려 평균 62일 전에 예약을 하는 것으로 나타났습니다.
2위는 여행일 기준 51일 전에 예약하는 러시아가 차지했습니다.
3위는 평균 48일 전에 예약하는 네덜란드, 4위는 47일 전으로 캐나다, 5위는 42일 전 예약하는 벨기에가 차지했습니다!
벨기에를 제외하고는 한국에서 멀고 자연 관광이 발달한 북쪽 나라의 투어를 미리 미리 준비하는 것을 알 수 있네요~!

 

인기 도시 25 여행준비기간

인기도시 TOP 25 중 여행기간이
가장 짧은 도시는 부다페스트, 긴 도시는 교토!

다음으로 여행자들이 예약이 많은 마이리얼트립 인기 도시 TOP 25의 여행 준비기간을 알아았어요.

헝가리의 부다페스트가 여행 준비기간이 7일로 가장 짧구요!

이어 호주의 멜버른, 이탈리아의 베네치아 9일, 피렌체 10일로 여행 준비 기간이 짧은 국가에 속합니다.
괌, 스페인의 마드리드, 런던이 평균적으로 여행일 11일 전 임박하여 투어를 예약하고 있습니다.
방콕, 로마, 로스엔젤레스, 홍콩이 여행일 12일 전에, 바르셀로나, 체코 프라하, 보라카이가 여행일 13일 전에, 호주의 시드니와 파리가 여행일 14일 전에투어를 예약하며 국내 여행 준비 기간과 비슷한 것을 확인할 수 있습니다.

일본 삿포로, 타이페이, 샌프란시스코 도시가 여행일 기준 15일 전에, 도쿄와 라스베가스는 17일 전에, 후쿠오카가 여행일 18일 전, 오사카와 오키나와가 여행일 기준 20일 전에 투어를 예약하며 다른 도시들보다 여행을 미리 미리 준비하는 것으로 나타났습니다.

여행 준비 기간이 가장 긴 도시는 여행일 기준 22일 전에 예약하는 교토인 것을 확인할 수 있습니다.

여행자에게 인기있는 TOP 25 여행 도시인 만큼 총 해외 여행 준비기간 평균인 22일보다는 대부분 짧았습니다. 그렇지만, 미국 , 일본의 도시들은 다른 도시들보다 여행 준비기간이 긴데요, 이는 앞서 말씀드린 것처럼 미주 지역은 모객에 시간이 걸리는 투어가 많아서이고 일본 지역은 많은 여행자가 가는 만큼 예약 패턴이 다양하기 때문임을 알 수 있습니다.

 

재미있는 결과였나요?
가이드님께서 이 정보를 어떻게 활용하면 좋을 지 안내 드리며 다음에도 더 재밌는 데이터 인사이트로 찾아올게요~!

 

Things to do

 

 

 

카테고리별 상품 등록 TIP! – 맞춤 차량투어

안녕하세요 가이드님들!

마지막 [카테고리별 상품 등록 TIP]을 들고 찾아왔습니다!

여행자분들께서 자주 가이드님들께 문의주시는 질문들을 미리 상품에 작성해놓으면
여행자와의 메시지로 주고 받는 경우가 줄고 상품 내용만으로도 바로 예약으로 이어집니다.
운영에 품도 줄고, 여행자의 예약도 증가하고,
예약이 많아지면, 상품이 상위 리스트로 올라가게 되고, 상위에 랭크되면 매출도 올라가겠죠?

그래서 처음에 상품을 잘 작성해주시는 것이 매우 중요합니다!

이번엔 [맞춤 차량투어]에 대해 알아보겠습니다!

* 맞춤투어의 경우 충족 조건이 있답니다.
처음 등록해주신 가이드님의 경우 맞춤투어가 불가능하니 이 점 양해 부탁드려요.

맞춤 차량투어



1. 추천 코스 3개 이상 작성하기

 

맞춤 투어는 특성 상, 여행자분들께서 방문하고 싶은 코스들로 진행을 하게 됩니다.

맞춤투어 문의 시 현지에 대해서 잘 모르는 여행자는 가이드님께
‘어디가 좋을까요?’, ‘한국인이 많이 없는 곳은 어디인가요?’, ‘로컬 느낌 나는 곳에 가고싶어요.’

추천 해주시길 바라는 경우가 많이 있습니다.

그래서 마이리얼트립에서는 가이드님들께 맞춤 투어 시에
추천하시는 코스를 3개 이상 작성해주시길 요청드리고 있답니다.

센스있는 가이드님들께서 재미있는 코스들을 많이 올려주셔서 기쁘네요 😉

 

2. 차량 관련 정보 안내하기

 

대부분의 맞춤 차량투어는 큰 버스가 아닌 SUV나 승용차로 이루어지는 경우가 많이 있습니다.

따라서 여행자에게 차량에 대한 정보를 구체적으로 주는 것이 여행 준비에 큰 도움이 되는데요,

탑승 가능 인원은 몇 명인지, 캐리어와 같은 큰 짐은 몇 개까지 수용이 가능한지, 카시트는 준비되어 있는지 등에 대해 정확하게 안내해주세요!

상품 소개에 안내해주신 해당 차량으로 투어가 진행되어야 하며, 불가피한 사정으로 차량이 변경될 경우 사전에 여행자의 동의를 구해야합니다. 이 점 꼭 기억해주세요!!!

추가로 렌트카를 이용하는 경우에는 여행 당일에 여행자분들께서 알게 되시면 당혹감을 느끼시는 경우가 있으므로, 미리 사전에 공지를 해주시기 바랍니다.

