가이드 투어 기획시 checklist 4가지

안녕하세요 가이드님!
이 글이 처음 투어를 기획하며 여러모로 고민하고 계실 가이드님들께 도움이 되면 좋겠네요.

실제로 인터뷰에서 만나본 가이드님들 모두 공통적인 고민을 갖고 계셨어요.
수많은 가이드님들을 인터뷰하며 알게된, [투어 기획시 체크리스트 4가지] 를 공유합니다.
처음 마이리얼트립에 상품을 등록하며 어려움을 겪으실 가이드님께 도움이 되길 바랍니다!

<투어 기획시 체크리스트 4가지>
1. 이 지역에 오는 사람들이 무엇을 기대하고 오는가
2. 본인이기 때문에 만들수 있는 투어인가요?
3. ‘여행 서비스’라는 큰 종류 안에서 생각해보세요
4. 투어 구성시 생각해볼 4가지 – 볼 것, 놀 것, 먹을 것, 살 것


1. 이 지역에 오는 사람들이 무엇을 기대하고 오는가

투어를 만드실 때 “이 곳에 오는 사람들은 어떤 사람들이고, 어떤 투어를 기대하고 있을까”를 가장 먼저 생각해보시길 바래요. 그에 맞춰서 투어를 만든다면 가장 ‘수요가 있는’ 상품을 만드실 수 있으실 거랍니다. 가이드님이 계신 곳의 여행책자가 어떤 곳들을 소개하고 있는지 참고해 보셔도 도움이 될거에요 🙂

예시)
오사카에 거주하는 김마리 가이드가 투어를 올릴 때를 상상해 볼게요.
우선 오사카 지역을 찾는 한국인 여행자들 중에서 가족여행자가 정말 많다는 것을 확인했어요. 그래서 김마리 가이드는 가족이 편안하게 투어를 진행할 수 있는 차량투어를 마이리얼트립에 등록했답니다.

그동안 가이드님을 방문한 지인들에게 가이드를 했을 때 좋아했던 곳,
혹은 다른 지역에서 가이드님이 투어를 받아보았을 때 편했던 여행들을 생각해보면서 투어를 기획해보세요.

2. 본인이기 때문에 만들수 있는 투어인가요?

가이드님과 함께 하면 어떤 부분에서 투어가 더 매력적일까요?
예를 들어 현지에서 오래 살았다면, 나만이 알고 있는 로컬 여행지를 여행자에게 소개할 수도 있을 거에요. 가이드님만 만들 수 있는 투어 중에 어떤 부분이 여행자가 찾고 있는 여행인지 한번 생각해보세요.

이 내용은 가이드님의 가이드 프로필 소개 내용과도 함께 생각해보면 더 좋아요.

3. ‘여행 서비스’라는 큰 종류 안에서 생각해보세요

그동안 마이리얼트립에 올라온 수많은 여행들을 보며 여행을 크게 3가지로 분류할 수 있을 듯 해요. 혹시나 가이드님께서 상품을 기획하며 너무 막막하다면, 이 세가지 분류로 한번 생각해보시는 것을 추천드립니다.

1) 여행자가 알기 어려운 지역의 정보를 제공

미술관 투어, 로컬 골목투어처럼 일반적으로 생각하는 ’투어’들이 모두 여행자에게 전문적이거나 현지의 숨은 정보를 제공하고 있답니다.
: 여행지를 방문하는 여행자들이 궁금해할 정보들은 어떤 것이 있을까요?

2) 여행자가 직접 진행하기 힘든 서비스를 제공

여행자가 직접 운전하기 힘든 요세미티 지역에서 캠핑카투어를 운영하거나, 밤에 혼자 나가는 것을 어려워하는 여행자에게 야경투어를 제공하는 투어가 포함됩니다.
: 여행자가 내가 방문하는 곳에서 겪을 ‘곤란함’ ‘어려움’ 등에 관해 생각해보세요.

3) 여행자에게 추가적인 서비스를 제공

사실 여행을 하며 필수적인 사항은 아니지만, 여행자에게 더욱 편리한 서비스를 제공할 수도 있겠죠. 스냅사진, 비즈니스 통역, 음식 만들기, 쇼핑하기 같은 투어들이 있답니다. 마이리얼트립 내에서는 이런 현지의 서비스를 원하는 여행자도 많다는 점, 잊지 마세요.
: 가이드님을 방문했던 지인들이 좋아했던 추가적인 경험에는 어떤 것들이 있었는지 한번 생각해보세요.

 

4. 투어 구성시 생각해볼 4가지 – 볼 것, 놀 것, 먹을 것, 살 것

사실상 모든 여행은 볼 것, 놀 것, 먹을 것, 살 것으로 이루어져있다고 생각해도 될 것 같습니다^^
: 가이드님이 기획하는 투어가 이 4가지를 모두 포함하고 있는지 한번 생각해보세요.

