“로마에 살고 있는 내 친구처럼!” – 로마 이진옥 가이드

안녕하세요. 마이리얼트립입니다. “가이드 인터뷰” 코너 에서는 마이리얼트립에서 좋은 활동을 보여주고 계시는 가이드님들을 소개해 드리고 노하우를 함께 나누고자 합니다.

이번 인터뷰에서 소개드리게 될 분은 로마의 이진옥 가이드님입니다. 이진옥 가이드님의 투어 상품은 로마의 유명 관광지를 둘러보는 대신 골목골목을 둘러보며 현지인들의 일상 생활 속으로 푹 빠져보고 싶으신 여행자분들에게 많은 사랑을 받고 있답니다. 간만에 먼 로마에서 만난 오래된 친구처럼 친근함과 유쾌함으로 가득한 하루를 보낼 수 있도록 해주시는 이진옥 가이드님의 이야기를 한번 들어 볼까요?

 

Q1. 안녕하세요, 이진옥 가이드님! 어떻게 마이리얼트립 활동을 시작하게 되셨나요

A:  안녕하세요! 저는 현재 로마에서 8년째 유학생활을 하고 이진옥이라고 합니다. 전공은 신학이구요, 1년, 2년 살다보니 보니 벌써 이 곳생활도 8년차에 접어들고 있네요. 마이리얼트립을 하게된 계기는 사람을 만나기 위해서랍니다! 제 삶의 모토 자체가 다 같이 즐겁게 잘 살았으면 좋겠고 이왕이면 세상을 둥글게 살자이다 보니, 사람을 엄청나게 좋아하고, 사람들을 만나면서 에너지를 얻는 스타일입니다. 하지만 오래된 나 홀로 외국생활은 새로운 문화를 경험해보고, 시야를 넓힐 수 있는 굉장히 좋은 기회인 반면 인간관계는 지극히 제한적이다 보니, 사람들이 정말 그립더라고요. 그래서 어떻게하면 좀 더 즐겁게 지금 생활을 할 수 있을까 찾다보니 마이리얼트립을 알게 되었답니다! 다양한 사람들과 만나 다양한 이야기와 생각을 나누며 덤으로 제가 알고 있는 매력적인 로마를 나눌 수 있는 정말 좋은 기회라고 생각해서 활동을 시작하게 되었답니다!

 

 

 

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Q2. 가이드님이 이분야에 선정되신 이유가 무엇이라고 생각하시나요? 본인만의 캐릭터가 살아 있는 투어를 진행하기 위해 특별히 신경쓰고 계신 부분이 있으신가요?

A: 선정된 이유라… 아마도 친구같은 이미지 때문이 아닐까요? (하하하) 제가 특별히 신경쓰는 부분은, 바로 친구같은 친근함이에요.

 

Q3. 이러한 부분에 신경쓰시게 계기가 있으신가요?

사실 여행은 낯선곳에 대한 심장 쫄깃함을 느껴보는 설레임도 있긴하지만, 그래도 낯선곳이다 보니 긴장이 되잖아요. 특히 로마 같은 경우는 워낙 소매치기로 유명한 동네라서 대부분 여행자분들이 첫만남부터 얼굴에 긴장한 모습이 가득하더라고요. 종종 혼자 하시는 여행자분들은 제 투어 신청 이유 중 하나가 로마가 무서워서라고도 하시더라고요.

하지만 로마는 그렇게 생각만큼 위험한 동네가 아니랍니다! 정말 정 많고, 오래된 것이 당연하며, 또 사람냄새 물씬 나는 이 곳 역시 사람 사는 곳이랍니다. 그래서 유명한 관광지보다는 로컬들이 주로 즐기는 동네들을 중심으로 여행 하며, 여행자분들이 로마랑 친해질 수 있도록 신경을 쓰고 있습니다! 🙂

 

 

 

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Q4. 가이드님의 투어를 진행하셨을 여행자 분들이 어떤 부분에서 가장 감동을 받고 가신다고 생각하시나요?

지극히 주관적인 제 생각이긴 하지만, 진짜 로마를 즐길수 있도록 도와드려서 여행자분들이 만족하고 돌아가실 수 있지 않았을까 생각해봅니다. 사실 제 투어는 다른 투어들처럼 지식을 전달하거나, 유명한 관광명소를 보여주는 프로그램이 아니라 온전히 하루 동안 저와 함께 로마를 잘 즐겨주시는 프로그램입니다.