이런 정보를 미리 알고있으면 여행자의 여행 준비가 수월해진답니다!

 

3. 불포함 사항 다시 한 번 확인하기

 

차량 운행비, 가이드비 등은 반드시 포함사항으로 진행해주셔야 합니다.

가끔 차량 운행비를 별도로 받으시는 가이드님들이 계신데요, 기본적으로 포함되어 있다고 생각할 수 있는 사항들 (가이드비, 차량 운행비, 차량 투어시 필요한 렌트 차량 등)이 불포함사항으로 진행되면 여행자는 당혹감을 느끼게 됩니다.

또한 불포함내역의 금액이 투어상품의 가격보다 높으면 예약 전환율이 현저히 떨어지게 되는데요, 이러한 사항을 고려해서 투어 가격에 어떤 것은 꼭 들어가야 하고, 아닌 것은 어떤 것인지 잘 생각해보는 것이 중요합니다.

입장료, 유류비, 톨게이트비와 같은 실비 항목들만 불포함사항으로 적용 가능하니 다시 한 번 확인해주세요!

 

4. 다양한 여행 사진 넣기

아주 드물게 맞춤투어이기 때문에 여행자와 상담 후 투어를 진행하면 된다고 생각해서 투어 상품을 대충 만들어주시는 분들이 계십니다.

하지만, 여행자가 가이드님을 가장 먼저 만나게 되는 곳은 마이리얼트립의 투어 상품 페이지! 그렇기 때문에 여행자에게 어필이 될 수 있도록 방문하는 장소의 멋진 사진을 많이 넣어주시고, 코스를 작성하실 때에도 가이드님과 함께 가게 될 곳의 사진을 넣어주시면 여행자분들의 기대감이 쑥쑥 올라가겠죠?

 

 

 



 

마지막으로 [맞춤 차량투어] 카테고리 상품 등록 팁을 알아보았습니다.

4가지 사항을 가이드님의 단체 투어 상품에 반영해주신다면,
여행자분은 문의를 진행하지 않고 바로 가이드님의 투어를 예약하실거에요!
가이드님께서 운영하시는 시간도 확~ 줄어들겠죠?

마이리얼트립 가이드님들이 더 많은 여행자분들을 만나는 그 날까지, 마이리얼트립의 꿀팁 전수는 계속됩니다!

 



 



 

다시 보는 [맞춤 차량투어] 상품 등록 팁! 😀



 

1. 추천 코스 3개 이상 작성하기
2. 차량 관련 정보 안내하기
3. 불포함 사항 다시 한 번 확인하기
4. 다양한 여행 사진 넣기

 



 

카테고리별 상품 등록 TIP! – 미주지역 캠핑/호텔 투어

안녕하세요 가이드님들!

지난 포스팅에 이어 [카테고리별 상품 등록 TIP] 이 왔어요!

여행자분들께서 자주 가이드님들께 문의주시는 질문들을 미리 상품에 작성해놓으면
여행자의 문의가 줄어 운영 시간이 감소하고, 상품만 보고도 바로 예약하니 예약 전환율도 높아집니다!

예약이 많아지면, 상품이 상위 리스트로 올라가게 되고, 상위에 랭크되면 매출도 올라가겠죠?

그래서 처음에 상품을 잘 작성해주시는 게 중요한데요!

오늘은 [미주 지역 캠핑/호텔 투어]에 대해 알아보겠습니다!

 

미주투어.png



1. 호텔 정보 안내하기

 

여행자분들께서 굉장히 궁금해하시는 것 중 하나가 ‘투어 끝나고 쉬는 곳은 어떤 곳일까?’ 입니다.

특히 호텔 이용 시, 몇성급 호텔인지, 타인과 함께 사용하는지, 1인실을 사용할 수 있는지, 침대는 선택이 가능한지, 조식이 포함되어 있는지, 위치는 어디인지 등의 여부를 많이 궁금해 하십니다.

여행자분들께서 필요한 것은 준비할 수 있게, 기대감은 더욱 높일 수 있게 해주시는 센스!
숙소의 사진과 함께 이런 정보를 미리 올려주신다면, 누구보다 센스있는 가이드님이 되실 수 있을 거예요! 😀

 

2. 텐트 정보 안내하기

 

숙소 정보와 마찬가지로 텐트 이용에 대한 정보를 잘 작성해주시는 것도 중요합니다.

몇인용 텐트를 이용하는지, 몇 명씩 텐트를 사용하는지, 타인과 함께 사용하는지, 성별 구분은 어떻게 되는지, 샤워 시설 등이 주변에 있는지, 침구는 제공되는지, 콘센트를 사용할 수 있는지, 캠핑장의 위치는 어디인지 등등

여행자분들께서 궁금해하시는 내용을 미리 적어주시면 좋겠죠?

 

3. 일출/일몰 감상에 대한 구체적인 안내

 

미주 캠핑투어의 핵심이라고 할 수 있는 그랜드캐년 일출 감상!

그런데, 정확한 감상 장소를 안내해주시지 않아 당황한 여행자분들도 계시다고 하네요.

캠핑장에서 일출을 감상하는지, 그랜드캐년 밖으로 나가서 일출을 감상하는지 등에 대해 관광 포인트를 정확하게 알려주시면 열심히 준비한 가이드님의 투어가 더 빛을 발할 수 있을 거예요!

 

4. 허가 관련 정보를 여행 소개에 기재하기

 

미서부 투어는 DOT, MC넘버, CPCN, 숙박업 라이센스 등 다양한 라이센스가 존재합니다.

그리고 이러한 라이센스의 소유 여뷰는 여행자가 투어를 예약할 때 중요한 요소가 됩니다.

