카테고리별 상품 등록 TIP! – 단체투어

안녕하세요 가이드님들!

오늘은 [카테고리별 상품 등록 TIP]을 들고 찾아왔습니다!

여행자분들께서 자주 가이드님들께 문의주시는 질문들을 미리 상품에 작성해놓으면
여행자와의 메시지로 주고 받는 경우가 줄고 상품 내용만으로도 바로 예약으로 이어집니다.
운영에 품도 줄고, 여행자의 예약도 증가하고,
예약이 많아지면, 상품이 상위 리스트로 올라가게 되고, 상위에 랭크되면 매출도 올라가겠죠?

그래서 처음에 상품을 잘 작성해주시는 것이 매우 중요합니다!

그 중에서도 [단체 워킹투어 / 차량투어]에 대해 알아보겠습니다!

 

단체투어.png



1. 최소 모객 인원 안내

단 1명의 여행자를 위해 투어를 진행하는 경우도 있지만 대부분의 단체투어는 최소 모객 인원이 있기 마련이죠!

최소 모객 인원이 있다면 여행 소개, 필수 안내사항에 최소 모객 인원을 적어 주세요~!
최소 모객 인원이 모이지 않은 일자는 국내 투어는 3일 전, 해외 투어는 7일 전까지 수수료 없이 예약 취소가 가능합니다. 

모객 인원 (     )명 미달 시 여행일 기준 7일 전(국내는 3일 전)까지 예약이 취소될 수 있다는 문구를 필수안내에 꼭 적어 주셔야겠죠?
뿐만 아니라 모객부족으로 여행을 취소 할 때는 반드시 여행자분께 잘 설명해 주셔야 하는 점~
모두 잊지 마세요!

 

2. 옵션 정보 기재하기

투어에 참여하는 성인과 아동의 금액이 다른가요?
성인과 아동 금액의 차이가 있다면 상품페이지의 여행 소개, 필수 안내사항에 아동 요금을 반드시 적어주세요! 아동과 함께 하는 여행자는 가이드님께 메시지를 보내 문의하실거에요.

호텔 픽업 또는 샌딩 장소에 따라 금액이 다른가요?
오전투어와 오후투어의 금액이 다른가요?

연령별 요금이 아닌 요금 차이가 발생하는 다른 옵션이 있을 경우에도 꼭 적어주세요!

여행자분들께서 가장 문의를 많이 주시는 부분이기 때문에 옵션 정보를 기재해놓으면 예약이 수월해지겠죠?

3.그룹투어 가격 설정

모객형 그룹투어의 경우 인원별 차등 가격 설정이 불가능합니다.
가격 설정을 1~n인 동일 가격으로 설정해주시길 바랍니다.

인원별 차등 가격이 있다면 최소인원~최대인원 의 가격을 동일하게 설정한 후 추후 모객인원에 따라 차액을 환불해주는 형태로 운영되고 있습니다.

ex. 기본 투어 가격이 20,000원이고 5인 이상일 경우 1인당 10,000원 할인되는 10인까지 모객이 가능한 그룹투어 상품이라고 가정해볼게요.
우선 상품의 가격 설정을 1~10인까지  20,000원으로 설정해주시고,
총 모객인원이 5인일 경우, 모객이 마감된 이후에 각 인원에게 10,000원씩 환불을 진행해주시면 됩니다!

4. 가이드 소개 작성

단체투어 특성 상, 기업 가이드나 팀 가이드로 진행하는 경우가 많으므로,
투어를 진행해주시는 가이드님들을 소개해주세요!
가이드 프로필 또는 각 투어 상품의 여행소개에 우리 회사의 멋진 가이드님들을 소개해보세요!

ex. 민지 가이드님:  미술을 전공한 가이드님이세요.
유쾌하시어 여러분께 르네상스 시대의 미술을 재미있고 자세히 알려주실 거에요!

좋은 여행으로 기억에 남는 요소 중 하나가 좋은 가이드님을 만나는 것인데요!
여행자가 투어에 나오시는 가이드님이 어떤 분인지 미리 안다면,  더 좋은 추억을 만들 수 있을 것 같습니다.