그렇다보니, 제 여행을 함께 하시는 여행자분들은 사진 찍고 둘러 보는데서 멈추는 것이 아니라, 직접 골목길 어귀에 위치한 분위기 있는 까페에서 커피 한 잔 나누며 인생 이야기도 좀 해보고, 직접 여기 사는 사람들처럼 로컬들이 주로 찾는 공방이나 로드샵들을 들러서 쇼핑도 좀 해보고, 또 길 사이사이로 난 골목길들을 함께 걸으며 여기 사는 사람들이 무엇을 먹고 사는지, 어떻게 입고 다니는지, 어떤 관심사가 있는지 이야기 나눠보며 실제 생활 하듯 로마를 속속들이 겪어보시게 됩니다.

그래서, 어쩌면 제 여행을 통해 여행자분들께 드릴 수 있는 가장 멋진 경험은 낭만적인 ‘로마’를 즐기면서 ‘사람’ 과 ‘이야기’를 나눌 수 있다는 점이  아닐까 합니다!! 🙂

 

이진옥 가이드님의 로마 투어 상품 보러가기 > 

 

여행자와의 티타임 (스페인) – 권혁준 여행자님

안녕하세요. 마이리얼트립입니다마이리얼트립에서는 정기적으로 마이리얼트립의 투어를 이용해주신 여행자님을 직접 만나뵙고 이야기를 나누는 여행자와의 티타임을 실시하고 있습니다.

오늘은 스페인으로 여행을 다녀오신 ‘권혁준’ 여행님과의 인터뷰를 공유해 드리려고 합니다. 바르셀로나에서 두개 투어를 이용하신 권혁준 여행자님을 만나 보았습니다.

 

Q. 평소 해외여행을 누구와, 얼마나 자주 다니십니까?

1년에 한 두번 정도 가는 편입니다. 주로 친구와 함께 여행을 떠납니다. 이번에는 혼자서 다녀왔네요.

 

Q. 선호하는 여행 지역은 어디입니까?
여태까지 주로 동남아를 많이 갔습니다. 현지에서 수상스키나 워킹 투어 등 오래 머무르면서 즐길 수 있는 액티비티를 많이 했습니다. 이번에 처음으로 유럽에 갔다 왔네요.

 

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Q. 평소 여행 준비를 어떻게 하십니까? ( + 준비 시기, 수단, 정도 등)

먼저 여행을 아직 가보지 못한 곳 중에 한 곳을 고릅니다. 그 다음 책을 통해 여행지에 대한 기본적인 지식을 쌓고 인터넷을 통해 세부 정보를 검색합니다.

모든 준비를 마친 후에 결제까지 완벽하게 한국에서 처리해 놓고 여행을 떠납니다. 여행 가서 잘 안될 수도 있다는, 혹시나 하는 생각에 좀 완벽히 준비해놓고 가는 편입니다.
Q. 여행 속에서 가장 우선적으로 추구하는 것은 무엇입니까?

‘현지인들처럼’ 지내보는 것입니다. 저는 한 곳에 오래 머물면서 구석구석 돌아다니는 여행을 추구하는데요, 그래서 이번에 마이리얼트립을 이용했던 것이 더욱 잘 맞았던 것 같습니다.
Q. 예전에 가이드 투어를 이용하신 적이 있습니까?

한 번도 없었다가 이번에 유럽에 가면서 처음으로 이용했습니다. 여행사에 무엇을 맡기고 가는 여행을 극도로 싫어해서요^^

Q. 마이리얼트립을 어떻게 알게 되셨나요?

포털 검색(네이버)을 통해 처음으로 알게 됐습니다.

 

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Q. 투어를 구성하는 요소 중 가장 중요하게 생각하는 것은 어떤 것인가요?
(가격, 시간, 내용, 지역 등)

투어 장소가 가장 중요합니다. 당연히 내가 가고 싶은 곳을 선택해서 가는 것이 투어의 가장 큰 목적이 아닐까 생각합니다. 그 다음으로 시간대가 중요합니다. 아무래도 계획적으로 준비를 하다보니 어쩔 수 없이 중요하게 생각하게 되네요.

