마이리얼트립 마케팅팀이 하는 일 5가지

안녕하세요 가이드님!
항상 열일하는 마이리얼트립 마케팅팀이 하는 일 5가지를 소개합니다!
마이리얼트립 마케팅팀은 가이드님의 투어가 더 잘 팔릴 수 있도록 다양한 일들을 하고 있어요. 투어의 판매에 가장 큰 영향을 미치는 일들을 하고 있으니 참고하셔서 가이드님의 매출에 활용해보세요!

[마이리얼트립 마케팅팀이 하는 일 5가지]

1. 후기 작성 쿠폰
2. 키워드 광고 & 지식쇼핑 광고
3. 페이스북 광고
4. 여행자들을 유입하는 제휴
5. 가이드 브랜딩 광고

1. 후기 작성 쿠폰

마이리얼트립에서는 여행자가 가이드님과 투어를 진행한 이후 후기를 남기면 후기 작성쿠폰을 제공하고 있다는 사실! 알고 계셨나요?

처음으로 후기를 남기는 여행자에게는 3만원,
그 이후로 모든 후기를 남기는 여행자에게는 1만원 할인 쿠폰이 제공되고 있답니다.

후기작성

마이리얼트립에서 제공하는 후기작성쿠폰에 대해 여행자에게 이야기하며 후기 작성을 부탁해보세요!

2. 키워드 광고 & 지식쇼핑 광고 & 소셜 광고

대부분의 여행자들은 네이버에서 본인이 원하는 여행지의 투어에 관해 네이버에 검색한답니다. 마이리얼트립 마케팅팀은 이런 여행자들에게 가이드님들의 상품을 노출하기 위해 네이버에 ‘키워드 광고’를 집행하고 있어요.

키워드 광고
또한 마이리얼트립에 등록된 모든 투어는 자동적으로 ‘네이버 지식쇼핑’에 등록된다는 것 알고 계신가요? 지식쇼핑에서 현지의 투어를 찾는 여행자에게 가이드님의 상품이 노출되고 있답니다.

네이버 뿐만 아니라 쿠차 등 다양한 소셜 사이트에 마이리얼트립의 다양한 투어들을 함께 광고하고 있답니다

더 많은 여행자에게 가이드님의 상품이 노출되기를 원하신다면, <예약이 늘어나는 제목작성법> 포스팅을 참고해 가이드님의 투어 제목을 수정해보세요 🙂
<예약이 늘어나는 제목작성법>보러가기

여행자의 노출이 높아질수록, 가이드님의 예약이 놀라간다는 점 잊지 마시구요.

3. 페이스북 광고

마이리얼트립 마케팅팀은 여행자가 여행을 떠나는 시기에 맞추어 가이드님들의 상품을 페이스북 광고를 진행하고 있답니다. 더 적합한 시기에 더 많은 여행자들에게 가이드님들의 상품을 노출하기 위해 항상 트렌드를 파악하고 있죠!

3. 페북 광고

4. 여행자들을 유입하는 제휴

마이리얼트립 마케팅팀은 다양한 파트너들과 제휴를 맺고 있답니다.
파트너들의 페이지에 쿠폰을 제공하면서 마이리얼트립 가이드님들의 투어를 예약하도록 말이죠!

대표적으로 진행되고 있는 제휴가 바로 booking.com 과의 제휴랍니다.
이전부터 마이리얼트립에서 booking.com 배너를 보신 적이 있으신가요?
마이리얼트립을 통해 여행자가 booking.com 을 예약하면 여행자에게 마이리얼트립 쿠폰을 지급해 투어를 예약하도록 유도하고 있어요.

4. 제휴

그 외에도 국민카드, 이지웰페어, 하나카드 등 다양한 파트너들과 제휴를 맺고 있답니다!

 

5. 가이드 브랜딩 광고

  1. 가이드님들의 현지의 컨텐츠를 통해 여행자의 ‘여행 욕구’를 자극하기 위해 가이드님들의 현지 제보를 받고 마이리얼트립 인스타그램에 가이드님의 투어를 함께 홍보하고 있답니다.

    5. 가이드브랜딩
    나에게 정말 좋은 사진이나 영상이 있다! 하시는 분들은 참고하셔서 마이리얼트립 마케팅팀에 제보해주세요 😀
    <현지 컨텐츠 제보하러 가기>

    다시 한번 마이리얼트립 마케팅팀이 하는 일을 정리해드릴게요

[마이리얼트립 마케팅팀이 하는 일 5가지]

1. 후기 작성 쿠폰
2. 키워드 광고 & 지식쇼핑 광고
3. 페이스북 광고
4. 여행자들을 유입하는 제휴
5. 가이드 브랜딩 광고

마이리얼트립 마케팅팀이 하는 일 5가지를 참고해 가이드님의 예약이 올라갈 수 있도록 잘 활용해주세요 🙂

마이리얼트립 마케팅팀이야기

안녕하세요. 마이리얼트립 마케팅 팀입니다.
아마 많은 가이드 님께서 마이리얼트립의 마케팅 팀에서 과연 어떤 일을 하고 있는지 궁금해하실 것이라고 생각합니다.