따라서 해당 자격을 소유하고 있으시다면, 가이드 프로필과 여행 소개 시 여행자분들께 안내해주세요.

서류를 구체적으로 작성하면 할수록 여행자가 ‘더욱 신뢰할 수 있는 투어’라는 생각을 가지고 예약을 한다고 합니다. 여행자가 가이드에 대한 신뢰도가 높을 수록 예약으로 높아질 확률도 높아진다는 점, 잊지 마세요!

 



 

이번엔 [미주지역 캠핑 / 호텔 투어] 카테고리 상품 등록 팁을 알아보았습니다.

4가지 사항을 가이드님의 단체 투어 상품에 반영해주신다면,
여행자분은 문의를 진행하지 않고 바로 가이드님의 투어를 예약하실거에요!
가이드님께서 운영하시는 시간도 확~ 줄어들겠죠?

마이리얼트립 가이드님들이 더 많은 여행자분들과  만나실 수 있길 응원합니다!  🙂

 



 



 

다시 보는 [미주 지역 캠핑 / 호텔 투어] 상품 등록 팁! 😀



 

1. 호텔 정보 안내하기
2. 텐트 정보 안내하기
3. 일출 / 일몰 감상에 대한 구체적인 안내
4. 허가 관련 정보를 여행 소개에 기재하기

 



 

카테고리별 상품 등록 TIP! – 수상 액티비티

안녕하세요 가이드님들!

이번에도 [카테고리별 상품 등록 TIP]을 들고 찾아왔습니다!

여행자분들께서 자주 가이드님들께 문의주시는 질문들을 미리 상품에 작성해놓으면
여행자와의 메시지로 주고 받는 경우가 줄고 상품 내용만으로도 바로 예약으로 이어집니다.
운영에 품도 줄고, 여행자의 예약도 증가하고,
예약이 많아지면, 상품이 상위 리스트로 올라가게 되고, 상위에 랭크되면 매출도 올라가겠죠?

그래서 처음에 상품을 잘 작성해주시는 것이 매우 중요합니다!
특히 특별한 환경에서 이루어지는 투어는 조금 더 세심하게 작성해주셔야 해요~!

 

이번에는 [수상 액티비티 투어]에 대해 알아보겠습니다!

 

수상 액티비티.png



1. 선크림 등 준비물에 관한 정보 작성하기

수상 액티비티 투어에 참여하기 위해서는 선크림, 타월, 수영복 등 많은 준비물이 필요합니다.

여행자가 필요한 준비물을 잘 챙겨오셔서 액티비티를 더욱 재미있게 즐길 수 있도록
불포함 사항 or 필수 안내사항에 지참할 물품들을 작성해주세요.

그 중, 선크림으로 인해 산호초가 죽는 경우가 발생할 수 있으므로
옥시 벤존, 부틸 파라벤, 옥틸산 등 좋지 않은 성분이 들어간 제품은 피하실 수 있도록 정보를 꼭 써주세요!

환경 보존에 힘쓰는 멋진 가이드님들의 활약 기대하겠습니다! 🙂

 

2. 항공기 탑승 관련 내용 기재하기

물 속에서 체험하는 다이빙 투어 등을 이용하신 후,
12~24시간 내에는 항공기를 탑승하실 수 없다는 내용을 반드시 작성해주세요.
감압병의 위험이 있기 때문입니다.

잠수를 오래 하게 되면 압력이 높아져 체내로 질소가 많이 녹아들어가게 됩니다.
물 밖으로 나와 외부의 압력이 낮아지면서 질소가 다시 체내에서 호흡을 통해 빠져나가게 되는데, 이 때 질소 방출은 호흡을 통해 아주 천천히 방출됩니다. 이 때, 갑자기 항공기를 타는 등 외부 압력이 낮아지는 상황이 되면 몸속의 질소가 빠져나가지 못한 상태에서 인체 조직이나 혈액에 기포가 생성되어 시력장애, 현기증, 의식불명, 근육 통증, 호흡곤란 등의 증세가 나타날 수 있습니다.

따라서 항공기 탑승에 대한 안내는 반드시 사전에 이뤄져야 하며, 여행자분들께서 예약하실 때 항공 정보를 한 번 더 체크해주시는 것도 좋은 방법일 것입니다.

 

3. 자격증 필요 여부 작성하기

스쿠버 다이빙, 서핑 등의 액티비티는 자격증을 필요로 하는 경우가 있는데요,

이런 사항을 숙지하지 못하고, 상품을 예약했다가 현지에서 낭패를 보는 경우가 종종 있습니다. 이런 일이 발생하지 않도록 사전에 필요한 자격증 내역을 안내해주시면 여행자분들께서 준비하실 수 있겠죠?

 

4. 타월, 탈의실, 샤워 시설등에 대한 안내

여행자분들의 여행 준비에 도움이 되도록 타월을 대여해 주시는지, 샤워 시설이 있는지, 탈의시설이 있는지 등을 안내해주세요!

 

5. 액티비티에 제약이 생길 수 있는
신체조건 / 나이 안내

액티비티를 진행할 때 문제가 생길 수 있는 신체조건이나 복용하는 약, 나이 제한, 신장 제한 등에 대해서 미리 안내해주세요.

현지에서 투어 거부를 당할 경우, 여행자와의 취소 환불, 중재 이슈 등이 발생할 수 있기 때문에 미리 여행자분들께서 정보를 알 수 있도록 필수 안내사항에 적어주세요!