추가적으로 가이드님께 얻을 수 있는 팁도 생각했습니다. 처음에 가이드 투어를 신청할 때 ‘처음 이틀 동안 바르셀로나를 다 배우자’ 라는 생각으로 신청했거든요. 덕분에 투어 이후 일정은 아주 유익하게 보낼 수 있었습니다.

 

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Q. 마이리얼트립의 상품을 고를 때 어느정도의 신뢰도가 있었나요?

마이리얼트립에 대한 정보를 얻고 난 후에 상품을 봐서 전체적인 신뢰도는 높았습니다. 하지만 처음에는 아무래도 후기가 있는 상품에 눈길이 더 갔습니다.

그러나 최종적으로 상품을 고를 때는 후기가 없는 상품을 골랐습니다. 어차피 유럽은 처음 가는 것이기 때문에 어떤 가이드를 선택해도 별 차이가 없을 거라고 생각했기 때문입니다. 또한 인기 있는 가이드 투어는 왠지 사람이 많을 것 같아서 여유를 느끼기 힘들 것 같았습니다.

그리고 결정적으로 후기가 없는 가이드의 소개를 읽어 보니 학생으로 계신 분들이 많았습니다. 저 또한 외국에서 수년 간 살았던 경험이 있어서 그런지 이분들의 투어를 받으면 외국 생활에 조금이나마 도움을 줄 수 있지 않을까… 라는 생각도 들었습니다.

 

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Q. 마이리얼트립의 상품 이용 후 좋았던 부분과 개선해야 할 점을 알려주세요.

좋았던 부분

현지인들만 가는 빈티지 마켓을 소개해주시는 등 바르셀로나에서 즐길 수 있는 다양한 문화를 알려주셔서 좋았습니다.

제가 딱히 문의할 필요를 느끼지 못하여 홈페이지 안에서 메시지를 주고받지는 않았습니다. 그러나 투어 전날부터 가이드님들이 친절하게 안내해주셔서 좋았습니다.

투어와 관련한 소스를 많이 가지고 작은 것까지 열심히, 걸으면서도 끊임없이 설명을 해주셔서 많은 것을 배울 수 있었습니다.

 

개선했으면 하는 부분

일정상 투어에 포함되어 있는 곳을 방문하지 못해서 아쉬웠어요. 미리 안내가 없어서 아쉬웠어요. 미리 현지사정을 체크해 주시면 좋을 것 같아요.

투어 중 다른 여행자의 지각으로 인해 여행 일정에 차질이 생겼었어요. 가이드님이 잘 대처를 해주셨지만 이런 부분에 대한 안내가 미리 필요 할 것 같아요.

 

Q. 마지막으로  마이리얼트립에 해주고 싶으신 말씀이 있나요 ?

처음으로 써 본 마이리얼트립의 투어가 너무 좋은 경험으로 다가와서 여행을 다녀온 이후로 마이리얼트립에 대한 이야기를 많이 하고 있습니다. 앞으로 더 멋진 회사가 되었으면 좋겠습니다. 저도 다음 여행 때도 꼭 이용하겠습니다.

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여행자와의 티타임 (이탈리아/스페인) 민지형 여행자님

안녕하세요. 마이리얼트립입니다. 마이리얼트립에서는 정기적으로 마이리얼트립의 투어를 이용해주신 여행자님을 직접 만나뵙고 이야기를 나누는 ‘여행자와의 티타임’을 실시하고 있습니다.

 

오늘은 무려 7개의 투어를 이용해주신 여행자님을 만나고 왔어요. 여행자님께서는 마이리얼트립을 통해 이탈리아과 스페인을 다녀오셨어요. 많은 투어를 경험해보신 만큼  귀중한 이야기들을 많이 들을 수 있었던 시간들이었답니다.

여행에서 가치있는 시간들을 중요하게 생각하시는 민지형 여행자님의 이야기 함께 보실까요?

 

Q. 평소 해외여행을 누구와, 얼마나 자주 다니십니까?

주로 혼자서 여행을 많이 다닙니다. 긴 여행은 1년에 한두 번 정도 가는 편입니다.