 

5. 수신기 대여 여부 / 비용 / 이어폰 지참 작성

수신기나 이어폰 대여 여부와, 수신기를 사용하여 투어를 진행하는 최소 인원 수, 대여 비용이 있다면 비용까지 함께 필수 안내사항에 작성해주세요!

불포함 사항에 투어에 참여할 때 필요한 추가 비용을 미리 안내해주시면 여행자분들이 미리 준비할 수 있고, 추후 여행 만족에도 좋은 영향을 끼친답니다.
투어에 참여했을 때 발생하는 추가 비용을 모른 상태로 당일 날 현금을 지불해야 한다면, 미리 준비하지 못한 여행자는 몹시 당황합니다.

따라서 불포함 사항을 꼼꼼히 적어주시고, 비용도 꼭 안내해주세요~!

 

6. 복장 / 행동 제한 사전 안내

성당, 사원 등 입장 시 복장이나 행동에 제한이 있는 장소에 대해서는 사전에 공지를 해주시면 여행자분들께서 미리 준비하실 수 있겠죠?

 

7. 차량 내 규칙 안내

차량 운행 시 지켜야 할 규칙을 미리 안내해주세요.

음식물 반입 금지, 에어컨 바람이 있으니 겉옷 지참, 어린이 카시트 필요 여부, 반입 가능 짐 크기(혹은 갯수) 등 차량 내 규칙에 대해 미리 안내해주시면 미리 여행자분들께서 준비하고 주의하실 수 있습니다.

 

8. 하차하는 지점, 지나가며 설명하는 지점을
안내해주세요.

코스 소개를 작성하실 때, 차량에서 하차하여 코스를 직접 방문한 뒤 설명하는 지점과 차 안에서 지나가며 설명하는 지점을 미리 안내해주세요.

정확한 여행 정보를 인지한 여행자분은 투어 참여 시 불만을 제기할 확률이 적습니다. 뿐만 아니라 꼼꼼하게 내용을 기재해주신 가이드님에 대한 기대감도 up~up~! 이겠죠?

 

9. 가이드 여부 안내

단체 차량 투어 중 방문지 하차 후 동행 여부에 대해 작성해주시면 좋습니다. 설명은 없지만 동행은 하는 투어인지, 혹은 내부에서 설명 후 동행 없이 자유시간을 보내는지에 대해 작성해주세요!

 



 

오늘은 [단체 워킹/차량 투어] 카테고리 상품 등록 팁을 알아보았습니다.

8가지 사항을 가이드님의 단체 투어 상품에 반영해주신다면,
여행자분은 문의를 진행하지 않고 바로 가이드님의 투어를 예약하실거에요!
가이드님께서 운영하시는 시간도 확~ 줄어들겠죠?

마이리얼트립 가이드님들이 더 많은 여행자분들과 추억을 만드시는 그 날이 오기를 바랍니다.

 



 



 

다시 보는 [단체 워킹투어 / 차량투어] 상품 등록 팁! 😀



 

1. 최소 모객 인원 안내
2. 옵션 정보 기재하기
3. 가이드 소개 작성
4. 수신기 대여 여부 / 비용 / 이어폰 지참 작성
5. 복장 / 행동 제한 사전 안내
6. 차량 내 규칙 안내
7. 하차하는 지점, 지나가며 설명하는 지점 안내
8. 가이드 여부 안내

 



 

내 투어 상품의 매력 어필하기! – 동영상

오늘도 멋진 투어를 만들어주시기 위해 방방곡곡에서 노력하고 계신 가이드님들! 안녕하세요!
마이리얼트립입니다! 😆

 

오늘은 지난 포스팅에서 안내드린대로, 내 투어상품의 매력을 어필할 수 있는 방법 중 하나인
‘동영상’에 대해서 알려드리려고 해요!

 

텍스트와 이미지로 대표되는 시대를 뛰어넘어 지금은 동영상 콘텐츠가 대세!
이에 걸맞게 많은 가이드님들께서 멋진 동영상으로 가이드님들의 투어를 빛내주고 계십니다.