그래서 이번 포스팅에서는 마케팅 팀에서 하고 있는 주요 활동의 대략적인 내용을 말씀드리려고 합니다. 그리고 앞으로 이어지는 포스팅에서는 주요 활동에 대한 세부적인 내용들도 가이드 여러분께 전달해드리겠습니다. 기대해주세요!

① 상품 관련 주요 지표 분석

KakaoTalk_20160805_161401380-2
상품별 및 가이드별 예약 수와 매출액, 앱 관련 수치 등 마이리얼트립과 관련된 주요 지표들을 세부적 항목으로 종합하고 분석합니다. 이를 통해 단기적 및 장기적 마케팅 전략과 채널별 광고 전략 등을 수립하여 실행하고 있습니다.
② 온라인 광고 집행
네이버, 구글 등 주요 포털과 SNS를 중심으로 다양한 형태의 광고를 집행합니다. 검색 시 상품이 노출되도록 하는 키워드 광고, SNS 내 타겟 세분화를 통한 적정 상품 노출 등의 활동을 통해 가이드 님께서 보유하고 계신 상품들을 꾸준하게 홍보하고 있습니다.
③ 타사와의 제휴 활동
타사와의 다양한 제휴 활동을 통해 마이리얼트립을 알리고 우리의 투어를 소개하고 있습니다. 아래 업체 이외에도 추후 더 많은 곳과의 제휴 활동이 예정되어 있습니다.

[다음앱] 매주 3회 간격으로 ‘여행맛집’ 카테고리에 유럽 지역 여행 정보를 제공하고 있습니다.
[티웨이항공] 매달 2회 간격으로 티웨이항공 앱에 게시되는 아시아 지역 여행 정보를 제공하고 있습니다.
[모든학교] 매주 1회 간격으로 카카오스토리 ‘체험학습 모든학교’에 가족 여행 또는 교육적으로 적합한 여행지 정보를 제공하고 있습니다.

 

④ 여행 관련 SNS 컨텐츠 제작

KakaoTalk_20160805_163150271
마이리얼트립 브랜드 홍보 및 투어 홍보를 위해 페이스북을 비롯한 다수의 SNS 채널을 운영하고 있습니다. 주로 여행 정보 제공과 마이리얼트립 상품에 대한 소개 등의 내용으로 구성되어 있습니다.

마이리얼트립 페이스북 : www.facebook.com/myrealtrip
마이리얼트립 카카오스토리 : story.kakao.com/ch/myrealtrip/app
마이리얼트립 인스타그램 : www.instagram.com/myrealtrip
마이리얼트립 네이버 블로그 : blog.naver.com/myrealtrip
기타 마이리얼트립의 마케팅 활동에 대해 궁금한 점이 있거나 제안해주실 것이 있다면 언제든 편하게 메일(marketing@myrealtrip.com)로 알려주시기 바랍니다. 감사합니다!

마이리얼트립 프로덕트 팀 이야기

안녕하세요. 오늘은 마이리얼트립의 프로덕팀의 이야기를 해드리려고 해요.

마이리얼트립 프로덕팀은 가이드님들과 여행자님들이 사용하시는 마이리얼트립의 웹사이트와 앱을 디자인하고 만들고 있습니다. 직접적으로 가이드분들께 인사드릴 기회는 적지만 항상 가이드분들의 목소리에 귀기울이고 있답니다 🙂

***

Processed with VSCO with m5 preset

Q 마이리얼트립 프로덕팀은 어떤 일을 하나요?

마이리얼트립의 웹사이트와 모바일앱을 디자인하고 만들고 있습니다. 팀은 4명의 개발자와 4명의 디자이너 그리고 1명의 PM으로 구성되어 있어요. 다양한 현지 여행지의 가이드분들과 여행자분들을 항상 생각하며 더 나은 프로덕을 제공해드리기 위해서 고민하고 있습니다.

가이드님 인터뷰와 여행자님 인터뷰에 참여하여 현지 투어시 불편하신 점과 개선 의견에 귀기울이기도 하고 좀 더 편리한 프로덕을 제공해드리기 위해 다양한 디자인과 개발 리서치를 진행하기도 해요.

가이드분들이 불편하신 점을 개선하기 위해 다같이 치열하게 논의하기도 하고, 새로운 기능에 대해 다양한 아이데이션을 진행하고 있어요.

Processed with VSCO with t1 preset

Q 마이리얼트립의 웹과 앱은 어떤 과정을 통해 만들어지나요?

스타트업에 맞게 적은 리소스로 빠르고 효율적으로 일할 수 있는 ‘애자일‘이라는 프로세스를 도입해서 일하고 있습니다.

2-3주 단위의 짧은 단위로 집중할 과제를 선정하고 구현합니다.

1. 마이리얼트립에 주시는 다양한 의견과 불편하신 점을 취합합니다
2. 중요도와 시급도에 따라서 정해진 기간동안 개선할 과제를 선별합니다
3. 문제를 해결할 방법을 찾고, 개선을 위한 디자인 작업과 개발을 진행합니다
4. 개선될 내용을 실제 프로덕에 반영하여 출시합니다

출시 후 변경된 내용에 대해서 가이드분들과 여행자분들의 피드백을 받아 계속 반영해나가고 있어요.