만약 가이드님들께서 원하신다면, 나이, 몸무게, 키 등을 예약할 때 여행자가 기재할 수 있도록 도와드릴 수 있으니 필요하시다면 guide@myrealtrip.com으로 살포시 메일 한 통 남겨주세요~

 

6. 구체적인 스팟 안내하기

수상 액티비티가 진행되는 포괄적인 장소를 안내해주시는 것보다 조금 더 구체적인 스팟을 안내해주시면 여행자분들의 기대감이 높아집니다!

미리 다이빙 포인트에 대해 안내를 해주시면, 겁이 많은 여행자분들께서도 두려움은 살짝 내려놓고 즐길 수 있는 마음의 준비를 하고 오실 수 있겠죠?

 

7. 옵션 안내하기

아동 / 성인별 요금이 구분되어 있다면 해당 내용을 필수 안내사항에 적어주세요!

연령별 구분이 아닌, 바나나보트, 체험다이빙, 파라세일링 등 체험별 옵션도 필수 안내사항에 적어주시거나, 상품을 등록하실 때 [가이드 투어]가 아닌 [E-티켓] 으로 등록해서 각각의 옵션을 만들어주시면 됩니다.



 

오늘은 [수상 액티비티 투어] 카테고리 상품 등록 팁을 알아보았습니다.

7가지 사항을 가이드님의 단체 투어 상품에 반영해주신다면,
여행자분은 문의를 진행하지 않고 바로 가이드님의 투어를 예약하실거에요!
가이드님께서 운영하시는 시간도 확~ 줄어들겠죠?

마이리얼트립 가이드님들이 더 많은 여행자분들과 추억을 만드시는 그 날이 오기를 바랍니다. 🙂

 



 



 

다시 보는 [수상 액티비티 투어] 상품 등록 팁! 😀



 

1. 선크림 등 준비물에 관한 정보 작성하기
2. 항공기 탑승 관련 내용 기재하기
3. 자격증 필요 여부 작성하기
4. 타월, 탈의실, 샤워시설 등에 대한 안내
5. 액티비티에 제약이 생길 수 있는 신체조건 / 나이 안내
6. 구체적인 스팟 안내하기
7. 옵션 안내하기

 



 

카테고리별 상품 등록 TIP! – 단체투어

안녕하세요 가이드님들!

오늘은 [카테고리별 상품 등록 TIP]을 들고 찾아왔습니다!

여행자분들께서 자주 가이드님들께 문의주시는 질문들을 미리 상품에 작성해놓으면
여행자와의 메시지로 주고 받는 경우가 줄고 상품 내용만으로도 바로 예약으로 이어집니다.
운영에 품도 줄고, 여행자의 예약도 증가하고,
예약이 많아지면, 상품이 상위 리스트로 올라가게 되고, 상위에 랭크되면 매출도 올라가겠죠?

그래서 처음에 상품을 잘 작성해주시는 것이 매우 중요합니다!

그 중에서도 [단체 워킹투어 / 차량투어]에 대해 알아보겠습니다!

 

단체투어.png



1. 최소 모객 인원 안내

단 1명의 여행자를 위해 투어를 진행하는 경우도 있지만 대부분의 단체투어는 최소 모객 인원이 있기 마련이죠!

최소 모객 인원이 있다면 여행 소개, 필수 안내사항에 최소 모객 인원을 적어 주세요~!
최소 모객 인원이 모이지 않은 일자는 국내 투어는 3일 전, 해외 투어는 7일 전까지 수수료 없이 예약 취소가 가능합니다. 

모객 인원 (     )명 미달 시 여행일 기준 7일 전(국내는 3일 전)까지 예약이 취소될 수 있다는 문구를 필수안내에 꼭 적어 주셔야겠죠?
뿐만 아니라 모객부족으로 여행을 취소 할 때는 반드시 여행자분께 잘 설명해 주셔야 하는 점~
모두 잊지 마세요!

 

2. 옵션 정보 기재하기

투어에 참여하는 성인과 아동의 금액이 다른가요?
성인과 아동 금액의 차이가 있다면 상품페이지의 여행 소개, 필수 안내사항에 아동 요금을 반드시 적어주세요! 아동과 함께 하는 여행자는 가이드님께 메시지를 보내 문의하실거에요.

호텔 픽업 또는 샌딩 장소에 따라 금액이 다른가요?
오전투어와 오후투어의 금액이 다른가요?

연령별 요금이 아닌 요금 차이가 발생하는 다른 옵션이 있을 경우에도 꼭 적어주세요!

여행자분들께서 가장 문의를 많이 주시는 부분이기 때문에 옵션 정보를 기재해놓으면 예약이 수월해지겠죠?

3.그룹투어 가격 설정

모객형 그룹투어의 경우 인원별 차등 가격 설정이 불가능합니다.
가격 설정을 1~n인 동일 가격으로 설정해주시길 바랍니다.

인원별 차등 가격이 있다면 최소인원~최대인원 의 가격을 동일하게 설정한 후 추후 모객인원에 따라 차액을 환불해주는 형태로 운영되고 있습니다.

ex. 기본 투어 가격이 20,000원이고 5인 이상일 경우 1인당 10,000원 할인되는 10인까지 모객이 가능한 그룹투어 상품이라고 가정해볼게요.
우선 상품의 가격 설정을 1~10인까지  20,000원으로 설정해주시고,
총 모객인원이 5인일 경우, 모객이 마감된 이후에 각 인원에게 10,000원씩 환불을 진행해주시면 됩니다!