 

Q. 선호하는 여행 지역은 어디입니까?

제가 일본에서 살다 와서 친구들을 만나기 위해 일본에 자주 갑니다. 그 외의 개인적인 여행을 갈 땐 유럽을 선호하는 편입니다.

 

 Q. 평소 여행 준비를 어떻게 하십니까? ( + 준비 시기, 수단, 정도 등)

저는 항공권을 구매하면서 여행을 시작합니다. 그렇기 때문에 준비 시기는 항상 다릅니다. 항공권을 구매한 후에는 숙박과 교통 등 꼭 필요한 것만 정해 놓고 떠납니다.

여행지에 대한 사전 정보는 검색을 잘 하지 않고 현지에 도착한 후 기분 가는대로 계획을 세워서 움직이는 편입니다.

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Q. 여행 속에서 가장 우선적으로 추구하는 것이 무엇입니까?

혼자 가는 여행이니만큼 여유를 느끼는 것을 가장 첫 번째로 생각합니다.

 

Q. 예전에 가이드 투어를 이용하신 적이 있습니까?

두 번의 경험이 있습니다. 첫 번째는 로마 여행 때 바티칸 투어를 이용했구요, 두 번째는 미국 여행 때 요세미티 투어를 가이드 투어로 이용하였습니다.

이 때도 처음엔 자유여행으로 준비했습니다만 운전해야 하는 거리가 멀고 길도 잘 모른다는 부담감 때문에 가이드 투어를 신청했습니다.

 

Q. 마이리얼트립을 어떻게 알게 되셨나요?

제 친구의 친구가 리옹에서 마이리얼트립 가이드를 하고 있어서 예전부터 마이리얼트립이라는 서비스를 알고 있었습니다.

처음 마이리얼트립이란 서비스를 들었을 때 참 괜찮다는 느낌이 들었고, 제가 필요로 했던 서비스라고 생각해서 호감이 갔습니다. 그래서 이번에 처음으로 서비스를 이용했습니다.

 

 Q. 타 가이드 투어와 마이리얼트립을 비교했을 때 느낀 차이점이 있으신가요?

예전 바티칸 투어는 20명 이상의 대규모로 진행되었고 이번에 이용했던 마이리얼트립은 대부분 소규모로 진행되었습니다. 그래서 마리트 가이드 투어가 훨씬 더 재미있었고 개인적으로 더 친밀감을 느낄 수 있었습니다.

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Q. 투어를 구성하는 요소 중 가장 중요하게 생각하는 것은 어떤 것인가요?

(가격, 시간, 내용, 지역 등)

저는 지역과 투어 코스를 가장 중요하게 생각합니다. 앞서 말씀드린 것처럼 혼자서 여행을 다니다 보니 가고 싶은 곳이 있어도 방법을 찾기 힘들었는데 마이리얼트립 덕분에 무사히 제가 가고 싶었던 장소를 모두 갈 수 있었습니다.

 

Q. 마이리얼트립의 상품을 고를 때 어느 정도의 신뢰도가 있었나요?

기본적인 서비스에는 신뢰가 있었지만 개별 상품을 고를 때는 아무래도 후기에 눈길이 가게 됩니다. 제가 선택한 투어가 후기도 많이 있다면 해당 투어를 시작하기 전부터 기대감이 훨씬 높았습니다. 하지만 후기가 하나도 없었던 투어를 선택할 때는 ‘왜 후기가 없을까, 믿어도 될까?’하는 생각과 함께 약간 불안한 느낌이 있었습니다.

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Q. 많은 가이드 투어를 받으셨는데요. 투어 중 좋았던 점과 개선했으면 하는 점은 어떤게 있었나요  ?

 

좋았던  부분 

대중교통으로 가기 힘든 곳을 편하게 갈 수 있어서 좋았어요.

네이버 블로그나 카페에서 얻을 수 없는 정보들 (선물이나 음식점 등 )

나의 관심사, 맞춤형으로 진행된 투어. 특히 사전에 연락을 주셔서 물어봐 주신 가이드님이 계셨는데 섬세함이 느껴져서 좋았어요.

투어에 숙소 픽업과 드랍이 포함되어 있던 투어가 있었는데요. 낯선 곳에서 편하고 안전하게 느껴졌어요.