 

어떤 가이드님들께서 동영상을 올려주셨는지 한번 보러 가볼까요?


shall we k-pop.PNG

●서울의 Dongwoo Bryan Kwon 가이드님의 상품
[Shall we K-pop] 어서와~댄스는 처음이지?


션온캠핑.PNG

●라스베가스의 션온 캠핑투어 가이드님의 상품
**그랜드서클 7대캐년** ($799->특가 $599) 2박3일 럭셔리 캠핑투어(노팁)


경주.PNG

●경주의 조종철 가이드님의 상품
선덕여왕의 발자취를 찾아 떠나는 경주


자, 그렇다면 어떤 투어에 동영상이 들어가면 좋을지 알아보도록 하겠습니다!

“내 투어 미리보기!”

여행자분들께서 걱정하시는 것 중 한 가지가 “내가 생각한 투어랑 너무 다르면 어쩌지…?”인데요,  이런 여행자분들의 궁금증들을 풀어줄 수 있는 것이 바로 동영상입니다. 투어에서 실제 방문하는 코스가 어떤 풍경인지 맛보기로 보여주어 여행자분들의 궁금증을 조금이나마 해결해드리고, 투어 상품 구매 의욕도 높일 수 있을 거예요!

 

“영상을 촬영하는 투어!”

투어 중, 영상을 촬영해서 전달하는 스냅영상 투어와 같은 경우, 여행자분들께서 어떤 식의 영상을 받아보실 수 있는지 알 수 있도록 예시 영상을 넣어주시면 좋겠죠?
소중한 투어의 추억을 간직할 수 있는 아기자기한 영상을 보신다면 여행자분들의 마음이 활짝 열릴 거예요~

 

“우리집을 소개합니다!”

기억나시나요? 추억의 러브하우스~ (어디선가 BGM이 들린다.)
우리 민박의 멋진 풍경을 실제로 보여줄 수 있는 멋진 동영상이 있다면 여행자분들께 더욱 매력적으로 다가갈 거예요.
사진으로 다 담지 못하는 숙소의 구석구석을 보여주세요!
주인장님들의 환영 인사는 덤으로~~~!

 

“사진으로 절대 알 수 없는 액티비티함을 알려주고 싶을 때!”

사진으로는 담을 수 없는 역동적인 순간들! 짜릿하고 시원한 액티비티의 즐거움을 사진이 아닌 영상으로 보여주세요!
여행자분들의 여행 이해를 돕고 기대감을 UP! 시킬 수 있을 거예요.

 

“사진이 현지 분위기를 다 담아내지 못할 때!”

내 눈에 보이는 것만큼 멋진 풍경을 사진으로 담아내고 싶은데, 내 손이 곰손이라 😥 마음처럼 따라주지 않을 때가 있잖아요? 그럴 때 동영상을 이용해서 내가 소개해주고 싶은 이 풍경을 여행자분들께 보여주세요! 현지의 분위기를 더욱 생동감있게 느낄 수 있습니다.



 

자, 가이드님들! 이제 내 투어의 매력을 알릴 준비가 되셨나요?
그럼 어떻게 동영상 등록 절차가 이루어지는지 안내드릴게요!

 


  1. guide@myrealtrip 으로 올리고싶은 동영상 (고화질은 생명!)을 첨부합니다.
  2. 동영상을 올릴 상품명/OFFER ID(링크 맨 끝 숫자 5자리)도 함께 보내주세요!
  3. 보내주신 동영상을 검토 후 적절한 동영상이면 업로드!
  4. 업로드 후 가이드 메일로 완료 메일을 보내드립니다.

 

이번엔 동영상 검토 기준에 대해 안내드릴게요!

  1. 가이드님이 올려주신 투어의 내용과 일치하는지
  2. 다른 채널의 로고 등이 포함되어 있지 않은지
  3. 음량, 화질들이 너무 떨어지지 않는지
  4. 여행자분들이 보기에 불쾌한 내용이 포함되어 있지는 않은지

등을 중점적으로 확인하고 있습니다. 이 점 확인하시고 동영상 올리실 때 꼭 체크해주세요


 

 

앞으로 더욱 생동감 넘치는 투어 상품들 만날 수 있기를 기대하고 있겠습니다!
다음 포스팅에서 뵙겠습니다~~! 🙂

가이드 프로필 소개를 멋지게 작성하는 방법!