볼 것 50%, 놀 것 20%, 먹을 것 20%, 살 것 10%의 비중이 가장 일반적이라고 할 수 있답니다.
투어를 진행하며 여행자의 피드백을 받아 점차 발전시켜나갈 수 있답니다.
우선, 실제로 투어를 진행해보면서 가이드 활동을 시작해보시는 것을 권장드려요.
또한 마이리얼트립 인터뷰 시 상품 등록에 관해서 편히 문의주시면 도움드릴 예정이랍니다.

너무 걱정 마시고 인터뷰에서 뵈어요!


마지막으로 다시 한번 정리해드릴게요 🙂

<투어 기획시 체크리스트 4가지> 꼭 체크해보세요!

1. 이 지역에 오는 사람들이 무엇을 기대하고 오는가
2. 본인이기 때문에 만들수 있는 투어인가요?
3. ‘여행 서비스’라는 큰 종류 안에서 생각해보세요
4. 투어 구성시 생각해볼 4가지 – 볼 것, 놀 것, 먹을 것, 살 것

가이드 등록 프로세스 A to Z

안녕하세요! 마이리얼트립입니다.

 

마이리얼트립의 가이드 등록 프로세스는 사실 일반 웹사이트에 회원 가입을 하는 절차보다는 조금 더 까다롭습니다. 그 주된 이유는 투어 상품 자체가 무형적 재화이기 때문에 저희가 제품을 직접 보고 상품성을 판단할 수 있는 것이 아니기 때문이지요. 따라서, 상품이 판매되기 전에 그 상품의 가치를 대변하실 가이드님을 더 잘 알아가는 과정이 필요하며, 이를 위한 몇 가지 단계를 통해 어떤 투어 상품이 가이드님께 더욱 적합할지, 그리고 투어 상품을 어떤 식으로 구성해야 더욱 경쟁력이 있을지 효과적으로 조언 해드릴 수 있다고 믿기 때문입니다.

 

그래서, 오늘은 어찌 보면 살짝 복잡해 보일 수도 있는 신규 가이드 등록 프로세스를 한 눈에 알기 쉽게 정리해드리려고 합니다. 그럼, 저와 함께 다음 다섯 가지 단계에 대해서 각각 어떻게 진행되는지 알아볼까요? 🙂

 

첫 번째 단계 – 가이드 프로필 등록하기

 

우선 마이리얼트립 가이드가 되고자 하시는 분이시라면, 메인 홈페이지 우측 상단에 있는 ‘파트너되기’ 버튼을 클릭하셔서 가이드 등록 프로세스를 진행해주세요.

 

첫 번째 ‘가이드 등록’ 파트는 가이드님의 기본적인 사항을 기입하는 항목들입니다. 예를 들어, 향후 인터뷰 진행에 필요한 스카이프 아이디, 이메일 주소 및 간단한 자기소개 등입니다. 보통 이 ‘자기소개’ 파트에서는 지금 살고 계신 그 도시에 어떻게 하다가 정착하여 살게 되셨는지, 왜 가이드를 시작하고자 하시는지, 그리고 여행자분들과 공감대를 형성할 수 있을만한 관심사나 취미에 대해서도 간단히 언급하여 주시면 좋습니다.

 

두 번째 단계상품 등록하기

 

그 후, 조금은 더 복잡해 보이는 가이드 투어 ‘상품 등록하기’ 파트로 넘어가게 됩니다.

 

이 파트에서는 가이드님께서 제공하실 투어 상품에 대한 소개와 코스 상세 설명 등이 들어가게 됩니다. 이 부분은 사실 여러 가지 정보를 한꺼번에 기입해야 하기 때문에 끝까지 등록을 완료하지 않고 이 단계에서 멈추시는 분들도 많이 계십니다. 따라서, 저희는 상품에 대한 생각을 구체적으로 해보신 후에, 등록하기 절차를 시작하시는 것을 추천 드립니다.

 

미리 생각해보시면 좋은 항목들은 아래와 같습니다.

  • 여행 소개 – 여행의 컨셉, 방문하는 장소, 이 상품을 통해 할 수 있는 경험
  • 여행 규모 – 개별 여행인지 단체 여행인지
  • 이동 수단 – 도보 여행인지 차량 여행인지
  • 처음 만나는 장소와 코스 상세 소개
  • 상품 가격
  • 가격에 포함된 사항과 불포함된 사항

 

위 내용을 구체적으로 생각해보심에 있어서 참고하실 만한 블로그 포스팅은 아래와 같습니다.