 

Q 요즘은 어떤 개선들을 준비하고 있나요?

8월말에 있을 PC웹, 모바일웹의 개편작업과 신규 안드로이드 앱, 아이폰 앱 출시를 준비하고 있습니다.

Processed with VSCO with g3 preset

Q 개편된 작업으로 어떤 것들이 바뀌나요?

가이드 메뉴를 포함한 PC웹과 모바일웹 사이트가 새롭게 단장하구요, 아이폰과 안드로이드 여행자 앱을 새로 출시합니다.
모바일 앱은 앞으로 각 플랫폼 별로 여행자앱과 가이드앱을 별도로 분리하여 제공해드릴 예정이에요.

 

Q 가이드 앱은 언제부터 사용할 수 있나요?

여행자앱 출시 후, 바로 가이드앱을 준비할 예정으로 일정은 아직 미정입니다.
조금만 기다려주시면 더 편리한 앱으로 보답드릴게요. 😉
가이드분들께서도 여행자앱을 설치하시면, 투어 예약에 관한 앱푸쉬 알림과 메세지 알림 등을 받고 이용하실 수 있습니다!

 

Q 개선될 내용에 대해서 자세히 알고싶어요.

가이드 메뉴가 새롭게 태어납니다
– 상품등록이나 예약관리가 좀 더 편리하게 개선되어 쉽게 사용하실 수 있길 기대합니다.

예약 프로세스를 직관적으로 변경했어요
– 여행자분들께 예약하는 방법에 대한 문의를 덜 받으실거에요.

상품 리스트에 필터가 추가되어 다양한 상품들이 노출될 수 있게 개선됩니다
– 많은 가이드분들께서 함께 해주시고 상품숫자가 늘어남에 따라 앞으로도 다양한 경로에서 다체로운 상품들이 노출될 수 있도록 꾸준히 개선할 예정입니다.

상품 대표가격이 2인기준 1인 가격으로 노출돼요
– 그 동안 노출되는 가격에 대해 문의주신 내용을 기반으로 가장 많이 판매되는 2인기준 1인 가격으로 변경할 예정이에요.

여행자에게 문의 노출되는 기본 메세지를 설정하실 수 있어요
– 여행 예약 문의시 기본적으로 필요하신 정보를 설정하시면 편리하실거에요.

여행 후 후기 작성이 간편해집니다
– 상품에서 너무나도 중요한 후기가 그동안 너무 작성하기 어려웠는데요, 이제 여행자분들이 더 쉽게 많은 후기를 남겨주실 수 있으실거에요.

이밖에도 불편하셨던 많은 내용들이 개선될 예정이에요. 기대해주세요!

 

Q 위의 개선된 기능들은 언제쯤 써볼 수 있나요?

8월 말에 오픈될 예정이구요, 상세한 내용은 별도의 공지사항으로 자세히 안내드릴게요.

Processed with VSCO with t1 preset

Q 앞으로는 프로덕팀은 어떤 일들을 할건가요?

최우선적으로 가이드앱을 빠르게 출시할 예정입니다. 투어 진행 중에 들어오는 신규 여행자분들의 문의에 대한 답변이나 확정처리, 일정확인들을 좀 더 간편하게 관리하실 수 있을거에요.

장기적으로는 여행을 준비하는 시간이 여행 전에서 현지 도착 후로 이동하는 여행자 트렌드에 따라, 모바일앱으로 현지에서 예약하는 투어까지 경험할 수 있도록 개선해 나갈 예정이에요.

그밖에도 상품 등록 과정 개선, 여행자 모객을 좀 더 쉽게하기, 다양한 상품들이 노출될 수 있도록 하는 개선 작업들도 진행할 예정입니다.

 

***

 

8월 말에 있을 마이리얼트립 사이트/앱 개편과, 이후 출시될 가이드앱에 많은 관심 부탁드리구요, 가이드 활동에 있어서 불편하신 점이나 피드백은 언제든지 편하게 말씀해주세요 🙂
항상 가이드분들의 목소리에 귀기울여 좋은 프로덕을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

“투어 전 후 여행자를 위한 세심한 배려!” – 바르셀로나 김희연 가이드

안녕하세요. 마이리얼트립입니다. “가이드 인터뷰” 코너 에서는 마이리얼트립에서 좋은 활동을 보여주고 계시는 가이드님들을 소개해 드리고 노하우를 함께 나누고자 합니다.

이번 인터뷰에서 소개드리게 될 분은 바르셀로나의 김희연 가이드님입니다. 마이리얼트립에서 가장 많은 후기를 보유하고 계신 분이죠.  여행자들의 후기의 단골멘트 중 하나는 ‘여행자에 대한 배려심’ 이랍니다.  500개가 넘는 최다 후기의 비결을  함께 들어볼까요?

 

Q1. 어떻게 마이리얼트립 활동을 시작하게 되셨나요? 본인 소개와 함께 자유롭게 이야기해주세요!

한국에서 서비스직에서 오래 근무를 했었고 늘 사람 만나는 일을 했었는데 바르셀로나에 살게된 후, 아이들을 학교에 데려다 주고 픽업하기 전까지 제가 할 수 있는 일이 무엇일까 생각하던 차에 우연히 마이리얼트립을 알게 되었어요.