 

개선했으면 하는 부분 

현지 추가 비용 등 옵션에 대해서는 문의를 해야 자세한 안내가 이루어지는 경우도 있었는데요 옵션 조건, 금액 등 모든 관련 정보를 투어 안내 페이지에서 상세하게 볼 수 있으면 더 좋을 것 같아요

다양한 곳을 돌다보니 마지막 코스에서 시간이 부족하다고 느껴질 때는 좀 아쉬웠어요. 하지만 많은 곳을 소개해주시고 싶은 마음도 이해가 가서 어려운 부분인 것 같긴 해요. 개인차도 있을테고요- 소규모 투어라면 여행전에 미리 여행자와 가이드 사이에 의견교환이 되면 좋을 것 같아요.

2인 이상 부터 신청을 받거나 인원당 가격 차이가 많이 나는 투어들의 경우에는 동행을 구해야 했는데 그게 조금 어렵기도 했어요.

 

Q. 마지막으로  마이리얼트립에 해주고 싶으신 말씀이 있나요 ?

마이리얼트립 덕분에 좋은 분들과 만나 멋진 추억들 만들 수 있었습니다. 정말 감사하고요, 저 역시도 언젠가 저만의 여행 프로그램을 만들어보고 싶다는 생각도 하게 됐어요 ^^ 바라는 점이 있다면 앞으로도 마이리얼트립에서만 가능한 작고 독특한 투어들이 그모습 그대로 많이많이 서비스 됐으면 좋겠어요-

 

나에게 맞는 여행을 알고 즐길 줄 아는 여행자님과 함께한 커피타임 이었어요. 저희 마이리얼트립에서도 노력해야 하는 부분들을 귀담아 듣고 서비스에 반영될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

마이리얼트립 User Journey Map

서비스를 디자인 할 때 서비스 내의 동선도 봐야 하지만 사용자들이 이 서비스를 알기 전 부터의 삶을 아는 것도 중요합니다. 궁극적인 목표는 사용자를 더 깊고 넓게 이해 하고, 잠재적 사용자에게 까지도 우리의 서비스가 알려지는 전략을 세우는것입니다.

마이리얼트립에는 크게 두 분류의 사용자 그룹이 있습니다. “여행자 그리고 가이드” 여러 타입의 가이드분들이 계시지만 통틀어서 가이드라고 칭하겠습니다.

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마이리얼트립에서는 정기적으로 여행자분들을 만나 심층 인터뷰를 하고, 후기나 Customer Service로 들어오는 문의/불만등은 실시간으로 전사 직원이 모니터링 합니다. 사용자 여정 지도는 그동안 마이리얼트립에서 정기적으로 해왔던 여행자 인터뷰와 온라인 리서치를 진행 한 후 기록하였습니다.

여행자들이 일상에서 여행을 가고싶다는 마음을 인지 하기 전부터 여행을 희망하고 구체적으로 계획하는 단계, 그리고 여행을 가고 다녀와서 그를 회상하며 다음 여행을 꿈꾸는 한 사이클을 시각화 한 것이 여행자 여정 지도입니다.

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수평 좌표는 시간적 흐름을 나타내며 중요한 지점은 제목으로 표시되어있습니다. 그래프는 여행자의 감정곡선 (높을수록 좋은 기분상태)을 나타내며 그 뒤에는 마이리얼트립의 기회영역을 나타내보았습니다. 마이리얼트립이 현재 잘 하고 있는 부분도 있지만 그렇지 못한 부분, 놓치고 있는 부분은 크게 표시 했습니다. 그 외 세부적인 내용은 텍스트로 기록하였습니다.

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한편 가이드들의 여정은 여행자들과 크게 다릅니다. 여행자들에게 마이리얼트립은 매일 방문하는 서비스가 아닌 방면 많은 가이드들에게는 마이리얼트립이 일상일 수 있기 때문입니다.

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가이드의 여정을 넓게 파악하기 위해 가이드님들을 직접 인터뷰 하였습니다. 마이리얼트립 가이드가 되기 전 부터 활동하시며 겪는 어려움, 즐거움 등 서비스와 삶의 이야기를 나누었습니다. 정말 느낀점이 많습니다. 더 자세한 이야기는 다른 포스팅에서 다루도록 하겠습니다. 외국에 계신 가이드분들을 인터뷰 할때에는 스카이프나 보이스톡 등을 이용해 현지 시간과 맞춰 진행 하였습니다. 바쁘신 와중에 시간 내주셔서 정말 감사합니다.

