[마이리얼트립 데이터 인사이트] 6. 지역별 여행자의 여행목적과 여행자 연령을 알아보자! – 아시아 편

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안녕하세요 가이드님! 마이리얼트립입니다 🙂

오늘은 아시아 지역의 도시별로 방문하는 여행자의 여행 목적과 여행자들의 연령대가 어떻게 되는지 알아볼 수 있는 인사이트를 가지고 찾아왔어요!

유의미한 결과를 얻기 위해 2018년도 1분기 예약수가 20회 이상인 도시들 중에서 알려드리도록 하겠습니다.

가이드님의 지역이 인사이트 목록에 있다면, 여행자의 다양한 연령과 여행 목적을 참고하셔서 여행 동향에 맞는 투어 상품을 만드실 수 있고, 만약 목록에 없다면 다양한 여행객들의 욕구를 충족시킬 수 있는 방법을 생각해볼 수 있는 좋은 기회가 되었으면 합니다.

그럼 한 번 결과를 알아볼까요?

빨강색 지표들은 각각 연령대별, 여행 목적별 가장 높은 퍼센트를 표시한 것임을 참고해주세요!

 

도시별 여행자 목적 및 연령 (신) - 아시아 색상강조

먼저, 아시아 지역은 주로 2~30대 여행자가 여행을 많이 하는 것을 알 수 있었지만, 일본의 몇몇 지역40대 여행자의 비중도 높은 편임을 알 수 있습니다.

다른 연령대에 비해 매우 적은 비율이지만, 다른 도시들의 10대 여행자 비율0~2%인데 반해 싱가포르와 서울3%의 비율로 10대 여행자가 예약을 하는 것을 알 수 있습니다. 싱가포르와 서울이 타 지역에 비해 10대 여행자들이 접근하기 좋고, 비교적 안전한 도시이기 때문입니다.

아시아 지역은 타 지역에 비해 부모님과 함께하는 여행의 비중이 평균 25%로 높은 편이었습니다. 우리나라와 크게 다르지 않은 문화 때문에 거부감이 크게 들지 않으면서도 색다른 문화를 즐길 수 있기 때문에 많이 선호하는 경향이 있습니다. 뿐만 아니라 타 지역에 비해 거리도 비교적 가깝기 때문에 아시아는 더욱 부모님과 함께하기 좋은 지역인 것 같습니다.

유난히 서울에서 기타 목적 비율이 높게 나타나는 것이 인상적인데요, 이는 가이드투어뿐만 아니라 수제 맥주 만들기, 향수 만들기, 드로잉 투어 등 다양한 체험형 투어에 참여하는 비중이 높기 때문입니다. 다른 지역에서도 체험형 상품을 많이 올려주시면 여행자분들의 다양한 관심사를 충족할 수 있을 것 같네요!

 

이 외에도 많은 아시아 도시들의 연령별, 목적별 여행자 비율이 안내되어 있으니 참고하셔서 좋은 여행 만들어주시길 기대하겠습니다~! 🙂

Things to do - 도시별 여행자 연령 및 목적 수정

[마이리얼트립 데이터 인사이트] 5. 지역별 여행자의 여행목적과 여행자 연령을 알아보자! – 유럽 편

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안녕하세요 가이드님! 마이리얼트립입니다 🙂

오늘은 유럽 지역의 도시별로 방문하는 여행자의 여행 목적과 여행자들의 연령대가 어떻게 되는지 알아볼 수 있는 인사이트를 가지고 찾아왔어요!

유의미한 결과를 얻기 위해 2018년도 1분기 예약수가 20회 이상인 도시들 중에서 알려드리도록 하겠습니다.

가이드님의 지역이 인사이트 목록에 있다면, 여행자의 다양한 연령과 여행 목적을 참고하셔서 여행 동향에 맞는 투어 상품을 만드실 수 있고, 만약 목록에 없다면 다양한 여행객들의 욕구를 충족시킬 수 있는 방법을 생각해볼 수 있는 좋은 기회가 되었으면 합니다.

그럼 한 번 결과를 알아볼까요?

빨강색 지표들은 각각 연령대별, 여행 목적별 가장 높은 퍼센트를 표시한 것임을 참고해주세요!

 

도시별 여행자 목적 및 연령 (신) - 유럽스 제목추가 + 이스탄불

유럽 여행을 가장 많이 가는 연령대2~30대 여행자로, 각 도시별 전체 퍼센트의 약 7~80%를 차지하는 것을 알 수 있습니다.

특히, 스위스 인터라켄의 경우 설상 액티비티, 트레킹 등을 즐기고 자연 경관을 감상하기 좋은 곳으로 20대 여행자인터라켄 전체 여행자의 71%나 되는 것을 알 수 있었습니다.