안녕하세요! 오늘도 전 세계에서 열심히 멋진 투어를 만들어주고 계신 가이드님들!
마이리얼트립입니다. 🙂

 

오늘은 가이드 소개를 멋지게 작성하는 방법에 대해서 알아보겠습니다!

더이상 쓸말이 없다
다들 이런 경험 한 번씩은 해보셨잖아요..?

분명 한글 기준 최소 100자를 채웠는데, 가이드 프로필을 조금 더 작성해달라는 메일..
지금 이 포스트를 읽고 계신 가이드분들 중 3분의 1 이상의 가이드님들께서 받아보셨으리라 생각되는데요 😳

 

파트너 페이지 소개 작성란 상단에 간단한 힌트가 나가고는 있지만, 사실 얼마나 어떻게 더 써야할 지 잘 감이 안오실 거예요. 왜냐하면 저도 그랬거든요 😥

 

그래서 알려드리는 마이리얼트립의 꿀팁!
가이드 프로필 소개 멋지게 작성하는 방법!
먼저 어떤 이야기를 하게 될지 살펴보도록 하겠습니다.

 


1.  가이드 프로필을 잘 작성하는 것이 중요한 이유
2. 가이드 프로필 멋지게 작성하는 3가지 방법
– 기본적인 자기 소개
– 내 이야기를 해보자! : 거주 배경, MRT 등록 배경, 전세계~자기자랑!
– 내 투어를 홍보해보자!


 

 

1. 가이드 프로필을 잘 작성하는 것이 중요한 이유

그렇다면, 가이드 프로필을 잘 작성하는게 중요한 이유는 무엇일까요?

가이드 프로필의 중요성1

이렇게 상품을 클릭하면 제목 아래 간단한 여행정보 다음으로 나타나는 것이 바로
가이드님의 자기소개입니다.
여행자분들이 투어 전, 가이드님을 가장 먼저 만나는 곳이라고 말해도 과언이 아닐 것입니다.

 

실제로 여행자분들께서 가이드 프로필이 짧고 대충 쓰여진 분들보다, 어느정도 길이가 있고 충분한 내용이 적혀있는 가이드님들이 훨씬 믿음직스럽게 느껴진다고 대답해주셨습니다.

 

이처럼 여행 전, 여행자분들과의 신뢰와 이미지를 만들 수 있는 곳이 바로 ‘가이드 프로필 자기소개’ 입니다.
잘 써주실수록 여행자분들과 만나게 될 확률이 높아지겠죠?


2. 가이드 프로필 멋지게 작성하는 3가지 방법

왜 가이드 프로필 소개를 잘 작성하는게 중요한지 살짝쿵 알아보았습니다.
그럼 자기소개를 멋지게 작성하는 3가지 방법을 알려드릴게요!

 

① 기본적인 자기소개를 해보자!
먼저, 주어진 100자를 채우기 위해 기본적인 자기소개를 작성합니다.
이름
사는 곳
나이
가족관계 등
맺음말. (감사합니다, 잘 부탁드립니다 등)
의 내용을 한 문장씩 작성해주시면 주어진 100자를 채우실 수 있을 거예요.

 

② 내 이야기를 해보자!

기본적인 자기소개에서 조금 더 깊게 들어가서 가이드님만의 이야기를 들려주세요!
  – 가이드투어를 진행하시는 국가에서 살게 된 배경 소개
가이드 투어를 진행하시는 국가에서 어떻게 살게 되셨는지, 왜 살게 되셨는지, 얼마나 거주하셨는지, 앞으로 얼마나 거주하실 예정인지, 살고 계신 곳에서 일어났던 여행자와의 재미있는 에피소드 등을 써주세요! 여행자분께서는 가이드님과 한 걸음 더 가까워졌다고 느끼실 것입니다.