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가이드 User Journey Map에서는 작게는 취미생활로, 크게는 주요 수익 수단으로 마이리얼트립을 이용하는 가이드들의 다양한 스토리를 시각화 해보았습니다. 마이리얼트립에는 처음 가이드를 해보시는 분들부터 시스템화 되어 있는 기업도 있습니다. 마이리얼트립에서는 가이드님들을 위해 할 수 있는 기회의 영역이 상당히 많은것으로 진단됩니다. 가이드님들이 지금보다 훨씬 편하게 업무를 하실 수 있도록 가이드를 위한 앱을 기획하고있습니다. 마이리얼트립은 다양한 가이드님들의 니즈를 수용할 수 있는 서비스를 만들기 위해 끊임없이 리서치를 할것이며 서비스를 개선해나가겠습니다.

오늘도 가이드님들을 응원합니다!

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가이드 인터뷰 게시판이란?

안녕하세요! 마이리얼트립입니다.

가이드 인터뷰 게시판에서는 앞으로 여러 가지 분야에서 멋진 활동을 보여주고 계시는 가이드님들을 소개해드리고자 합니다.

여기서 말하는 ‘분야’란, 예를 들어 아래와 같습니다.

  • 투어 전후 여행자 배려가 뛰어난 가이드님
  • 캘린더 관리를 잘 하셔서 예약 확정율이 높은 가이드님
  • 다양한 상황에서 위기관리 능력이 돋보이는 가이드님
  • 여행 분위기를 친밀하고 밝게 항상 잘 유지하시는 가이드님

이러한 분들의 노하우로부터 다른 가이드님들께서 인사이트를 얻을 수 있도록 하고, 전세계 곳곳의 현장에서 열정적으로 고군분투하고 계시는 마이리얼트립 가이드님들께서 서로를 잘 알아갈 수 있는 자리가 될 수 있도록 하려고 합니다.

앞으로 특정 분야에서 뛰어나다고 생각하시는 가이드님을 알고 계시면 자유롭게 추천 해주셔도 되구요, “이러이러한 부분의 노하우를 배워보고 싶다”는 내용이 있으시면 언제든지 저희에게 메일(guide@myrealtrip.com)로 연락 주세요. 해당 분야의 노하우를 보유하고 계신 가이드님을 선정하여 소개해드리도록 하겠습니다.

가이드님들과 더욱 적극적으로 소통하는 마이리얼트립이 될 수 있도록 많은 관심과 참여 부탁 드립니다.

 

여행자와의 티타임 (홍콩/일본) – 진혜림 여행자님

안녕하세요! 마이리얼트립입니다.마이리얼트립에서는 정기적으로 마이리얼트립의 투어를 이용해주신 여행자님을 직접 만나뵙고 이야기를 나누는 ‘여행자와의 티타임’을 실시하고 있습니다.

 이러한 ‘티타임’을 통해 여행과 관련된 소소한 이야기부터 마이리얼트립의 투어 및 서비스와 관련된 이야기까지 가볍게 나누면서 더 나은 마이리얼트립을 만들기 위해 노력하고 있습니다^^.

오늘은 지난 6월에 티타임에 참여해주신 진혜림 여행자님의 이야기를 소개해드리려고 합니다. 여행자님께서는 마이리얼트립을 통해 홍콩과 오키나와를 다녀오셨어요. 앞으로 이 지역으로 떠나실 분들과 가이드님들에게 도움이 되었으면 좋겠습니다!

 

Q. 여행자님 안녕하세요! 먼저 간단하게 다녀오신 여행에 대해 말씀해주세요.
A. 안녕하세요! 저는 마이리얼트립을 통해 홍콩과 오키나와를 다녀온 진혜림이라고 합니다. 두 여행 모두 가족과 함께 다녀왔구요, 홍콩은 엄마와 외할머니와 함께, 오키나와는 중학생 사촌동생들과 함께 다녀왔습니다.