유럽 지역은 이후 보여드릴 아시아에 비해 혼행족 (혼자 여행을 즐기는 사람)의 비율이 굉장히 높은 편인데요, 아시아 지역은 1인 여행자의 비율이 그리 높지 않은 반면, 유럽은 평균 29~30%전체 여행자의 3분의 1정도가 혼자서 여행을 즐긴다는 것을 알 수 있었습니다.

타 지역에 비해 네덜란드 암스테르담은 전체 여행자 중 17%출장을 위한 여행을 떠난다는 걸 알 수 있었습니다. 출장을 하면서 겸사겸사 가족들과 여행을 가시는 분들도 많기 때문에 자녀와 함께하는 여행, 배우자와 함께하는 여행의 비율도 다른 도시에 비해 높습니다.

이 외에도 많은 유럽 도시들의 연령별, 목적별 여행자 비율이 안내되어 있으니 참고하셔서 좋은 여행 만들어주시길 기대하겠습니다~! 🙂

Things to do - 도시별 여행자 연령 및 목적 수정

[마이리얼트립 데이터 인사이트] 3. 2018년도 1분기 인기 급상승 여행지!

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안녕하세요! 마이리얼트립입니다!

오늘은 마이리얼트립에서 2018년도 1분기에 인기 순위가 급 상승한 여행지들을 알려드리려고 합니다!

유의미한 결과를 얻기 위해 2017년 1분기에 예약수가 10회 이상인 도시들 중에서 2018년 1분기에 예약율이 많이 성장한 도시들을 알아보았는데요, 어떤 결과가 나왔을지 궁금하지 않으신가요?

가이드님이 속한 지역이라면 더 활발하게 투어가 진행될 수 있는 방법을 생각해 보실 수 있고, 새로운 지역이나 가까운 지역이라면 참고하셔서 투어를 만들어보실 수도 있겠죠?

그럼 한 번 결과를 알아볼까요?

 

예약수 성장순위 -3

가장 예약수가 성장한 도시는 사이판!

2017년 1분기 대비 2018년 1분기에 예약수가 가장 많이 성장한 도시는 사이판입니다! 무려 17.5배나 상승했는데요, 겨울 휴양지의 인기가 점점 높아지면서 많은 성장을 한 것을 알 수 있습니다. 다음으로는 방콕이 11.95배, 치앙마이가 9.88배 예약 수가 성장하였습니다.

일본 삿포로는 7.81배, 태국 파타야는 7.77배나 예약수가 많아졌고, 스페인의 세고비아가 6.54배 상승하였습니다. 겨울 인기 액티비티 여행지인 스위스 인터라켄이 5.81배, 겨울 인기 휴양지인 괌이 5.16배 예약수가 상승했습니다.

2017년 1분기에 비해 새롭게 떠오르는 도시들도 있었는데요, 세고비아와 함께 차량투어가 많이 진행되는 스페인 톨레도가 5배, 싱가포르가 4.76배로 조금씩 예약수가 많아진 것을 볼 수 있습니다.

결론적으로 2018년에는 동남아 휴양지가 많이 성장했고, 그 뒤를 열심히 따라오고 있는 스페인의 성장도 눈 여겨 볼만 합니다!

 

대륙별 예약수 성장순위 - 오세아니아 -3

각 대륙 나라별 도시별 성장 순위!

오세아니아주에서 가장 성장한 나라는 호주총 2.24배의 상승율을 보였는데요, 가장 예약 수가 급등한 도시는 멜버른 2.75배, 시드니 2.01배, 케언즈 1.17배 순이었습니다.  호주에서 가장 유명하고 투어가 많은 도시들인 만큼 예약수도 급등했네요!

 

대륙별 예약수 성장순위 - 아시아 -3

아시아 지역에서는 총 세 나라의 예약수가 많이 성장했는데요, 먼저 일본은 2017년 1분기 대비 2.31배 예약수가 상승했습니다. 가장 예약수가 급등한 도시는 순서대로 삿포로 7.78배, 오사카 3.22배, 도쿄 2.18배 입니다. 다음은 싱가포르인데요, 싱가포르는 예약수가 4.76 상승했습니다.

다음은 동남아지역 국가인 태국입니다. 태국은 9.16의 성장율을 보여주었어요. 그 중에서도 방콕 11.95배, 치앙마이 9.88배, 파타야 7.77배 순으로 인기가 급 상승했답니다.

 

대륙별 예약수 성장순위 - 유럽 -3

유럽 지역 중 동유럽 지역에서는 제일 유명한 체코가 예약수 2.07배 상승했습니다. 그 중에서도 체스키 크롬로프 2.08배, 프라하 2.08배 순으로 인기가 많았는데요,  작년에 비해 프라하보다 체스키의 크롬로프의 예약 수 또한 증가해 조만간 프라하를 앞서지 않을까 싶네요!