4. 가이드 소개 작성

단체투어 특성 상, 기업 가이드나 팀 가이드로 진행하는 경우가 많으므로,
투어를 진행해주시는 가이드님들을 소개해주세요!
가이드 프로필 또는 각 투어 상품의 여행소개에 우리 회사의 멋진 가이드님들을 소개해보세요!

ex. 민지 가이드님:  미술을 전공한 가이드님이세요.
유쾌하시어 여러분께 르네상스 시대의 미술을 재미있고 자세히 알려주실 거에요!

좋은 여행으로 기억에 남는 요소 중 하나가 좋은 가이드님을 만나는 것인데요!
여행자가 투어에 나오시는 가이드님이 어떤 분인지 미리 안다면,  더 좋은 추억을 만들 수 있을 것 같습니다.

 

5. 수신기 대여 여부 / 비용 / 이어폰 지참 작성

수신기나 이어폰 대여 여부와, 수신기를 사용하여 투어를 진행하는 최소 인원 수, 대여 비용이 있다면 비용까지 함께 필수 안내사항에 작성해주세요!

불포함 사항에 투어에 참여할 때 필요한 추가 비용을 미리 안내해주시면 여행자분들이 미리 준비할 수 있고, 추후 여행 만족에도 좋은 영향을 끼친답니다.
투어에 참여했을 때 발생하는 추가 비용을 모른 상태로 당일 날 현금을 지불해야 한다면, 미리 준비하지 못한 여행자는 몹시 당황합니다.

따라서 불포함 사항을 꼼꼼히 적어주시고, 비용도 꼭 안내해주세요~!

 

6. 복장 / 행동 제한 사전 안내

성당, 사원 등 입장 시 복장이나 행동에 제한이 있는 장소에 대해서는 사전에 공지를 해주시면 여행자분들께서 미리 준비하실 수 있겠죠?

 

7. 차량 내 규칙 안내

차량 운행 시 지켜야 할 규칙을 미리 안내해주세요.

음식물 반입 금지, 에어컨 바람이 있으니 겉옷 지참, 어린이 카시트 필요 여부, 반입 가능 짐 크기(혹은 갯수) 등 차량 내 규칙에 대해 미리 안내해주시면 미리 여행자분들께서 준비하고 주의하실 수 있습니다.

 

8. 하차하는 지점, 지나가며 설명하는 지점을
안내해주세요.

코스 소개를 작성하실 때, 차량에서 하차하여 코스를 직접 방문한 뒤 설명하는 지점과 차 안에서 지나가며 설명하는 지점을 미리 안내해주세요.

정확한 여행 정보를 인지한 여행자분은 투어 참여 시 불만을 제기할 확률이 적습니다. 뿐만 아니라 꼼꼼하게 내용을 기재해주신 가이드님에 대한 기대감도 up~up~! 이겠죠?

 

9. 가이드 여부 안내

단체 차량 투어 중 방문지 하차 후 동행 여부에 대해 작성해주시면 좋습니다. 설명은 없지만 동행은 하는 투어인지, 혹은 내부에서 설명 후 동행 없이 자유시간을 보내는지에 대해 작성해주세요!

 



 

오늘은 [단체 워킹/차량 투어] 카테고리 상품 등록 팁을 알아보았습니다.

8가지 사항을 가이드님의 단체 투어 상품에 반영해주신다면,
여행자분은 문의를 진행하지 않고 바로 가이드님의 투어를 예약하실거에요!
가이드님께서 운영하시는 시간도 확~ 줄어들겠죠?

마이리얼트립 가이드님들이 더 많은 여행자분들과 추억을 만드시는 그 날이 오기를 바랍니다.

 



 



 

다시 보는 [단체 워킹투어 / 차량투어] 상품 등록 팁! 😀



 

1. 최소 모객 인원 안내
2. 옵션 정보 기재하기
3. 가이드 소개 작성
4. 수신기 대여 여부 / 비용 / 이어폰 지참 작성
5. 복장 / 행동 제한 사전 안내
6. 차량 내 규칙 안내
7. 하차하는 지점, 지나가며 설명하는 지점 안내
8. 가이드 여부 안내

 



 

내 투어 상품의 매력 어필하기! – 동영상

오늘도 멋진 투어를 만들어주시기 위해 방방곡곡에서 노력하고 계신 가이드님들! 안녕하세요!
마이리얼트립입니다! 😆

 

오늘은 지난 포스팅에서 안내드린대로, 내 투어상품의 매력을 어필할 수 있는 방법 중 하나인
‘동영상’에 대해서 알려드리려고 해요!

 

텍스트와 이미지로 대표되는 시대를 뛰어넘어 지금은 동영상 콘텐츠가 대세!
이에 걸맞게 많은 가이드님들께서 멋진 동영상으로 가이드님들의 투어를 빛내주고 계십니다.

 

어떤 가이드님들께서 동영상을 올려주셨는지 한번 보러 가볼까요?


shall we k-pop.PNG

●서울의 Dongwoo Bryan Kwon 가이드님의 상품
[Shall we K-pop] 어서와~댄스는 처음이지?


션온캠핑.PNG

●라스베가스의 션온 캠핑투어 가이드님의 상품
**그랜드서클 7대캐년** ($799->특가 $599) 2박3일 럭셔리 캠핑투어(노팁)


경주.PNG

●경주의 조종철 가이드님의 상품
선덕여왕의 발자취를 찾아 떠나는 경주


자, 그렇다면 어떤 투어에 동영상이 들어가면 좋을지 알아보도록 하겠습니다!

“내 투어 미리보기!”