Q. 평소에 여행은 얼마나 자주 다니시나요?
A. 1년에 두 번 정도 떠나는 편입니다. 여름에 한 번, 겨울에 한 번 이렇게 시간이 많이 있을 때를 맞춰서 떠나요.

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Q. 여행자님이 가장 좋아하시는 여행지는 어디인가요?
A. 저는 일본을 가장 좋아해요. 한국에서 멀지도 않고, 가격도 적당하고, 먹는 것도 잘 맞아서 참 좋은 기억이 많은 여행지입니다.

Q. 그렇다면 앞으로 가고 싶은 여행지는 어디인가요?
A. 유럽입니다. 아직 유럽에 가본 적이 없어서 틈날 때마다 마이리얼트립에서 열심히 투어를 찾아보고 있어요^^

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Q. 홍콩에서 이용하신 빅버스 투어에 대해서 말씀해주세요!

A. 결론부터 이야기하면 굉장히 좋았습니다. 48시간 동안 자유롭게 내렸다 탈 수 있어서 내가 원하는 곳을 더욱 편하게 갈 수 있었어요. 버스 안에서는 한국어 가이드가 제공되어서 홍콩에 대해 더 자세하게 알 수 있었습니다.

그리고 무엇보다 피크트램 티켓처럼 무료 입장권이 포함된 것이 정말 좋았어요. 이틀 동안 버스를 타고, 여기에 무료 입장권까지 포함하면 따로 사는 것보다 훨씬 경제적이라고 생각해서 이 상품을 구매했습니다.

한가지 불편했던 것은 티켓 수령 장소 오픈 시간이 9시였는데 9시 30분이 되서야 문을 열어서 결국 다른 곳에서 티켓을 받았던 점이 있었어요.

Q. 만약 친구나 지인이 홍콩 여행을 간다면 빅버스 투어를 추천해주실 건가요? 
A. 네 물론입니다! 유명하지만 개인적으로는 가기 힘든 곳도 빅버스를 타면 쉽게 갈 수 있었거든요. 홍콩을 가는 친구가 있다면 적극적으로 추천하고 싶어요!

 

 

Q. 사촌동생들과 가셨던 오키나와에 대해서도 말씀해주세요.
A. 오키나와는 차 없이 여행하기 굉장히 힘든 곳이라서 버스투어를 이용했습니다. 코스별로 딜레이되는 것 없이 아주 진행이 잘 되었구요. 스팟별로 둘러볼 수 있는 시간도 충분했습니다. 함께 갔던 동생들도 다니는 내내 투정도 부리지 않아서 더욱 편하게 여행했던 것 같아요^^

Q. 함께 갔던 가이드님에 대해서도 말씀 부탁드립니다.
A. 참 친절한 가이드님과 함께 했습니다. 오키나와의 역사부터 마트 쇼핑 팁까지 정말 자세하게 알려주시는 등 투어하는 내내 친절하게 저희를 신경써주셨어요. 저는 특히 오키나와에 있는 미군에 대한 이야기를 쉽고 재밌게 해주신 점이 기억에 남아요.

투어 중 여행자의 만족도를 높이는 방법!

안녕하세요! 마이리얼트립입니다.

지난 번에는 투어 전에 여행자분들께 안내하면 좋은 사항들에 대해서 포스팅을 했었어요~ 그래서 오늘은 이어서 투어 중에 여행자 만족도를 높일 수 있는 방법에 대해서 몇 가지 팁을 드리려고 합니다!

 

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만나자 마자

밝은 모습으로 첫 인사를 나눠주세요 ^^ 여행지에서의 첫인상을 가이드님의 밝은 모습이 결정하게 될거에요~ 조금은 어색하실 수 있지만 그래도 환한 미소와 함께 인사 나눠주신 후, 반드시 여행자분들의 이름 여쭤보시고 가이드님 본인 소개를 간단히 해주세요!

 

투어 시작 전

당일에 진행될 투어에 대한 간단한 브리핑을 진행해주세요.

