결제&정산 관련 가장 많은 문의 TOP 5

[결제&정산 관련 가장 많은 문의 TOP5]

1. 투어의 취소/변경은 어떻게 하나요?
2. 여행자가 결제가 되지 않는다고 할 때에는 어떻게 하나요?
3. 해외은행 무통장입금도 가능한가요?
4. 세금계산서 발급이 가능한가요?
5. 현금영수증 발급이 가능한가요?

1. 투어의 취소/변경은 어떻게 하나요?

여행자와의 투어를 취소/변경/환불 요청시에는 마이리얼트립 운영팀에 문의를 주세요.

마이리얼트립 고객센터 계정으로
1.가이드님 성함 / 2.여행 예약번호 / 3.취소 사유
를 공지해주시면 마이리얼트립 취소/환불 약관에 따라 요청사항을 반영해드리고 있답니다.

<마이리얼트립 고객센터 계정>
카카오톡 ID – myrealtrip
이메일 – help@myrealtrip.com

2. 여행자가 결제가 되지 않는다고 할 때에는 어떻게 하나요?

1) 가이드님께서 직접 여행자 앱으로 결제상에 문제가 있는지 테스트해보세요
2) 실제로 결제에 문제가 있다면 마이리얼트립 고객센터로 문의해주세요.

3. 해외은행 무통장입금도 가능한가요?

무통장입금은 한국 내의 은행만 가능합니다.
해외 거주하셔서 국내 은행으로의 무통장입금이 힘들 경우 카드결제, 페이팔, 한국 지인을 통한 무통장입금을 권장드립니다.

4. 세금계산서 발급이 가능한가요

세금계산서는 국내 사업자등록증 & 통장사본 & 전자서명서를 가진 가진 기업만 발급이 가능합니다.
1일부터 말일까지의 마이리얼트립 수수료에 해당되는 세금계산서의 발행이 가능하며,
요청을 원하시면 guide@myrealtrip.com 으로 문의주세요

5. 현금영수증 발급이 가능한가요?

현지에서의 가이드 활동은 해외에서 진행되는 프리랜스 형태의 근무이기 때문에 마이리얼트립이라는 플랫폼에서 영수증 발급의 의무를 지지 않아 현금영수증 발급은 어렵습니다.

증빙을 원하시는 경우 카드 결제를 권장드립니다.

 

결제와 관련해 다른 궁금하신 사항이 있다면 마이리얼트립 고객센터로 문의주세요 🙂

투어 취소/변경 관련 가장 많은 문의 TOP 2

안녕하세요!
투어를 진행하시면서 가이드님들께서 취소/변경과 관련해 가장 많이 문의주시는 사항들에 관해 정리해서 공유드려요.

[투어 취소/변경 관련 가장 많은 문의 TOP2]

1. 취소/변경 요청시 어디로 문의해야 하나요?
2. 날씨로 인해 투어를 진행할 수 없을 경우 어떻게 하나요?

 

1. 취소/일정변경 요청시 어디로 문의해야 하나요?

마이리얼트립 운영팀의 고객센터에서 가이드님 투어의 운영을 진행하고 있답니다.
투어를 취소하거나 변경하고 싶을 때에는

마이리얼트립 고객센터 계정으로
1.가이드님 성함 / 2.여행 예약번호 / 3.취소 사유
를 공지해주시면 마이리얼트립 취소/환불 약관에 따라 요청사항을 반영해드리고 있답니다.

<마이리얼트립 고객 센터 계정>
카카오톡 ID – myrealtrip
이메일 – help@myrealtrip.com

 

2. 날씨로 인해 투어를 진행할 수 없을 경우 어떻게 하나요?

날씨로 인해 투어를 진행할 수 없을 경우 ‘자연재해’로 인한 사항이기 때문에 귀책 사유가 가이드님께 있지 않으며 취소 시의 책임을 가이드님께서 지지 않으셔도 되십니다.

마이리얼트립 취소/환불 약관을 참고해주세요 🙂
https://www.myrealtrip.com/terms/guide

이럴 경우
1) 우선 여행자에게 날씨로 인해 투어가 어렵다는 것을 알리고, 일정 변경을 요청합니다.
2) 일정 변경이 어렵다면 투어 진행이 불가능 하다는 것을 여행자에게 알리고, 마이리얼트립 고객센터에 투어 취소를 요청주시면 전액 환불이 진행됩니다.

그 외에 현장에서 갑작스러운 일이 일어나거나, 어려운 일이 있으시면 마이리얼트립 고객센터로 연락주세요 🙂

다시 한번 정리해드릴게요!

[투어 취소/변경 관련 가장 많은 문의 TOP2]

1. 취소/변경 요청시 어디로 문의해야 하나요?
2. 날씨로 인해 투어를 진행할 수 없을 경우 어떻게 하나요?