여행자분들께서 걱정하시는 것 중 한 가지가 “내가 생각한 투어랑 너무 다르면 어쩌지…?”인데요,  이런 여행자분들의 궁금증들을 풀어줄 수 있는 것이 바로 동영상입니다. 투어에서 실제 방문하는 코스가 어떤 풍경인지 맛보기로 보여주어 여행자분들의 궁금증을 조금이나마 해결해드리고, 투어 상품 구매 의욕도 높일 수 있을 거예요!

 

“영상을 촬영하는 투어!”

투어 중, 영상을 촬영해서 전달하는 스냅영상 투어와 같은 경우, 여행자분들께서 어떤 식의 영상을 받아보실 수 있는지 알 수 있도록 예시 영상을 넣어주시면 좋겠죠?
소중한 투어의 추억을 간직할 수 있는 아기자기한 영상을 보신다면 여행자분들의 마음이 활짝 열릴 거예요~

 

“우리집을 소개합니다!”

기억나시나요? 추억의 러브하우스~ (어디선가 BGM이 들린다.)
우리 민박의 멋진 풍경을 실제로 보여줄 수 있는 멋진 동영상이 있다면 여행자분들께 더욱 매력적으로 다가갈 거예요.
사진으로 다 담지 못하는 숙소의 구석구석을 보여주세요!
주인장님들의 환영 인사는 덤으로~~~!

 

“사진으로 절대 알 수 없는 액티비티함을 알려주고 싶을 때!”

사진으로는 담을 수 없는 역동적인 순간들! 짜릿하고 시원한 액티비티의 즐거움을 사진이 아닌 영상으로 보여주세요!
여행자분들의 여행 이해를 돕고 기대감을 UP! 시킬 수 있을 거예요.

 

“사진이 현지 분위기를 다 담아내지 못할 때!”

내 눈에 보이는 것만큼 멋진 풍경을 사진으로 담아내고 싶은데, 내 손이 곰손이라 😥 마음처럼 따라주지 않을 때가 있잖아요? 그럴 때 동영상을 이용해서 내가 소개해주고 싶은 이 풍경을 여행자분들께 보여주세요! 현지의 분위기를 더욱 생동감있게 느낄 수 있습니다.



 

자, 가이드님들! 이제 내 투어의 매력을 알릴 준비가 되셨나요?
그럼 어떻게 동영상 등록 절차가 이루어지는지 안내드릴게요!

 


  1. guide@myrealtrip 으로 올리고싶은 동영상 (고화질은 생명!)을 첨부합니다.
  2. 동영상을 올릴 상품명/OFFER ID(링크 맨 끝 숫자 5자리)도 함께 보내주세요!
  3. 보내주신 동영상을 검토 후 적절한 동영상이면 업로드!
  4. 업로드 후 가이드 메일로 완료 메일을 보내드립니다.

 

이번엔 동영상 검토 기준에 대해 안내드릴게요!

  1. 가이드님이 올려주신 투어의 내용과 일치하는지
  2. 다른 채널의 로고 등이 포함되어 있지 않은지
  3. 음량, 화질들이 너무 떨어지지 않는지
  4. 여행자분들이 보기에 불쾌한 내용이 포함되어 있지는 않은지

등을 중점적으로 확인하고 있습니다. 이 점 확인하시고 동영상 올리실 때 꼭 체크해주세요


 

 

앞으로 더욱 생동감 넘치는 투어 상품들 만날 수 있기를 기대하고 있겠습니다!
다음 포스팅에서 뵙겠습니다~~! 🙂

★축★ 2018년 2분기 리얼가이드 선정!

안녕하세요! 오늘도 각자의 자리에서 빛나고 계신 멋진 가이드님들!

오늘은 2018년도 2분기 리얼 가이드 선정 소식을 들고 왔습니다! 짝짝짝!

 

리얼가이드 제도에 대해 잘 모르시는 분들이 계실 수 있어
간단하게 설명해 드릴게요!

리얼가이드란.png

 



리얼가이드는 다른 가이드에게 모범이 되고
여행자에게는 특별한 경험을 선사하는 우수 가이드입니다.
여행자가 우수한 가이드를 더욱 쉽게 알아볼 수 있도록,
리얼가이드의 프로필여행 상품특별한 마크를 부여합니다.



 

 

정승재 가이드님

안정호가이드님.PNG

 

리얼가이드로 선정되면 이렇게 프로필 사진과 상품 등에 리얼가이드임을 나타내는 마크가 부여됩니다. 여행자분들께서도 실제 이 마크를 보시고 ‘이 가이드님은 정말 믿을만한 가이드님이시구나!’, ‘검증된 가이드님이시구나!’라는 생각을 가지고 예약을 할 때 참고하신다고 합니다.

 

 

그렇다면, 리얼가이드로 선정되면 주어지는 혜택에는 어떤 것들이 있을까요?

리얼가이드혜택.png

 



01. 여행자가 리얼가이드임을 쉽게 알아볼 수 있도록 프로필과 상품에
특별한 마크를 부여합니다.

02. 마케팅 활동 시, 리얼가이드의 상품을 먼저 고려하며,
리얼가이드분들을 대상으로 한 다양한 혜택을 제공합니다. 



 

리얼가이드가 되면 여행자분들께서 리얼가이드임을 알아볼 수 있는 마크가 부여되어, 인기있고 검증된 가이드님이라는 것을 증명하는 것뿐만 아니라 리얼가이드로 선정되신 분들의 상품을 우선순위로 두고 마이리얼트립의 다양한 마케팅 활동을 지원해드립니다.

마이리얼트립 내부 채널뿐만 아니라 블로그, 카페, SNS 등 외부 채널을 통해서도 가이드님들을 알릴 수 있는 기회이니, 리얼가이드가 될 수 있는 기회를 놓치면 굉장히 아쉽겠죠?