아무 설명 없이 그냥 첫 번째 코스부터 시작하게 된다면, 여행자분들의 머릿속에는 투어 전체에 대한 그림 없이 단편적인 기억들만 남게 될 수도 있거든요~  

도시에 대한 개괄, 재미있는 역사, 그날 가게 될 투어 코스에 대한 소개는 기본이구요,

중간 중간 어떤 교통편을 이용할 것인지, 그리고 화장실에 갈 수 있는 시점은 언제일지에 대한 구체적인 설명을 해주시면 여행자분들이 불안함 없이 여유롭게 투어를 즐기실 수 있으실거에요! 또한, 차량투어의 경우 차량 탑승 시간 혹은 트래픽 잼 안내. 도보 여행의 경우 걷는데 소요되는 시간에 대해서도 안내를 해주시면 여행자에게 안정감을 줄 수 있답니다. 그리고 가이드님 입장에서도 여러 여행자분들을 인솔하시는 데 어려움이 확실히 줄어드실거에요 🙂
또 한 가지! 만약 더운 날씨에 진행하게 된 워킹 투어라면, 여행 시작 전 생수 한 병씩 제공해주시는 것도 큰 감동 포인트가 될 수 있어요! 걷는 코스가 많다면 중간 중간 에너지 충전을 위한 초콜릿이나 과자를 전달하셔도 참 좋겠죠!

 

투어 중

1. 여행자 분들의 컨디션을 중간 중간 체크해주세요. 처음 방문한 여행지에서 물갈이를 하거나 배탈이 나는 경우도 가끔 있을 수 있어요. 그럴 때 얼른 챙겨드릴 수 있도록 가이드님께서 간단한 상비약을 준비해서 다니시는 것도 좋을거에요! (간단한 소화제, 두통약 등)

 

2. 투어 중, 보다 구체적인 설명을 위해 시청각 자료를 준비하시는 것도 좋아요. 관련 있는 사진이나 전해 내려오는 재미 있는 이야기를 출력하셔서 가지고 다니시거나 아니면 태블릿을 활용해 보여주시는 것도 좋아요. 이는 투어 코스에 대한 가이드님의 전문성과 지식, 그리고 성실한 모습을 어필하실 수 있는 좋은 기회입니다!

 

3. 차량 투어를 진행하시는 가이드님은 그 날의 날씨나 투어 코스의 분위기에 맞는 음악을 준비하시면 좋아요! 코스와 잘 어울리는 멋진 음악이 함께 하는 차량 여행은 여행자 분들의 ‘여행 온 기분’을 한껏 배가시켜주고 멋진 추억으로 남게 될거에요!

 

4. 혹시 모르니 휴대용 휴대폰 보조배터리를 종류 별로(아이폰용/안드로이드폰용) 챙겨주세요! 여행을 하다 보면 수십장의 사진과 동영상을 찍느라 자기도 모르는 사이에 휴대폰 배터리가 닳을 수 있거든요! 낯선 여행지에서 가장 두려운 것은 꺼진 핸드폰이라는 사실!! 여행자분들이 불안해하지 않고 마음껏 사진을 찍고 여행을 200% 즐기실 수 있도록 보조 배터리를 가지고 있다는 사실을 꼭 알려주세요 🙂 센스 만점 가이드님이라고 칭송 받게 되실 수도 있어요!

 

5. 여행을 왔는데 남는건 셀카 또는 풍경 사진밖에 없다면 너무 슬프겠죠? 이럴 땐 가이드님이 센스 있게 사진을 찍어 주시는 것도 좋을거에요. 곧 가이드 블로그에 인물 사진 멋있게 잘 찍는 법에 대한 포스팅도 올라올 예정이니 기대해주세요! 🙂

 

투어 후

여행자 분들이 마지막 장소에서 투어를 마친 이후 식사를 할만한 근처 맛집,  합리적인 가격으로 기념품을 구매하실 수 있는 장소 등 자주 하시는 질문을 정리해서 투어가 종료될 때에 미리 공유 해주세요. 마지막까지 감동을 전달 할 수 있고 불필요한 커뮤니케이션도 줄일 수 있답니다.

 

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위 내용들은 모두 의무 사항은 아니에요~ 하지만 여행자 분들의 현장 만족도가 높아질수록 좋은 후기가 쌓여가고, 이를 통해 가이드님을 찾는 수요가 더 늘어나는 선순환이 이루어질 것이라는 건 확실합니다! 위 내용 또는 그 외의 본인만의 노하우가 있으시다면 적극 활용하셔서 멋진 경험을 선사하는 가이드님이 되시길 바랄게요!