사람을 만나는 일이 저에게 참 잘 맞는 일이라고 늘 생각해 왔었는데, 거기다가 제가 원하시는 시간에 가이드 일을 할 수 있고 제가 기획한 여행 상품을 만들어서 마이리얼트립에 올려 놓을 수 있다는 것이 가장 큰 장점이었어요. 바로 이거다 싶었죠^^

지금의 가우디 투어 대부분은 성당에 입장하면서 투어가 종료가 되지만 제가 가이드를 시작할 때인 2년 전에는 성당 입장을 하면서 투어가 종료되는 투어는 제가 유일했어요!  그 때 제 생각은 기존의 가우디 투어가 너무 길다고 생각을 했었고 거기다가 성당에서의 시간이 너무 짧다고 생각했기에 성당 입장하면서 투어가 끝나면 저도 아이들을 픽업 할 수 있고 또 손님들은 성당에서 오래도록 감동을 느껴 볼 수 있다고 생각했기에 그런 상품을 만들어 올려 놓았는데 이런 점이 처음에 고객님들한테 좋은 점수를 얻지 않았나 합니다^^

 

내사진2

 

Q2. 가이드님이 이 분야에 선정되신 이유가 무엇이라고 생각하시나요? 투어 전후에 여행자분들을 배려해드리기 위해 어떠한 노력을 하고 계신가요? 

제가 자주 하는 말이 있어요~ “취재 차” 란 말이죠~ “취재 차 ” 맛집에 가 보고 ‘취재 차 ” 쇼핑을 해보고 ” 취재 차” 이 곳 저 곳을 다녀보고 있어요! 이렇게 제가 직접 다녀보고 경험해보고나서 여행자분들께 정보를 보내드리고 있어요.

여행자분들께 맛집도 많이 알려 드리고 싶고, 스페인에서 사갈 만한 알짜배기 기념품이나 쇼핑 정보도 많이 드리고 싶고 또 바르셀로나에서 꼭 한 번쯤 다녀오실 만한 곳도 추천해 드리고 싶어서 쉬는 날이면 늘 아침부터 바르셀로나 시내를 누비고 다니고 있답니다.

물론, 여행자분들께 가이드를 잘 해드리는 것이 가장 중요하겠지만 그에 못지 않게 바르셀로나를 제대로 즐기고 가실 수 있도록 해드려야 비로소 좋은 추억을 남기고 가실 수 있다고 생각 되어, 항상 투어가 종료된 후에 카톡으로 바르셀로나에서의 남은 시간을 즐기실 수 있게 많은 정보를 보내드리게 되었어요. 이런 점들이 여행자분들께 좋은 인상을 주었던 것 같네요.^^


Q3. 이러한 부분에 좀 더 신경 쓰시게 된 계기가 있으신가요? 

가이드를 처음 시작할 때는 제가 가본 곳도 추천해 드리지만 다른 분들이 추천한 곳들도 같이 알려 드렸었는데, 이러면서 조금 실망하시는 분들이 계시더라구요. 그래서 그 다음부터는 제가 직접 경험해 보면서 현지인들이 즐겨 찾는 맛집이지만 한국인 입맛에도 맞는 곳 위주로 찾아다니게 되었어요. 예전에 어떤 맛집 파워 블로거가 본인의 월급의 대부분을 맛집을 찾아 다니고 음식을 먹어보는 데 사용한다고 했었는데, 저도 맛집 발굴과 좋은 물건을 찾기 위해 직접 제 시간과 돈을 투자해서 경험해보고 여행자분들께 알려드리니 훨씬 만족도가 높게 되었네요!

 

내사진1

Q4. 투어를 진행 하셨을 때, 여행자분들이 어떤 부분에서 가장 감동을 받고 가신다고 생각 하시나요?

 
그 날 투어 받으시는 분들의 연령대나 체력에 맞게 투어를 진행하려고 노력을 하고 있어요. 어르신이 계시거나 아이들이 있을 때는 점심 식사를 할 레스토랑이나 이동하는 교통 수단을 달리 하고 있구요^^
그리고 어렵지 않게 투어를 진행하려고 합니다. 사실 저도 건축물을 잘 이해하지 못했을 때는 건축 용어와 건축 기법이 어렵게만 다가왔었고 멀게만 느껴졌는데 많은 분들이 잘 이해하실 수 있게 내용을 찾아보고 적용시켜서 내용을 쉽게 풀어서 전달하니 그 점을 좋아하시는 것 같아요.
그리고 좀 더 즐겁고 편안하게 투어를 진행하려고 하고 있기에 중간 중간에 같이 얘기를  많이 나누려고 합니다. 많은 분들이 저의 바르셀로나 사는 이야기를 듣고 싶어 하시는데 사실 저도 투어하시는 분들의 이야기를 듣고 싶기에 다른 장소로 이동 중간중간에 여행자분들과 이야기를 많이 나누려고 합니다. 그리고 점심은 꼭 여행자분들과 함께 하고 있는데 이 때 진솔하게 많은 이야기를 나눌 수 있어서 개인적으로 좋아하는 시간입니다.^^

“끊임없이 발전하는 투어 프로그램!” – 캘리포니아 Ike Shin 가이드

안녕하세요. 마이리얼트립입니다. “가이드 인터뷰” 코너 에서는 마이리얼트립에서 좋은 활동을 보여주고 계시는 가이드님들을 소개해 드리고 노하우를 함께 나누고자 합니다.