남유럽 지역에서 가장 성장한 나라는 스페인입니다. 작년 1분기 대비 1.72나 상승했는데요, 그 중 가장 예약수가 급등한 도시는 세고비아 6.54배, 톨레도 5배, 세비아 2.86배 입니다. 앞서 말씀드렸듯 세고비아와 톨레도는 차량 투어로 묶어서도 많이 여행하는 도시인데요, 그래서인지 성장수 급등한 도시 1,2등을 차지했네요.

서,북유럽 지역에서는 이탈리아2배로 가장 성장한 나라인데요, 베네치아 3.95배, 밀라노 2.38배, 로마 2.01배 순으로 예약수가 상승했습니다. 이탈리아에서 가장 유명한 세 도시인 만큼 예약수도 유명세에 따라 상승하였습니다.

 

대륙별 예약수 성장순위 - 미주지역 -3

다음은 미주 지역입니다. 남미에서는 멕시코3.81칸쿤의 예약수가 2.54배로 가장 급등한 것을 알 수 있었습니다. 최근 몇년 사이 신혼여행 가기 좋은 여행지로 선정되며 2017년 1분기에 예약수가 급상승했습니다.

북미에서는 역시 미국2.27배로 가장 많이 성장했는데요, 라스베가스 3.33배, 하와이 2.38배, 샌프란시스코 2.14배 순으로 예약 수가 급등했답니다. 근 1년사이에 여행자들의 여행 스타일에 따라 세 도시의 투어 상품을 많이 올려주신 덕분에 예약수가 더 많아졌답니다.

남태평양 지역에서는 사이판17.5배로 굉장히 높은 성장율을 보여주었습니다. 여행자들이 휴양지 여행에 점점 관심이 많아지면서 2017년 1분기 대비 2018년 1분기에 훨씬 많은 예약을 해주셨기 때문입니다.

 

이번 데이터 인사이트에서는 2018년 1분기에 예약수가 급상승한 지역을 알아보았는데요! 본인의 지역이 없는 가이드님들께서는 조금 더 으쌰으쌰 할 수 있는 계기가, 인기가 급등한 지역에 계신 가이드님들께서는 문의와 일정 관리 등에 더욱 더 신경써주실 수 있는 계기가 되었으면 좋겠습니다!

가이드님들께서 이 정보를 어떻게 활용하면 좋을 지 안내드리면서 다음에도 가이드님들께 더 유용한 데이터 인사이트로 찾아올게요~! 안녕~!

Things to do - 예약수 성장순위 -2

[마이리얼트립 데이터 인사이트] 1. 지역별 여행일 / 예약일에 따른 여행준비기간 알아보기!

 

데이터인사이트 피쳐드 이미지

안녕하세요 가이드님! 마이리얼트립입니다!

여행자가 여행을 준비할 때, 언제부터 투어 예약을 하는지 알고 계신가요?
평균적으로 예약이 언제 들어오는 지 미리 알고 꼼꼼하게 예약을 관리하면 투어를 운영할 때 많은 도움이 됩니다.

그래서 준비한 마이리얼트립의 데이터 인사이트 그 첫번째!

나라, 도시별 여행일 / 예약일 알아보기!

여행일을 기준으로 여행자분들은 며칠 전에 예약을 하는 걸까요?
지역별로 여행일과 예약일의 평균 여행 준비 기간을 알아보았습니다~!

다가오는 성수기에 참고 부탁드려요!
(2018년 1월 이후 마이리얼트립 도시별 예약 기준)

여행자들의 여행 준비 기간

국내 여행은 약 14일 전, 국외 여행은 약 22일 전!

국내에서 이뤄지는 여행은 약 2주 전에, 해외에서 진행되는 투어는 약 22일 전에 미리 미리 여행을 준비하고 있습니다!
아시아 지역 중 동남아, 홍콩 마카오 지역은 약 15일로 여행일과 예약일의 GAP이 발생하며,
국내여행과 비슷한 시기에 예약을 진행하고 있네요.
여행자들이 동남아나 중화권 여행은 국내여행처럼 부담없이 여행일에 임박하여 준비한다는 점을 알 수 있습니다.

하지만 한국인이 가장 많이 가는 여행지 1위인 일본은 아시아권임에도 불구하고 22일 전 여행을 준비하고 있습니다. 많은 사람이 가는 여행지인 만큼 미리 미리 준비하는 Early bird 여행자도 있고 여행일에 임박하여 늦게 준비하는 여행자도 있는 등 다양한 예약 패턴을 보이기 때문입니다.