 

매출을 높여주는 가이드 프로필 작성법

합리적인 투어 가격 설정 방법

저작권 구애받지 않는 사진 검색 방법 

 

위와 같은 단계를 통해 가이드 프로필과 상품 등록을 마치시면 마이리얼트립 시스템을 통해 등록하신 이메일 주소로 ‘인터뷰 요청’ 이메일이 발송됩니다.

 

세 번째 단계인터뷰 진행하기

 

‘인터뷰 요청’ 이메일이 발송되면 편하신 날짜와 시간대를 마이리얼트립 인터뷰 담당자와 함께 조율해주세요. 그 후, 확정된 날짜와 시간에 스카이프로 인터뷰를 진행하게 됩니다. 아마 전체 프로세스 중에서 인터뷰 단계가 가장 까다롭다고 느끼실 거에요. 하지만 긴장하지 마세요. 그저 편안한 마음으로 진솔하게 이야기를 해주시면 된답니다!

 

인터뷰는 크게 아래 네 가지 내용으로 이루어집니다.

  1. 마이리얼트립 소개
  2. 가이드님 자기소개 및 지원 동기
  3. 상품 관련 안내
  4. 가이드 활동에 대한 전반적인 안내

 

2번과 3번 내용은 기존에 홈페이지를 통해 작성해주신 가이드 프로필과 상품 소개글을 바탕으로 대화가 이루어지기 때문에 별도로 다른 준비를 하실 필요는 없으십니다.

 

인터뷰는 보통 네트워크가 원활할 시, 화상 통화로 진행하게 되지만 만약 그렇지 않을 때에는 음성 통화로 전환하여 진행합니다. 얼마든지 캐주얼하게 진행 해주셔도 좋지만, 향후 마이리얼트립과 가이드님과의 첫인상이 결정되는 자리인 만큼 집중해서 인터뷰에 임해주세요 🙂

 

네 번째 단계매뉴얼 숙지하기

인터뷰를 마치신 후, 마이리얼트립 인터뷰 담당자가 인터뷰 내용을 정리하여 메일로 보내드리는 동시에 가이드 활동 매뉴얼을 함께 보내드리게 됩니다. 그리고 이메일에는 몇 가지 퀴즈가 함께 전달 되는데요, 이는 가이드 활동 매뉴얼을 참고하시면 어려움 없이 수월하게 답변하실 수 있는 질문들입니다.

 

질문 예시:

“바로예약으로 여행자분이 예약 접수하실 경우, 몇 시간 이내에 답변을 해야 하나요?”

“마이리얼트립 가이드 활동 시 삼가해주셔야 하는 내용 3 가지를 적어주세요.”

“여행자분이 사실과는 다른 후기를 남기셨을 때는 어떻게 하는 것이 가장 좋은가요?”

 

이 과정은 가이드님께서 매뉴얼을 꼼꼼히 읽어보시고 숙지하실 수 있는 시간이 되기도 하고, 매뉴얼 상 궁금한 점에 대해서 저희 마이리얼트립 담당자와 구체적으로 논의하실 수 있는 시간이기도 합니다.

 

또한 위와 같은 퀴즈와 함께 마이리얼트립 담당자가 인터뷰 피드백을 전달 드리게 되는데, 이 때 상품 소개글이나 사진에 대한 피드백도 함께 드리게 됩니다. 피드백을 바탕으로 추가적인 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요.

 

다섯 번째 단계가이드 등록 확정 및 상품 개시하기

 

위 단계를 모두 무사히 마치신 가이드분께서는 마이리얼트립 가이드로써 등록이 확정 되셨음을 알리는 이메일을 받으시게 됩니다.

 

세 번째 단계에서 요청 드렸던 수정 사항이 모두 반영 되었다면, 담당자 확인 후 바로 상품 개시를 알리는 이메일까지 받으시게 됩니다. 그럼 이제는 정말 마이리얼트립 정식 가이드로써 상품 판매를 시작하게 되신거랍니다! 🙂

 

* * *

 

가이드 등록 절차는 처음 신규 등록하실 때 한 번만 진행합니다. 즉, 여러 가지 상품을 등록하고자 하실 때 매번 이 단계를 밟으실 필요는 없어요. 추가로 등록해주시는 상품들은 개별적으로 마이리얼트립 신규 상품 담당자가 리뷰한 후, 수정 과정을 거쳐 등록되게 된답니다.

 

비록 조금은 까다로운 과정이라고 느끼실 수도 있지만, 이는 더욱 오랫동안 마이리얼트립의 멋진 파트너로 모시기 위함이니 모두 이해해주실거라 믿습니다!

 

그럼, 더 많은 신규 가이드님들을 모시게 될 날을 매일매일 기대하고 있을게요!