이번 인터뷰에서 소개드리게 될 분은 미국 샌프란시스코의 Ike shin 가이드님입니다. 미국의 유명한 국립공원인 ‘요세미티’를 찾는 여행자분들에게 많은 사랑을 받고 있답니다. 매력적인 상품을 만들기 위해 끊임없이 고민하고 업데이트를 하는 열정 덕분에 마이리얼트립에 등록한지  1년도 안되어서 인기가이드로 성장하셨답니다. 열정 넘치는 그의 이야기를 들어 볼까요 ?

 

Q1. 어떻게 마이리얼트립 활동을 시작하게 되셨나요? 본인 소개와 함께 자유롭게 이야기 해주세요!

원래 미국에서 교육 관련 회사들에서 10 여년 동안 일을 하다가 교육에 관심이 있어 아이들의 피플스킬을 길러주는 교육 사업을 잠시 했었습니다. 그러다 이런저런 이유로 사업을 그만두고 쉬다가 여행 관련 사업을 구상하고 있던 작년 여름 쯤, 지인이 페북에 올린 글에서 그 분의 가족이 마이리얼트립을 통해서 유럽 여행을 알차게 다녀왔다는 것을 알게 되었습니다. 얼마 후 한국을 방문하게 되었을 때, 마이리얼트립 본사를 방문하여 사업 내용을 상세히 소개받고 제가 해볼 수 있겠다는 생각이 들어 여행 상품을 만들어 올리면서 2015년 8월 부터 가이드로 일을 시작하게 되었습니다.

직장 생활을 한국과 미국, 중국, 홍콩 등에서 오래하여 직장인이나 전문직에 종사하는 여행객들의 심리를 잘 이해할 수 있고 또 평소에 여행도 많이 하고 다양한 문화와 인문학적 관점들에 관심이 많았던 것, 그리고 또 취미로 사진 활동을 해온 것이 여행 가이드로 일하는 것에 큰 도움이 되고 있습니다.

Ike Shin 가이드님의 더 많은 이야기가 담긴 뉴스기사 읽으러 가기 >

 

IkeShin가이드님사진2

Q2. 가이드님이 이 분야에 선정되신 이유가 무엇이라고 생각하시나요? 투어 프로그램을 알차게 구성하기 위해 어떠한 노력을 하고 계신가요?

저 자신이 여행을 무척 좋아하여 대학생 때부터 여행 관련 시민단체에서 자원봉사를 하기도 했고 미국에 처음 와서 공부를 할 때에도 연수를 오신 분들을 모시고 여행을 기획하여 다니기도 하였습니다. 물론 다른 대학생들처럼 배낭여행도 많이 다녔구요. 그러다보니 여행오신 분들이 어떤 곳들을 좋아하실 지 여행객의 입장에서 볼 수 있지 않았나 싶습니다. 이전부터 큰 여행사에서 가이드를 하지 않았기 때문에 오히려 새로운 시각으로 볼 수 있었던 것도 도움이 되었겠구요. 그래서 샌프란시스코 지역에서는 처음으로 실리콘벨리 투어 상품을 기획하여 내놓았었습니다. 이제는 다른 가이드분들도 많이 하고 계시지만요. 그러다가 일정이 타이트한 분들을 위해 샌프란시스코 시내 투어를 반나절 동안 진행하고 주변의 나파밸리나 스탠포드/실리콘벨리를 나머지 반나절 동안 돌아보는 프로그램을 만들어 올려서 좋은 반응을 얻었습니다. 물론 이와 같은 콤비내이션 상품도 이제 다른 가이드들도 하시고 계시구요. ^^

그리고 요세미티 투어가 이 지역에서 가장 인기가 있는 프로그램인데 제주도의 1.6배에 달하는 요세미티를 오랜 시간 운전하고 가서 서너 시간에 둘러 본다는 것은 거의 수박 겉핥기 식의 투어 밖에 되지 않더군요. 그래서 1박 2일로 프로그램을 만들었는데 일반 숙소에서 하는 것이 아니라 캐빈에서 숙박을 하며 함께 바베큐를 만들어 와인을 마시고 모닥불에 둘러 앉아 마쉬멜로우를 구워 먹으며 밤하늘 가득한 별들을 보는 감성 프로그램을 추가하여 좋은 반응을 얻고 있습니다. 이러한 프로그램은 처음부터 지금과 같은 프로그램으로 진행된 것은 아니었습니다. 처음에는 당일 투어를 신청하신 몇 팀에게 추가 비용을 받지 않고 1박 2일로 진행을 해드리며 프로그램에 대한 피드백을 받았습니다. 처음에는 캠핑밴과 텐트를 사용했는데 여성분들의 경우 씻는 것과 깨끗한 화장실 사용이 중요하다는 피드백에 따라 화장실이 딸린 캐빈을 숙소로 사용하게 되었습니다. 이외에 여러가지 세세한 내용도 항상 고객들의 반응을 바탕으로 개선하고 있는데 예를 들면 바베큐에 사용하는 고기의 종류나 부위도 여러가지를 바꾸어 사용하면서 여행객들의 반응을 파악하여 정하고 있습니다.