유럽은 26일 전으로 해외 여행 평균과 비슷하게 나타났습니다.
미주지역은 평균 예약일보다 10일 더 이른 32일 전, 약 한 달 전부터 준비를 하는 것으로 나타났는데요, 거리도 멀 뿐만 아니라 투어 특성 상 인원을 모집하는 단체투어가 많기 때문에 모객 기간이 필요하기 때문이죠!
반면에 장거리인 호주 지역 여행준비 기간은 16일 전으로 국외 여행 평균 기간보다 약 6일 정도 빨랐습니다.

 

임박해서 예약하는 나라

여행일 기준 가장 임박해서 예약하는 나라는 어디?

여행일에 임박하여 투어를 예약하는 나라는 어디가 있을까요?
1위는 바로 아르헨티나입니다. 평균적으로 여행일 기준 4일 전에 여행자가 투어 예약을 하는 것으로 나타났습니다.
아르헨티나와 같은 남미 지역인 브라질과, 호주처럼 뉴질랜드도 여행일에 임박하여 투어를 예약하고 있는데요. 바로 여행일 기준 평균적으로 8일 전에 여행을 준비하는 걸 알 수 있습니다.
아랍 에미리트는 11일 전, 비교적 가까운 사이판과 마카오가 13일 전, 한국과 태국이 14일 전으로 나타났어요.

아르헨티나를 제외한 지역은 국내여행 준비기간인 14일 전과 유사하네요!

 

미리미리 예약하는 나라

여행일 기준 미리 미리 예약하는 나라는?

여행일에 앞서 미리 투어를 준비하는 나라는 어디일까요?
바로 노르웨이입니다. 무려 평균 62일 전에 예약을 하는 것으로 나타났습니다.
2위는 여행일 기준 51일 전에 예약하는 러시아가 차지했습니다.
3위는 평균 48일 전에 예약하는 네덜란드, 4위는 47일 전으로 캐나다, 5위는 42일 전 예약하는 벨기에가 차지했습니다!
벨기에를 제외하고는 한국에서 멀고 자연 관광이 발달한 북쪽 나라의 투어를 미리 미리 준비하는 것을 알 수 있네요~!

 

인기 도시 25 여행준비기간

인기도시 TOP 25 중 여행기간이
가장 짧은 도시는 부다페스트, 긴 도시는 교토!

다음으로 여행자들이 예약이 많은 마이리얼트립 인기 도시 TOP 25의 여행 준비기간을 알아았어요.

헝가리의 부다페스트가 여행 준비기간이 7일로 가장 짧구요!

이어 호주의 멜버른, 이탈리아의 베네치아 9일, 피렌체 10일로 여행 준비 기간이 짧은 국가에 속합니다.
괌, 스페인의 마드리드, 런던이 평균적으로 여행일 11일 전 임박하여 투어를 예약하고 있습니다.
방콕, 로마, 로스엔젤레스, 홍콩이 여행일 12일 전에, 바르셀로나, 체코 프라하, 보라카이가 여행일 13일 전에, 호주의 시드니와 파리가 여행일 14일 전에투어를 예약하며 국내 여행 준비 기간과 비슷한 것을 확인할 수 있습니다.

일본 삿포로, 타이페이, 샌프란시스코 도시가 여행일 기준 15일 전에, 도쿄와 라스베가스는 17일 전에, 후쿠오카가 여행일 18일 전, 오사카와 오키나와가 여행일 기준 20일 전에 투어를 예약하며 다른 도시들보다 여행을 미리 미리 준비하는 것으로 나타났습니다.

여행 준비 기간이 가장 긴 도시는 여행일 기준 22일 전에 예약하는 교토인 것을 확인할 수 있습니다.

여행자에게 인기있는 TOP 25 여행 도시인 만큼 총 해외 여행 준비기간 평균인 22일보다는 대부분 짧았습니다. 그렇지만, 미국 , 일본의 도시들은 다른 도시들보다 여행 준비기간이 긴데요, 이는 앞서 말씀드린 것처럼 미주 지역은 모객에 시간이 걸리는 투어가 많아서이고 일본 지역은 많은 여행자가 가는 만큼 예약 패턴이 다양하기 때문임을 알 수 있습니다.

 

재미있는 결과였나요?
가이드님께서 이 정보를 어떻게 활용하면 좋을 지 안내 드리며 다음에도 더 재밌는 데이터 인사이트로 찾아올게요~!

 

Things to do

 

 

 

★축★ 2018년 2분기 리얼가이드 선정!

안녕하세요! 오늘도 각자의 자리에서 빛나고 계신 멋진 가이드님들!

오늘은 2018년도 2분기 리얼 가이드 선정 소식을 들고 왔습니다! 짝짝짝!

 

리얼가이드 제도에 대해 잘 모르시는 분들이 계실 수 있어
간단하게 설명해 드릴게요!