 

  – 마이리얼트립에 등록하게 된 계기
국가에 살게 된 계기뿐만 아니라, 마이리얼트립에 등록하게 된 계기를 써주세요. 많은 여행자분들을 만나고 싶어서, 아시는 분이 가이드 활동을 잘 할 것 같다고 추천해주셔서, 돈을 벌기 위해서 (ㅋㅋ), 마이리얼트립이라는 좋은 채널이 있어서 등등 가이드님들께서 마이리얼트립에 등록하시게 된 계기를 적어주세요!

 

  – 전세계~ 자기자랑!
또한 전세계를 여행하는 여행자분들께 가이드님이 얼마나 멋진 분인지 한 번 어필해보세요. 자격증, 투어 경력, 하는 일, 인품, 가족 자랑 등 가이드님의 매력을 뿜뿜하실 수 있는 내용을 적어보세요 🙂

 

③ 내 투어를 홍보해보자!
가이드님께서 마이리얼트립에서 진행하고 계신 다른 투어 상품들을 하단에 함께 기재해주시면 가이드님의 다른 상품의 홍보 효과도 UP UP 되겠죠? 주력 상품이 있다면 가이드 프로필을 통해서 열심히 홍보해보세요! 마이리얼트립에 올려주신 상품만 기재 가능하시다는 점! 참고 부탁드려요~

 

이 외에도 여러 내용을 넣어 가이드님들의 매력이 여행자분들께 꼭 전달될 수 있도록!
여행자분들과 좋은 신뢰관계를 형성할 수 있도록!
가이드 프로필을 멋지게 작성해보세요!♥

 

다음에는 투어 상품의 매력을 업그레이드 시켜주는 [투어 동영상]에 관한 포스팅 들고 찾아오겠습니다!
오늘 알려드린 꿀팁 잊지 마시고 다음 포스트도 기대해주세요!

 

 


1.  가이드 프로필을 잘 작성하는 것이 중요한 이유
2. 가이드 프로필 멋지게 작성하는 3가지 방법
– 기본적인 자기 소개
– 내 이야기를 해보자! : 거주 배경, MRT 등록 배경, 전세계~자기자랑!
– 내 투어를 홍보해보자!


 

필독! 내 투어 상품 검색 잘 되게 하는 3단계 방법!

안녕하세요 가이드님들! 마이리얼트립입니다.
가이드님들께 좋은 팁을 전해드리고자 오랜만에 찾아왔어요 🙂

오늘은 투어 상품이 마이리얼트립과 네이버, 구글 검색에서 더 잘 보일 수 있는 3단계 방법에 대해서 알아보겠습니다.


1단계. 제목을 이용한 방법
‘나라/도시/시설 이름’ 넣기
‘투어’ 넣기
한국어로 쓰기
가이드님 전문분야 살리기!

2단계. 내용을 이용한 방법
‘나라/도시/시설 이름’ 내용에 넣어주기

3단계. 카테고리를 이용한 방법
도시 설정하기
카테고리 설정하기


앞으로 알려드릴 내용들은 엄청난 꿀팁이니 꼼꼼히 읽어주세요!

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1. 제목을 이용한 방법

1) 제목에 ‘나라/도시/시설 이름’을 써주세요!

여행자분들이 여행을 검색하실 때 구체적인 투어 내용보다는
나라 이름, 도시 이름, 시설 이름 등으로 검색하시는 경우가 훨씬 많습니다.

따라서 여행자분들이 가장 먼저 만나게 되는 투어 내용인 ‘제목’에
나라이름, 도시 이름, 시설 이름(프라도 미술관, 루브르 박물관 등)을 써주시면
여행자분들을 만날 수 있는 확률이 높아지겠죠?

2) 제목에 ‘투어’ 를 써주세요!

여행자분들이 투어 상품을 찾으실 때 ‘~투어’로 검색을 하시기 때문에
‘~투어’로 검색하면 내 상품이 노출될 수 있도록
‘투어’라는 키워드를 기재해주시면 좋습니다.

3) 한국어로 써주세요!

한국인을 위한 여행 플랫폼이기 때문에 당연히 한국어로 검색하겠죠?
외국어보다는 한국어로 기재해주시면 좋습니다.

4) 가이드님의 매력을 어필해주세요!