때로는 기존의 여행 상품들에 없는 새로운 곳들을 발굴하기 위해 제 스스로 여행을 떠납니다. 최근에도 요세미티에 6일 동안 들어가 평소에 가보지 않았던 곳들을 방문하고 여러가지 활동에 참가하였는데 이때 찾은 한 포인트의 경우 제 요세미티 1박 2일 여행 일정에 추가한 이후에 여행객들로부터 좋은 반응을 얻고 있습니다. 그리고 여행이 끝날 때 여행객들에게 어떤 것이 가장 좋았는지, 또 어떤 것은 빼도 좋을지, 아니면 어떤 것들이 추가되면 좋을지 여쭈어 보곤 합니다. 이렇게 받은 피드백들로 몇 달 사이에 제 프로그램이 상당히 많이 변화하였고 이용하시는 여행객들이 더욱 만족하시는 것 같습니다.

 

 

IkeShin가이드님사진4

Q3. 투어 프로그램 구성에 대해 특별히 더 신경쓰게 되신 계기가 있으신가요?

처음에 저는 상당히 객관적이라고 생각하고 프로그램을 만들었는데 나중에야 여행객들과 어쩔 수 없이 세대 차이가 좀 난다는 것을 깨달았습니다. 그 한 예가 제가 요세미티 투어를 갈 때 들르던 카우보이 박물관입니다. 저는 서부영화를 보며 자란 세대라서 굉장히 흥미가 많았습니다. 그런데 나중에 보니 가장 많은 고객층인 30대 여성 고객들의 경우 이러한 카우보이나 서부의 역사에 그다지 관심이 없다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 지금은 여행 일정에서 빼고 진행하고 있습니다. 이렇듯 저의 관점을 고집하기 보다 고객들의 관심사와 원하는 것에 포커스를 두려 합니다.

 

 

IkeShin가이드님사진1

Q4. 가이드님의 투어를 진행하셨을 때, 여행자분들이 어떤 부분에서 가장 감동을 받고 가신다고 생각 하시나요?

저 같은 경우, 이제 1년도 채 되지 않았는데 50 여 명이 넘는 많은 분들이 후기를 남겨주셨고 그 중 대다수의 후기가 굉장히 긴 장문의 후기입니다. 그 내용을 꼼꼼이 읽어보며 어떤 부분에 여행자분들이 감동하셨는지 살펴보는데, 제가 이 가이드 활동을 일로서 접근하는 것이 아닌 제 스스로 여행자들과 함께 즐기는 것을 느낄 수 있어서 좋았다고 하시고 또 작은 것들까지 신경을 써드린 것에 감동을 받았다고 하시는 것을 자주 후기에서 봅니다. 이제 여행은 어떤 팩트를 알고 사진을 찍는 그런 여행의 시대는 지났다고 생각합니다. 그것은 구글 서치를 통해서 더 잘 알 수 있고 또 더 멋진 사진도 사진 사이트에서 얼마든지 찾을 수 있습니다. 오래 남을 추억을 만들어 주고 진한 감동을 주는 그런 감성적인 투어가 더욱 많은 여행자분들이 찾으시는 투어가 될 것이라 생각합니다.

 

Ike Shin 가이드님의 투어 상품 보러가기 >

※ 본 포스팅에 활용된 사진의 저작권은 모두 Ike Shin 가이드님에게 있으므로 무단 전재, 복제 및 배포를 금합니다.

 

“로마에 살고 있는 내 친구처럼!” – 로마 이진옥 가이드

안녕하세요. 마이리얼트립입니다. “가이드 인터뷰” 코너 에서는 마이리얼트립에서 좋은 활동을 보여주고 계시는 가이드님들을 소개해 드리고 노하우를 함께 나누고자 합니다.

이번 인터뷰에서 소개드리게 될 분은 로마의 이진옥 가이드님입니다. 이진옥 가이드님의 투어 상품은 로마의 유명 관광지를 둘러보는 대신 골목골목을 둘러보며 현지인들의 일상 생활 속으로 푹 빠져보고 싶으신 여행자분들에게 많은 사랑을 받고 있답니다. 간만에 먼 로마에서 만난 오래된 친구처럼 친근함과 유쾌함으로 가득한 하루를 보낼 수 있도록 해주시는 이진옥 가이드님의 이야기를 한번 들어 볼까요?