리얼가이드란.png

 



리얼가이드는 다른 가이드에게 모범이 되고
여행자에게는 특별한 경험을 선사하는 우수 가이드입니다.
여행자가 우수한 가이드를 더욱 쉽게 알아볼 수 있도록,
리얼가이드의 프로필여행 상품특별한 마크를 부여합니다.



 

 

정승재 가이드님

안정호가이드님.PNG

 

리얼가이드로 선정되면 이렇게 프로필 사진과 상품 등에 리얼가이드임을 나타내는 마크가 부여됩니다. 여행자분들께서도 실제 이 마크를 보시고 ‘이 가이드님은 정말 믿을만한 가이드님이시구나!’, ‘검증된 가이드님이시구나!’라는 생각을 가지고 예약을 할 때 참고하신다고 합니다.

 

 

그렇다면, 리얼가이드로 선정되면 주어지는 혜택에는 어떤 것들이 있을까요?

리얼가이드혜택.png

 



01. 여행자가 리얼가이드임을 쉽게 알아볼 수 있도록 프로필과 상품에
특별한 마크를 부여합니다.

02. 마케팅 활동 시, 리얼가이드의 상품을 먼저 고려하며,
리얼가이드분들을 대상으로 한 다양한 혜택을 제공합니다. 



 

리얼가이드가 되면 여행자분들께서 리얼가이드임을 알아볼 수 있는 마크가 부여되어, 인기있고 검증된 가이드님이라는 것을 증명하는 것뿐만 아니라 리얼가이드로 선정되신 분들의 상품을 우선순위로 두고 마이리얼트립의 다양한 마케팅 활동을 지원해드립니다.

마이리얼트립 내부 채널뿐만 아니라 블로그, 카페, SNS 등 외부 채널을 통해서도 가이드님들을 알릴 수 있는 기회이니, 리얼가이드가 될 수 있는 기회를 놓치면 굉장히 아쉽겠죠?

 

다음으로는 가장 중요한 리얼가이드 선정 기준을 알아보도록 하겠습니다.

리얼가이드 기준.png

 



가이드 활동 3개월 간 다음 사항을 충족한 가이드님들께 적용됩니다.

(기업 가이드의 경우 프로필이 회사 공식 로고와 같아야 합니다.)

01. 풍부한 가이드 경험 : 마이리얼트립에서 3개월 간 일정 횟수 이상의 투어를 진행한 가이드

02. 정직하고 만족도 높은 서비스 : 마이리얼트립의 ‘안전 거래 가이드라인’을 준수하며,
접수된 컴플레인이 0인 가이드

03. 여행자와의 약속 이행 : 여행자의 여행 예약을 가이드 개인 사정으로 취소하지 않는 등
3개월간의 확정율이 75% 이상인 가이드



 

 

운영정책.png

 



01. 리얼가이드는 분기별로 선정됩니다.

1월, 4월, 7월, 10월에 선정되며, 3개월간 유지됩니다.
선정 기준이 되는 데이터는 이전 분기의 데이터입니다.

02. 리얼가이드의 경우, 리얼 가이드 활동 기간에 안전거래 가이드라인을 준수하지 않을 경우
리얼가이드 혜택이 유지되지 않을 수 있습니다.



 

리얼가이드 운영 등 가이드 활동 중 관련하여 궁금한 사항이 있으시면
guide@myrealtrip.com 으로 연락해주세요!

 

2018년도 2분기 리얼가이드로 선정되신 분들 다시 한 번 진심으로 축하드리며
선정되지 못하신 분들께서도 다음 분기를 노리셔서 더 많은 여행자분들과 함께 하실 수 있기를
마이리얼트립이 응원하겠습니다!

그럼 다음 포스팅에서 만나뵙겠습니다! 🙂 안녕~

 


myrealguide awards.png

<2018 my real guide AWARDS 보러가기>

중재로 번지지 않는 안전거래 활동 유의사항

안녕하세요! 마이리얼트립 가이드 운영팀입니다!

오늘은 [중재로 번지지 않는 안전거래 활동 유의사항]에 대해 안내를 드리려고 합니다.

 

안전 거래 규정을 지키지 않으면, 여행자분들의 문의도 많아지고, 문의가 많아지면, 얘기가 많아지고, 얘기가 많아지면, 충돌이 생기고, 충돌이 생기면, 중재로 번지고, 중재로 번지면…. (여기까지)

 

게다가 안전 거래 규정을 지키지 않으면 마이리얼트립의 우수 가이드님을 검증하여 여행자분들께 큰 어필이 되는 [리얼 가이드] 선정에도 부정적인 영향을 미친다는 사실! 다들 알고 계셨나요?

그럼, 여행자분들과 안전한 거래를 하기 위한 유의사항을 한 번 알아볼까요?

(가이드 매뉴얼 16p를 참고하셔도 됩니다!)