‘전문 포토그래퍼와 함께하는 스냅 촬영’, ‘건축가와 함께하는 도시 건축 탐방’ 등
나의 전문 분야를 살려 제목에 어필하면 여행자분들과 만날 수 있는 확률이 높아집니다!

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2. 내용을 이용한 방법

제목과 마찬가지로 나라/도시/시설 이름 등을 기재해주시는 것은 키워드 관련도가 높아져
검색을 통한 노출에 효과적입니다!

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3. 카테고리를 이용한 방법

1) 도시 설정

내 투어 상품이 진행되는 도시를 잘 설정해주셔야 검색을 통한 노출 확률이 올라갑니다!
프라하에서 하는 투어인데 드레스덴으로 도시를 설정하시면 내 상품이 도시 페이지에 올라가지 않겠죠?

2) 카테고리 설정

내 상품에 적합한 카테고리를 설정해주세요. 스냅 촬영 상품은 스냅촬영, 도시 밖으로 나가는 근교투어, 향수 만들기 등 체험형 투어는 이색 투어, 호핑투어, 세일링 투어 등은 액티비티 등등… 가이드님들의 상품을 표현할 수 있는 정확한 카테고리를 설정해주세요!

지금까지 어떻게 하면 여행자분들께서 검색을 통해 가이드님들의 투어를 더 잘 만나볼 수 있을지 알아보았습니다. 다시 한 번 정리해볼까요?


1단계. 제목을 이용한 방법
‘나라/도시/시설 이름’ 넣기
‘투어’ 넣기
한국어로 쓰기
가이드님 전문분야 살리기!

2단계. 내용을 이용한 방법
‘나라/도시/시설 이름’ 내용에 넣어주기

3단계. 카테고리를 이용한 방법
도시 설정하기
카테고리 설정하기


알려드린 꿀팁들을 참고해서 멋진 투어를 만들어주시길 기대하겠습니다! 🙂

후기가 많은 가이드님들이 꼭 지키는 5가지

안녕하세요 가이드님!
여름을 맞아 여행을 떠나는 여행자분들이 많아지고 계신데, 투어를 진행하시느라 항상 수고가 많으십니다 🙂

 

많은 여행자를 만나는 지금, 가이드님들께서 좋아하실 이야기를 공유하려고 찾아왔습니다.

바로 “후기를 잘 쌓는 가이드님들의 팁”들이죠!

 

[후기가 많은 가이드님들이 꼭 지키는 5가지] 를 정리해볼게요

1. 여행자가 만족할 투어를 제공한다
2. 후기 요청하는 법 1) 투어일 당일에 요청하자
3. 후기 요청하는 법 2) 마이리얼트립 쿠폰을 애용하자.
4. 후기 요청하는 법 3) 감성적으로 다가가자.
5. 만족도가 나쁠 것 같으면 요청하지 않는다 .

 

후기를 잘 받는 가이드님들과 인터뷰하며 나온 이야기들을, 공유해볼게요!

 

1. 여행자가 만족할 투어를 제공한다  – 시드니의 장혜정 가이드님

일단 여행자가 여행에 만족했을때만 후기를 써주신다고 장혜정 가이드님께서 말씀주셨답니다.

정말 이모처럼, 누나처럼 여행자의 편의를 위해 노력해주신다고 하셨는데 인터뷰 하는 내내 제가 가이드님과 투어를 하고 싶어지는, 그런 좋은 분이셨어요.

정말이지 장혜정 가이드님의 후기는 여행자의 감동과 만족이 제게도 전해지는 듯 했답니다. 🙂

장혜정 가이드.JPG

[장혜정 가이드님 후기 보러가기]

 

2. 후기 요청하는 법 1) 투어일 당일에 요청하자 – 시칠리아의 차차 가이드님

차차 가이드님께선 투어가 끝날 때, 끝나고 난 후 이렇게 두번 여행자에게 투어일에 후기를 남겨달라고 요청하신다고 해요.