 

Q1. 안녕하세요, 이진옥 가이드님! 어떻게 마이리얼트립 활동을 시작하게 되셨나요

A:  안녕하세요! 저는 현재 로마에서 8년째 유학생활을 하고 이진옥이라고 합니다. 전공은 신학이구요, 1년, 2년 살다보니 보니 벌써 이 곳생활도 8년차에 접어들고 있네요. 마이리얼트립을 하게된 계기는 사람을 만나기 위해서랍니다! 제 삶의 모토 자체가 다 같이 즐겁게 잘 살았으면 좋겠고 이왕이면 세상을 둥글게 살자이다 보니, 사람을 엄청나게 좋아하고, 사람들을 만나면서 에너지를 얻는 스타일입니다. 하지만 오래된 나 홀로 외국생활은 새로운 문화를 경험해보고, 시야를 넓힐 수 있는 굉장히 좋은 기회인 반면 인간관계는 지극히 제한적이다 보니, 사람들이 정말 그립더라고요. 그래서 어떻게하면 좀 더 즐겁게 지금 생활을 할 수 있을까 찾다보니 마이리얼트립을 알게 되었답니다! 다양한 사람들과 만나 다양한 이야기와 생각을 나누며 덤으로 제가 알고 있는 매력적인 로마를 나눌 수 있는 정말 좋은 기회라고 생각해서 활동을 시작하게 되었답니다!

 

 

 

DSC00596 copy

Q2. 가이드님이 이분야에 선정되신 이유가 무엇이라고 생각하시나요? 본인만의 캐릭터가 살아 있는 투어를 진행하기 위해 특별히 신경쓰고 계신 부분이 있으신가요?

A: 선정된 이유라… 아마도 친구같은 이미지 때문이 아닐까요? (하하하) 제가 특별히 신경쓰는 부분은, 바로 친구같은 친근함이에요.

 

Q3. 이러한 부분에 신경쓰시게 계기가 있으신가요?

사실 여행은 낯선곳에 대한 심장 쫄깃함을 느껴보는 설레임도 있긴하지만, 그래도 낯선곳이다 보니 긴장이 되잖아요. 특히 로마 같은 경우는 워낙 소매치기로 유명한 동네라서 대부분 여행자분들이 첫만남부터 얼굴에 긴장한 모습이 가득하더라고요. 종종 혼자 하시는 여행자분들은 제 투어 신청 이유 중 하나가 로마가 무서워서라고도 하시더라고요.

하지만 로마는 그렇게 생각만큼 위험한 동네가 아니랍니다! 정말 정 많고, 오래된 것이 당연하며, 또 사람냄새 물씬 나는 이 곳 역시 사람 사는 곳이랍니다. 그래서 유명한 관광지보다는 로컬들이 주로 즐기는 동네들을 중심으로 여행 하며, 여행자분들이 로마랑 친해질 수 있도록 신경을 쓰고 있습니다! 🙂

 

 

 

IMG_4274 (1)

Q4. 가이드님의 투어를 진행하셨을 여행자 분들이 어떤 부분에서 가장 감동을 받고 가신다고 생각하시나요?

지극히 주관적인 제 생각이긴 하지만, 진짜 로마를 즐길수 있도록 도와드려서 여행자분들이 만족하고 돌아가실 수 있지 않았을까 생각해봅니다. 사실 제 투어는 다른 투어들처럼 지식을 전달하거나, 유명한 관광명소를 보여주는 프로그램이 아니라 온전히 하루 동안 저와 함께 로마를 잘 즐겨주시는 프로그램입니다.

그렇다보니, 제 여행을 함께 하시는 여행자분들은 사진 찍고 둘러 보는데서 멈추는 것이 아니라, 직접 골목길 어귀에 위치한 분위기 있는 까페에서 커피 한 잔 나누며 인생 이야기도 좀 해보고, 직접 여기 사는 사람들처럼 로컬들이 주로 찾는 공방이나 로드샵들을 들러서 쇼핑도 좀 해보고, 또 길 사이사이로 난 골목길들을 함께 걸으며 여기 사는 사람들이 무엇을 먹고 사는지, 어떻게 입고 다니는지, 어떤 관심사가 있는지 이야기 나눠보며 실제 생활 하듯 로마를 속속들이 겪어보시게 됩니다.

그래서, 어쩌면 제 여행을 통해 여행자분들께 드릴 수 있는 가장 멋진 경험은 낭만적인 ‘로마’를 즐기면서 ‘사람’ 과 ‘이야기’를 나눌 수 있다는 점이  아닐까 합니다!! 🙂

 

이진옥 가이드님의 로마 투어 상품 보러가기 > 

 

여행자와의 티타임 (스페인) – 권혁준 여행자님

안녕하세요. 마이리얼트립입니다마이리얼트립에서는 정기적으로 마이리얼트립의 투어를 이용해주신 여행자님을 직접 만나뵙고 이야기를 나누는 여행자와의 티타임을 실시하고 있습니다.

오늘은 스페인으로 여행을 다녀오신 ‘권혁준’ 여행님과의 인터뷰를 공유해 드리려고 합니다. 바르셀로나에서 두개 투어를 이용하신 권혁준 여행자님을 만나 보았습니다.

 

Q. 평소 해외여행을 누구와, 얼마나 자주 다니십니까?

1년에 한 두번 정도 가는 편입니다. 주로 친구와 함께 여행을 떠납니다. 이번에는 혼자서 다녀왔네요.