 

 

01. 마이리얼트립이 아닌 외부에서 행해지는 거래는 NO!

가이드님과 마이리얼트립, 마이리얼트립과 여행자, 여행자와 가이드의 가장 큰 운영의 연결고리는 바로 ‘신뢰’ 입니다. 여행자분들께서는 마이리얼트립을 믿고 거래를 해주시고, 가이드님들도 마이리얼트립을 매개로 여행자분들을 만나게 됩니다. 따라서 마이리얼트립이 아닌 외부에서 일어나는 거래는 우리 사이의 신뢰를 떨어뜨리게 됩니다. 외부 거래로 투어를 진행할 경우, 여행자분들과 문제가 발생하셔도 마이리얼트립에서는 도움을 드릴 수 없답니다. ㅠㅠ

여행자분들께서도 마이리얼트립을 통해 한 번에 결제하시는 것을 선호하시기 때문에 이 점 확실하게 지켜주시면 여행자분들께 좋은 인상을 남길 수 있겠죠?

또한 [마이리얼트립 안전 거래 가이드 라인]에 따라 외부 거래 발생과 오류 발생, 이로 인해 생길 수 있는 여행자분들과의 이슈를 방지하기 위해 카페 및 자체 홈페이지 링크, 인스타그램, 카카오톡 아이디, 전화번호 등 마이리얼트립 앱/웹이 아닌 타 채널에서 커뮤니케이션 할 수 있는 내용 노출이 금지되어 있습니다. 이 점 꼭 지켜주세요!

 

 

2. 가이드님 본인이 아닌 다른 가이드님의 대체 가이드는 NO!

여행자분들은 마이리얼트립에 등록된 가이드님을 믿고 투어를 예약합니다.
프로필에 등록된 가이드님인 줄 알고 문의도 남기고, 여행 날 만나게 될 것을 기대하며 하루하루 보내다가… 여행 당일, 갑자기 다른 가이드님을 만나게 되면 여행자분들의 기분이 어떨 것 같으신가요?
실제로 대체 가이드를 경험한 여행자분들께서 후기에 [지금까지 연락을 주고받았던 가이드님이 아닌 다른 가이드님이 나오셔서 당황스러웠다.] [검증된 분이 아니셔서 투어의 질까지 의심하게 되었다.] 등의 부정적인 이야기를 남겨주셨습니다.

마이리얼트립은 등록해주신 가이드님과 파트너십을 맺었기에, 대체 가이드가 투어 진행 시 발생한 문제에 대해서는 역시 도움을 드릴 수 없습니다. 꼭 등록해주신 가이드님께서 투어를 진행해주셔야 합니다! 약속!

 

 

3. 과다한 불포함 요금 NO!

투어를 진행하실 때 필요한 고정 비용은 투어 포함사항에 적어주시고, 투어 가격에 포함해서 책정해주세요. 입장료, 여행자 식음료비, 톨게이트비 등 가변적인 실비만 불포함사항에 해당됩니다. 투어 가격을 넘는 지나친 불포함 요금은 여행자의 예약 전환율을 떨어트립니다. 안전하고 기분 좋게 거래를 할 수 있도록 최대한 투어에 포함시켜주세요.

꼭 필요한 불포함 사항이 있다면 정확하고 구체적으로 ( ex. 00성당 입장료 – 7,000원 ) 적어주세요. 여행자가 얼마를 미리 지불하게 될 지 알고 투어에 참여하는 것은 추후 투어 만족도에 큰 영향을 미칩니다.

 

 

4. 팁 요청도 NO!

마이리얼트립은 투어 진행을 위한 불포함 비용을 제외한 모든 가이드 비용을 투어 가격에 포함하고 있습니다. 미주지역과 같이 팁 문화가 자리잡고 있어 식사 후, 서비스를 받은 후 등 팁을 제공해야하는 곳이 아니라면 팁을 요청하실 수 없습니다.

현지에서 팁 요구 시, 여행자는 거부감을 느낄 수 있으며 해당 내용으로 부정적인 후기를 작성할 수 있고, 부정적인 후기높은 확률로 중재로 번지게 됩니다.

 

 

5. 차량 투어 전, 꼼꼼히 차량을 관리하기!

여행자분들께서 사진과는 다른 차 상태, 탑승했을 때 생명의 위협을 느낄 수 있는 차량 환경을 마주하면 자신의 안전이 보장받지 못하는 여행이 될 것이라는 생각이 들고, 이는 큰 거부감으로 다가와 여행 만족도에 부정적인 영향을 끼칠 수 있습니다.

차량을 이용한 투어를 하시는 가이드님들 께서는 주기적인 차량 관리, 잊지 마세요!

 

 

6. 지각 NO!