투어가 끝나고, 여러 현지의 맛집, 기념품 등의 정보를 챙겨주시면서 메세지로 작별 인사를 하며 후기를 남겨달라고 말씀하신대요^^

정말 정말 투어에 만족한 여행자라고 해도 투어가 끝나면 시간이 지날수록 후기를 달지 않을 확률이 높아지기 때문이라고 하세요.

차차 가이드.JPG

[차차 가이드님 후기 보러가기]

 

3. 후기 요청하는 법 2) 마이리얼트립 쿠폰을 안내하자

혹시 여행자가 후기를 달면 여행자에게 마이리얼트립 쿠폰이 제공되는 것을알고 계신가요?

가이드님의 후기가 잘 쌓일 수 있도록 마이리얼트립 마케팅팀에서 후기를 남기는 모든 여행자에게 쿠폰을 제공하고 있답니다.

후기 이미지.JPG

여행자에게 “후기를 남겨달라”고 요청하는 것이 어려우시다면,

“다음 여행을 위해 후기를 남기면서 쿠폰을 받아보세요”라고 말씀해보세요!

 

4. 후기 요청하는 법 3) 감성적으로 다가가자 – 상해의 이상현 가이드님

상해의 이상현 가이드님께서 본인만의 후기 요청방법을 공유해주셨어요.
가이드님은 여행자와 헤어질 때 후기를 요청하신다고 하셨답니다.

이때, “단순히 여행에 대한 후기가 아니라, 좋은 여행을 생각나게 하는 편지”라고 여행자에게 말씀하신다고 하셨어요.
그리고 하루를 마무리하며 가이드님의 후기를 읽으신다고도 말씀주셨답니다. 🙂

정말, 여행에 감사하는 감사편지 같은 후기들이에요.

이상현 가이드.JPG

[이상현 가이드님 후기 보러가기]

5. 만족도가 나쁠 것 같으면 후기를 요청하지 않는다

여행이란 ‘사람과 사람이 함께 만나는 것’이기 때문에 가이드님이 정말 좋은 투어를 진행해주셔도
여행자와 fit이 맞지 않을 경우에는 여행자의 여행만족도가 낮을 수 있답니다.

정말 많은 투어를 진행해주신 베테랑 가이드님들께서는

여행자의 여행만족도가 높지 않을 것 같은 날에는 오히려 좋지 않은 후기를 남겨주는 경우도 있기 때문에 후기를 따로 요청하지 않는다고 말씀주셨어요.

글을 마무리하며, 한 가이드님의 말씀을 먼저 공유하고 싶어요!
“가이드가 손을 놓고 있으면 여행자는 후기를 남겨주지 않더라구요”

후기를 요청하는 것이 민망하다고 생각하시는 가이드님들이 있으실수도 있어요!
하지만 가이드님만의 특별한 여행을 그 다음 여행자가 만날 수 있도록, 가이드님도 노력해주실거죠? 🙂

마지막으로 잊지 마세요!

[후기가 많은 가이드님들이 꼭 지키는 5가지]

1. 여행자가 만족할 투어를 제공한다
2. 후기 요청하는 법 1) 투어일 당일에 요청하자
3. 후기 요청하는 법 2) 마이리얼트립 쿠폰을 애용하자.
4. 후기 요청하는 법 3) 감성적으로 다가가자.
5. 만족도가 나쁠 것 같으면 요청하지 않는다 .

 

여행자의 이런 질문 2. “고민되는 여행자의 문의에 대응하는 법”

안녕하세요 가이드님!
고민되는 여행자의 문의에 베테랑 가이드님들께서 어떻게 응대해주시는지 공유하도록 할게요.

[고민되는 여행자의 문의에 대응하는 법 2가지]

1. 여행자가 예약을 진행하지 않고 문의만 하는 경우
2. 여행자가 너무 과도한 요청을 하는 경우

1. 여행자가 예약을 진행하지 않고 문의만 하는 경우

여행자의 투어 문의에 답을 한 후 여행자의 답변을 기다리고 있는데 너무 오랫동안 답이 오지 않은 경험이 있으신가요?
여행자는 혹시나 가이드님의 사정으로 투어가 취소되거나 투어를 받지 못할까봐 여러 가이드에게 문의하고 있는 경우가 많다고 합니다.