 

Q. 선호하는 여행 지역은 어디입니까?
여태까지 주로 동남아를 많이 갔습니다. 현지에서 수상스키나 워킹 투어 등 오래 머무르면서 즐길 수 있는 액티비티를 많이 했습니다. 이번에 처음으로 유럽에 갔다 왔네요.

 

KakaoTalk_20160726_110847258

 

Q. 평소 여행 준비를 어떻게 하십니까? ( + 준비 시기, 수단, 정도 등)

먼저 여행을 아직 가보지 못한 곳 중에 한 곳을 고릅니다. 그 다음 책을 통해 여행지에 대한 기본적인 지식을 쌓고 인터넷을 통해 세부 정보를 검색합니다.

모든 준비를 마친 후에 결제까지 완벽하게 한국에서 처리해 놓고 여행을 떠납니다. 여행 가서 잘 안될 수도 있다는, 혹시나 하는 생각에 좀 완벽히 준비해놓고 가는 편입니다.
Q. 여행 속에서 가장 우선적으로 추구하는 것은 무엇입니까?

‘현지인들처럼’ 지내보는 것입니다. 저는 한 곳에 오래 머물면서 구석구석 돌아다니는 여행을 추구하는데요, 그래서 이번에 마이리얼트립을 이용했던 것이 더욱 잘 맞았던 것 같습니다.
Q. 예전에 가이드 투어를 이용하신 적이 있습니까?

한 번도 없었다가 이번에 유럽에 가면서 처음으로 이용했습니다. 여행사에 무엇을 맡기고 가는 여행을 극도로 싫어해서요^^

Q. 마이리얼트립을 어떻게 알게 되셨나요?

포털 검색(네이버)을 통해 처음으로 알게 됐습니다.

 

KakaoTalk_20160726_110850645

 

Q. 투어를 구성하는 요소 중 가장 중요하게 생각하는 것은 어떤 것인가요?
(가격, 시간, 내용, 지역 등)

투어 장소가 가장 중요합니다. 당연히 내가 가고 싶은 곳을 선택해서 가는 것이 투어의 가장 큰 목적이 아닐까 생각합니다. 그 다음으로 시간대가 중요합니다. 아무래도 계획적으로 준비를 하다보니 어쩔 수 없이 중요하게 생각하게 되네요.

추가적으로 가이드님께 얻을 수 있는 팁도 생각했습니다. 처음에 가이드 투어를 신청할 때 ‘처음 이틀 동안 바르셀로나를 다 배우자’ 라는 생각으로 신청했거든요. 덕분에 투어 이후 일정은 아주 유익하게 보낼 수 있었습니다.

 

KakaoTalk_20160726_110848000

 

Q. 마이리얼트립의 상품을 고를 때 어느정도의 신뢰도가 있었나요?

마이리얼트립에 대한 정보를 얻고 난 후에 상품을 봐서 전체적인 신뢰도는 높았습니다. 하지만 처음에는 아무래도 후기가 있는 상품에 눈길이 더 갔습니다.

그러나 최종적으로 상품을 고를 때는 후기가 없는 상품을 골랐습니다. 어차피 유럽은 처음 가는 것이기 때문에 어떤 가이드를 선택해도 별 차이가 없을 거라고 생각했기 때문입니다. 또한 인기 있는 가이드 투어는 왠지 사람이 많을 것 같아서 여유를 느끼기 힘들 것 같았습니다.

그리고 결정적으로 후기가 없는 가이드의 소개를 읽어 보니 학생으로 계신 분들이 많았습니다. 저 또한 외국에서 수년 간 살았던 경험이 있어서 그런지 이분들의 투어를 받으면 외국 생활에 조금이나마 도움을 줄 수 있지 않을까… 라는 생각도 들었습니다.

 

KakaoTalk_20160726_110849992

 

Q. 마이리얼트립의 상품 이용 후 좋았던 부분과 개선해야 할 점을 알려주세요.

좋았던 부분

현지인들만 가는 빈티지 마켓을 소개해주시는 등 바르셀로나에서 즐길 수 있는 다양한 문화를 알려주셔서 좋았습니다.

제가 딱히 문의할 필요를 느끼지 못하여 홈페이지 안에서 메시지를 주고받지는 않았습니다. 그러나 투어 전날부터 가이드님들이 친절하게 안내해주셔서 좋았습니다.

투어와 관련한 소스를 많이 가지고 작은 것까지 열심히, 걸으면서도 끊임없이 설명을 해주셔서 많은 것을 배울 수 있었습니다.

 

개선했으면 하는 부분

일정상 투어에 포함되어 있는 곳을 방문하지 못해서 아쉬웠어요. 미리 안내가 없어서 아쉬웠어요. 미리 현지사정을 체크해 주시면 좋을 것 같아요.

투어 중 다른 여행자의 지각으로 인해 여행 일정에 차질이 생겼었어요. 가이드님이 잘 대처를 해주셨지만 이런 부분에 대한 안내가 미리 필요 할 것 같아요.

 

Q. 마지막으로  마이리얼트립에 해주고 싶으신 말씀이 있나요 ?

처음으로 써 본 마이리얼트립의 투어가 너무 좋은 경험으로 다가와서 여행을 다녀온 이후로 마이리얼트립에 대한 이야기를 많이 하고 있습니다. 앞으로 더 멋진 회사가 되었으면 좋겠습니다. 저도 다음 여행 때도 꼭 이용하겠습니다.

KakaoTalk_20160726_110844419