대부분의 여행자분들께서는 낯선 곳에서 가이드님을 기다리게 됩니다. 이런 상황에서 가이드님들께서 지각을 하신다면 여행자분들께서는 긴장하게 되고, 예민해질 수밖에 없습니다.
또한 여행자분들과의 첫 만남여행 만족도를 결정하는 중요한 포인트입니다. 처음 여행자분과 마주하게 되는 시간을 반드시 지켜서 좋은 여행을 만들어주세요!

 

 

7. 여행 예약 취소 주의하기!

예약이 확정된 후 여행을 취소하게 되는 경우도 여행자분들과의 이슈가 많이 발생하는 부분인데요, 이 때 미리 몇 가지만 주의하면 안전하고 깔끔하게 거래를 할 수 있다는 사실!

여행일에 임박한 취소는 NO! 캘린더를 관리하여 투어가 불가능한 날은 미리 설정해놓기!

-모객 부족으로 투어를 취소할 경우, 7일 전까지 마이리얼트립 메시지 기능을 통해서 공지하기! (국내 여행은 3일 전까지 가능)
이 경우 모객이 완료될 때까지 예약 확정을 누르지 마시고, 예약 확정이 되지 않음을 미리 상품에 안내해주시는 센스!

– 가이드님 개인 사유로 예약 취소를 하는 경우, 가이드님의 신뢰도에 큰 영향을 미치기 때문에, 이 경우 여행자분들께 직접 전달하지 마시고 꼭 운영팀의 중재를 통해 취소를 진행해 주세요.
(가이드 매뉴얼 40p를 참고해주세요!)

 

8. 후기에 대한 수정 요청은 NO!

낮은 점수의 후기를 받았다고 해서 여행자에게 개별적으로 연락을 취해 후기를 삭제 혹은 수정요청 하는 것을 지양해주세요. 낮은 후기에 대해 가이드님의 사유를 더 잘 설명함으로서 더 높은 신뢰도의 후기 답변을 작성해보시는 것은 어떨까요?

<“낮은 점수의 후기에 대응하는 법” 보러 가기>

계속적인 연락은 여행자에게 큰 불안감과 불편함을 줄 수 있습니다. 후기를 작성한 여행자와의 큰 이슈로 번질 수 있는 사항인 만큼 가이드님들께서 조금 더 신경써주시면 좋겠죠?

대신, ‘후기 중재 가이드라인’에 적용되는 여행자의 후기는 마이리얼트립에서 중재해드리고 있으니 마이리얼트립으로 연락주시면 중재팀에서 진행해주실 거예요.

<“마이리얼트립 후기 중재 가이드라인” 보러 가기>

 

안전 거래 활동 유의사항, 글로 보면 굉장히 많아보이지만 사실은 굉장히 기본적인 것이라서 많은 가이드님들께서 잘 지켜주고 계시답니다 🙂

 

[다시 보는 안전 거래 규정]



  1. 마이리얼트립이 아닌 외부에서 행해지는 거래는 NO!
  2. 가이드님 본인이 아닌 다른 가이드님의 대체 가이드는 NO!
  3. 과다한 불포함 요금 NO!
  4. 팁 요청도 NO!
  5. 차량 투어 전, 꼼꼼히 차량을 관리하기!
  6. 지각 NO!
  7. 여행 예약 취소 주의하기!
  8. 후기에 대한 수정 요청은 NO!


 



 

앞으로도 안전 거래 유의사항을 잘 지켜주시면서 좋은 투어 만들어주시길 기대하겠습니다!

가이드 프로필 소개를 멋지게 작성하는 방법!

안녕하세요! 오늘도 전 세계에서 열심히 멋진 투어를 만들어주고 계신 가이드님들!
마이리얼트립입니다. 🙂

 

오늘은 가이드 소개를 멋지게 작성하는 방법에 대해서 알아보겠습니다!

더이상 쓸말이 없다
다들 이런 경험 한 번씩은 해보셨잖아요..?

분명 한글 기준 최소 100자를 채웠는데, 가이드 프로필을 조금 더 작성해달라는 메일..
지금 이 포스트를 읽고 계신 가이드분들 중 3분의 1 이상의 가이드님들께서 받아보셨으리라 생각되는데요 😳

 

파트너 페이지 소개 작성란 상단에 간단한 힌트가 나가고는 있지만, 사실 얼마나 어떻게 더 써야할 지 잘 감이 안오실 거예요. 왜냐하면 저도 그랬거든요 😥

 

그래서 알려드리는 마이리얼트립의 꿀팁!
가이드 프로필 소개 멋지게 작성하는 방법!
먼저 어떤 이야기를 하게 될지 살펴보도록 하겠습니다.