 

다음으로는 가장 중요한 리얼가이드 선정 기준을 알아보도록 하겠습니다.

리얼가이드 기준.png

 



가이드 활동 3개월 간 다음 사항을 충족한 가이드님들께 적용됩니다.

(기업 가이드의 경우 프로필이 회사 공식 로고와 같아야 합니다.)

01. 풍부한 가이드 경험 : 마이리얼트립에서 3개월 간 일정 횟수 이상의 투어를 진행한 가이드

02. 정직하고 만족도 높은 서비스 : 마이리얼트립의 ‘안전 거래 가이드라인’을 준수하며,
접수된 컴플레인이 0인 가이드

03. 여행자와의 약속 이행 : 여행자의 여행 예약을 가이드 개인 사정으로 취소하지 않는 등
3개월간의 확정율이 75% 이상인 가이드



 

 

운영정책.png

 



01. 리얼가이드는 분기별로 선정됩니다.

1월, 4월, 7월, 10월에 선정되며, 3개월간 유지됩니다.
선정 기준이 되는 데이터는 이전 분기의 데이터입니다.

02. 리얼가이드의 경우, 리얼 가이드 활동 기간에 안전거래 가이드라인을 준수하지 않을 경우
리얼가이드 혜택이 유지되지 않을 수 있습니다.



 

리얼가이드 운영 등 가이드 활동 중 관련하여 궁금한 사항이 있으시면
guide@myrealtrip.com 으로 연락해주세요!

 

2018년도 2분기 리얼가이드로 선정되신 분들 다시 한 번 진심으로 축하드리며
선정되지 못하신 분들께서도 다음 분기를 노리셔서 더 많은 여행자분들과 함께 하실 수 있기를
마이리얼트립이 응원하겠습니다!

그럼 다음 포스팅에서 만나뵙겠습니다! 🙂 안녕~

 


myrealguide awards.png

<2018 my real guide AWARDS 보러가기>

중재로 번지지 않는 안전거래 활동 유의사항

안녕하세요! 마이리얼트립 가이드 운영팀입니다!

오늘은 [중재로 번지지 않는 안전거래 활동 유의사항]에 대해 안내를 드리려고 합니다.

 

안전 거래 규정을 지키지 않으면, 여행자분들의 문의도 많아지고, 문의가 많아지면, 얘기가 많아지고, 얘기가 많아지면, 충돌이 생기고, 충돌이 생기면, 중재로 번지고, 중재로 번지면…. (여기까지)

 

게다가 안전 거래 규정을 지키지 않으면 마이리얼트립의 우수 가이드님을 검증하여 여행자분들께 큰 어필이 되는 [리얼 가이드] 선정에도 부정적인 영향을 미친다는 사실! 다들 알고 계셨나요?

그럼, 여행자분들과 안전한 거래를 하기 위한 유의사항을 한 번 알아볼까요?

(가이드 매뉴얼 16p를 참고하셔도 됩니다!)

 

 

01. 마이리얼트립이 아닌 외부에서 행해지는 거래는 NO!

가이드님과 마이리얼트립, 마이리얼트립과 여행자, 여행자와 가이드의 가장 큰 운영의 연결고리는 바로 ‘신뢰’ 입니다. 여행자분들께서는 마이리얼트립을 믿고 거래를 해주시고, 가이드님들도 마이리얼트립을 매개로 여행자분들을 만나게 됩니다. 따라서 마이리얼트립이 아닌 외부에서 일어나는 거래는 우리 사이의 신뢰를 떨어뜨리게 됩니다. 외부 거래로 투어를 진행할 경우, 여행자분들과 문제가 발생하셔도 마이리얼트립에서는 도움을 드릴 수 없답니다. ㅠㅠ

여행자분들께서도 마이리얼트립을 통해 한 번에 결제하시는 것을 선호하시기 때문에 이 점 확실하게 지켜주시면 여행자분들께 좋은 인상을 남길 수 있겠죠?

또한 [마이리얼트립 안전 거래 가이드 라인]에 따라 외부 거래 발생과 오류 발생, 이로 인해 생길 수 있는 여행자분들과의 이슈를 방지하기 위해 카페 및 자체 홈페이지 링크, 인스타그램, 카카오톡 아이디, 전화번호 등 마이리얼트립 앱/웹이 아닌 타 채널에서 커뮤니케이션 할 수 있는 내용 노출이 금지되어 있습니다. 이 점 꼭 지켜주세요!

 

 

2. 가이드님 본인이 아닌 다른 가이드님의 대체 가이드는 NO!

여행자분들은 마이리얼트립에 등록된 가이드님을 믿고 투어를 예약합니다.
프로필에 등록된 가이드님인 줄 알고 문의도 남기고, 여행 날 만나게 될 것을 기대하며 하루하루 보내다가… 여행 당일, 갑자기 다른 가이드님을 만나게 되면 여행자분들의 기분이 어떨 것 같으신가요?
실제로 대체 가이드를 경험한 여행자분들께서 후기에 [지금까지 연락을 주고받았던 가이드님이 아닌 다른 가이드님이 나오셔서 당황스러웠다.] [검증된 분이 아니셔서 투어의 질까지 의심하게 되었다.] 등의 부정적인 이야기를 남겨주셨습니다.

마이리얼트립은 등록해주신 가이드님과 파트너십을 맺었기에, 대체 가이드가 투어 진행 시 발생한 문제에 대해서는 역시 도움을 드릴 수 없습니다. 꼭 등록해주신 가이드님께서 투어를 진행해주셔야 합니다! 약속!