 


1.  가이드 프로필을 잘 작성하는 것이 중요한 이유
2. 가이드 프로필 멋지게 작성하는 3가지 방법
– 기본적인 자기 소개
– 내 이야기를 해보자! : 거주 배경, MRT 등록 배경, 전세계~자기자랑!
– 내 투어를 홍보해보자!


 

 

1. 가이드 프로필을 잘 작성하는 것이 중요한 이유

그렇다면, 가이드 프로필을 잘 작성하는게 중요한 이유는 무엇일까요?

가이드 프로필의 중요성1

이렇게 상품을 클릭하면 제목 아래 간단한 여행정보 다음으로 나타나는 것이 바로
가이드님의 자기소개입니다.
여행자분들이 투어 전, 가이드님을 가장 먼저 만나는 곳이라고 말해도 과언이 아닐 것입니다.

 

실제로 여행자분들께서 가이드 프로필이 짧고 대충 쓰여진 분들보다, 어느정도 길이가 있고 충분한 내용이 적혀있는 가이드님들이 훨씬 믿음직스럽게 느껴진다고 대답해주셨습니다.

 

이처럼 여행 전, 여행자분들과의 신뢰와 이미지를 만들 수 있는 곳이 바로 ‘가이드 프로필 자기소개’ 입니다.
잘 써주실수록 여행자분들과 만나게 될 확률이 높아지겠죠?


2. 가이드 프로필 멋지게 작성하는 3가지 방법

왜 가이드 프로필 소개를 잘 작성하는게 중요한지 살짝쿵 알아보았습니다.
그럼 자기소개를 멋지게 작성하는 3가지 방법을 알려드릴게요!

 

① 기본적인 자기소개를 해보자!
먼저, 주어진 100자를 채우기 위해 기본적인 자기소개를 작성합니다.
이름
사는 곳
나이
가족관계 등
맺음말. (감사합니다, 잘 부탁드립니다 등)
의 내용을 한 문장씩 작성해주시면 주어진 100자를 채우실 수 있을 거예요.

 

② 내 이야기를 해보자!

기본적인 자기소개에서 조금 더 깊게 들어가서 가이드님만의 이야기를 들려주세요!
  – 가이드투어를 진행하시는 국가에서 살게 된 배경 소개
가이드 투어를 진행하시는 국가에서 어떻게 살게 되셨는지, 왜 살게 되셨는지, 얼마나 거주하셨는지, 앞으로 얼마나 거주하실 예정인지, 살고 계신 곳에서 일어났던 여행자와의 재미있는 에피소드 등을 써주세요! 여행자분께서는 가이드님과 한 걸음 더 가까워졌다고 느끼실 것입니다.

 

  – 마이리얼트립에 등록하게 된 계기
국가에 살게 된 계기뿐만 아니라, 마이리얼트립에 등록하게 된 계기를 써주세요. 많은 여행자분들을 만나고 싶어서, 아시는 분이 가이드 활동을 잘 할 것 같다고 추천해주셔서, 돈을 벌기 위해서 (ㅋㅋ), 마이리얼트립이라는 좋은 채널이 있어서 등등 가이드님들께서 마이리얼트립에 등록하시게 된 계기를 적어주세요!

 

  – 전세계~ 자기자랑!
또한 전세계를 여행하는 여행자분들께 가이드님이 얼마나 멋진 분인지 한 번 어필해보세요. 자격증, 투어 경력, 하는 일, 인품, 가족 자랑 등 가이드님의 매력을 뿜뿜하실 수 있는 내용을 적어보세요 🙂

 

③ 내 투어를 홍보해보자!
가이드님께서 마이리얼트립에서 진행하고 계신 다른 투어 상품들을 하단에 함께 기재해주시면 가이드님의 다른 상품의 홍보 효과도 UP UP 되겠죠? 주력 상품이 있다면 가이드 프로필을 통해서 열심히 홍보해보세요! 마이리얼트립에 올려주신 상품만 기재 가능하시다는 점! 참고 부탁드려요~

 

이 외에도 여러 내용을 넣어 가이드님들의 매력이 여행자분들께 꼭 전달될 수 있도록!
여행자분들과 좋은 신뢰관계를 형성할 수 있도록!
가이드 프로필을 멋지게 작성해보세요!♥

 

다음에는 투어 상품의 매력을 업그레이드 시켜주는 [투어 동영상]에 관한 포스팅 들고 찾아오겠습니다!
오늘 알려드린 꿀팁 잊지 마시고 다음 포스트도 기대해주세요!

 

 


1.  가이드 프로필을 잘 작성하는 것이 중요한 이유
2. 가이드 프로필 멋지게 작성하는 3가지 방법
– 기본적인 자기 소개
– 내 이야기를 해보자! : 거주 배경, MRT 등록 배경, 전세계~자기자랑!
– 내 투어를 홍보해보자!