 

 

3. 과다한 불포함 요금 NO!

투어를 진행하실 때 필요한 고정 비용은 투어 포함사항에 적어주시고, 투어 가격에 포함해서 책정해주세요. 입장료, 여행자 식음료비, 톨게이트비 등 가변적인 실비만 불포함사항에 해당됩니다. 투어 가격을 넘는 지나친 불포함 요금은 여행자의 예약 전환율을 떨어트립니다. 안전하고 기분 좋게 거래를 할 수 있도록 최대한 투어에 포함시켜주세요.

꼭 필요한 불포함 사항이 있다면 정확하고 구체적으로 ( ex. 00성당 입장료 – 7,000원 ) 적어주세요. 여행자가 얼마를 미리 지불하게 될 지 알고 투어에 참여하는 것은 추후 투어 만족도에 큰 영향을 미칩니다.

 

 

4. 팁 요청도 NO!

마이리얼트립은 투어 진행을 위한 불포함 비용을 제외한 모든 가이드 비용을 투어 가격에 포함하고 있습니다. 미주지역과 같이 팁 문화가 자리잡고 있어 식사 후, 서비스를 받은 후 등 팁을 제공해야하는 곳이 아니라면 팁을 요청하실 수 없습니다.

현지에서 팁 요구 시, 여행자는 거부감을 느낄 수 있으며 해당 내용으로 부정적인 후기를 작성할 수 있고, 부정적인 후기높은 확률로 중재로 번지게 됩니다.

 

 

5. 차량 투어 전, 꼼꼼히 차량을 관리하기!

여행자분들께서 사진과는 다른 차 상태, 탑승했을 때 생명의 위협을 느낄 수 있는 차량 환경을 마주하면 자신의 안전이 보장받지 못하는 여행이 될 것이라는 생각이 들고, 이는 큰 거부감으로 다가와 여행 만족도에 부정적인 영향을 끼칠 수 있습니다.

차량을 이용한 투어를 하시는 가이드님들 께서는 주기적인 차량 관리, 잊지 마세요!

 

 

6. 지각 NO!

대부분의 여행자분들께서는 낯선 곳에서 가이드님을 기다리게 됩니다. 이런 상황에서 가이드님들께서 지각을 하신다면 여행자분들께서는 긴장하게 되고, 예민해질 수밖에 없습니다.
또한 여행자분들과의 첫 만남여행 만족도를 결정하는 중요한 포인트입니다. 처음 여행자분과 마주하게 되는 시간을 반드시 지켜서 좋은 여행을 만들어주세요!

 

 

7. 여행 예약 취소 주의하기!

예약이 확정된 후 여행을 취소하게 되는 경우도 여행자분들과의 이슈가 많이 발생하는 부분인데요, 이 때 미리 몇 가지만 주의하면 안전하고 깔끔하게 거래를 할 수 있다는 사실!

여행일에 임박한 취소는 NO! 캘린더를 관리하여 투어가 불가능한 날은 미리 설정해놓기!

-모객 부족으로 투어를 취소할 경우, 7일 전까지 마이리얼트립 메시지 기능을 통해서 공지하기! (국내 여행은 3일 전까지 가능)
이 경우 모객이 완료될 때까지 예약 확정을 누르지 마시고, 예약 확정이 되지 않음을 미리 상품에 안내해주시는 센스!

– 가이드님 개인 사유로 예약 취소를 하는 경우, 가이드님의 신뢰도에 큰 영향을 미치기 때문에, 이 경우 여행자분들께 직접 전달하지 마시고 꼭 운영팀의 중재를 통해 취소를 진행해 주세요.
(가이드 매뉴얼 40p를 참고해주세요!)

 

8. 후기에 대한 수정 요청은 NO!

낮은 점수의 후기를 받았다고 해서 여행자에게 개별적으로 연락을 취해 후기를 삭제 혹은 수정요청 하는 것을 지양해주세요. 낮은 후기에 대해 가이드님의 사유를 더 잘 설명함으로서 더 높은 신뢰도의 후기 답변을 작성해보시는 것은 어떨까요?

<“낮은 점수의 후기에 대응하는 법” 보러 가기>

계속적인 연락은 여행자에게 큰 불안감과 불편함을 줄 수 있습니다. 후기를 작성한 여행자와의 큰 이슈로 번질 수 있는 사항인 만큼 가이드님들께서 조금 더 신경써주시면 좋겠죠?

대신, ‘후기 중재 가이드라인’에 적용되는 여행자의 후기는 마이리얼트립에서 중재해드리고 있으니 마이리얼트립으로 연락주시면 중재팀에서 진행해주실 거예요.

<“마이리얼트립 후기 중재 가이드라인” 보러 가기>

 

안전 거래 활동 유의사항, 글로 보면 굉장히 많아보이지만 사실은 굉장히 기본적인 것이라서 많은 가이드님들께서 잘 지켜주고 계시답니다 🙂

 

[다시 보는 안전 거래 규정]



  1. 마이리얼트립이 아닌 외부에서 행해지는 거래는 NO!
  2. 가이드님 본인이 아닌 다른 가이드님의 대체 가이드는 NO!
  3. 과다한 불포함 요금 NO!
  4. 팁 요청도 NO!
  5. 차량 투어 전, 꼼꼼히 차량을 관리하기!
  6. 지각 NO!
  7. 여행 예약 취소 주의하기!
  8. 후기에 대한 수정 요청은 NO!


 



 

앞으로도 안전 거래 유의사항을 잘 지켜주시면서 좋은 투어 만들어주시길 기대하겠습니다!