한 베테랑 가이드님께서 이런 경우 본인만의 팁을 공유해주셨어요.
1) “다른 여행자의 예약이 들어왔는데 @@여행자님이 가장 먼저 문의주셔서 ##일까지 예약해주시면 @@여행자님과의 투어를 우선하려고 합니다.”
라고 문의주신다고 말씀주셨답니다.
이런 경우 많은 여행자분들이 투어 예약을 진행할지에 관해 빨리 답변을 주신다고 하셨어요.

2. 여행자가 너무 과도한 요청을 하는 경우

가끔 과도하게 많은 것을 요청하거나 부탁하는 여행자가 있답니다.
처음부터 FIT이 맞지 않다고 생각하거나 과도한 요청이 들어와 투어의 진행이 어렵다고 생각이 되시면 투어를 진행하지 않는 것을 추천드려요.

FIT이 맞지 않거나, 원하는 사항이 충족되지 않는 경우 여행자의 불만족 사례로 이어지는 경우가 많거든요

다만 요청에 대한 ‘칼같은’ 거절 말고  “죄송하지만 ~~부분때문에 투어 진행이 어려울 것 같습니다“라고 부드럽게 거절하시는 것이 좋답니다.

[고민되는 여행자의 문의에 대응하는 법 2가지]

1. 여행자가 예약을 진행하지 않고 문의만 하는 경우
2. 여행자가 너무 과도한 요청을 하는 경우

위의 가장 고민되는 사항들에 베테랑 가이드님들이 어떻게 답변주시는지를 알아보았어요.
혹시나 활동하시면서 궁금하신 사항이 있으시면 guide@myrealtrip.com 으로 편히! 문의주시면 도움드리도록 하겠습니다.

여행자의 이런 질문 1. “현지 맛집/기념품 추천해주세요”

안녕하세요 가이드님!
가이드 활동의 TIP을 드리기 위해 [여행자의 이런 질문, 어떻게 답하나요] 카테고리를 만들었답니다.
앞으로도 가이드님들께 도움이 될 만한 내용들은 정리해서 추가될 예정이에요 🙂

오늘은 그 첫번째,
< 1. 현지 맛집/기념품 추천해주세요> 입니다!
아마 거의 모든 여행자에게 듣는 문의일 거에요!
여행자가 문의하기 전에 가이드님께서 미리 추천해주셔도 좋겠죠?
잘 활동하시는 가이드님들께서 어떻게 답해주고 계신지 참고하시면 좋을 것 같습니다.

[현지 맛집/기념품을 잘 추천하는 가이드님이 지키는 3가지]

1. ‘현지’의 정보들을 공유한다.
2. 미리 포맷을 만들어두고 공유한다.
3. 직접 가보고, 산 것들을 추천한다.

 

1. 되도록 네이버 등에 잘 알려지지 않은, ‘현지’의 정보들을 공유한다.

여행자는 현지에 계신 가이드님과 함께 여행을 하며 ‘네이버 블로그’로 알 수 있는 정보보다 ‘진짜 현지의 정보’를 원한답니다.
여행자의 만족도를 높일 먹거리/볼거리/놀거리/살거리를 추천해주세요 🙂

2. 미리 포맷을 만들어두고 공유한다.

여행자의 만족도가 아무리 높아도 매번 써주시기는 힘드실거에요.
한번 시간을 내어 여행자에게 공유할 할것/먹을것/살것 list를 만들어두시면 나중에 쉽고 빠르게 여행자에게 공유할 수 있겠죠?
한 가이드님은 본인만의 책자를 만들어두기도 하셨답니다.

직접 본인만의 포맷을 만들어 여행자가 감동한 가이드님의 계정을 공유합니다 🙂
후기들을 보면 이런 점에서 여행자가 감동한다는 것을 아실 수 있으실 거에요.

베를린의 Thomas Seo 가이드님 보러가기
도쿄의 김혜진 가이드님 보러가기

3. 직접 가보고, 산 것들을 추천한다.

잘 활동하시는 가이드님들을 인터뷰해본 결과, “가이드님이 직접 가본곳”을 추천했을 때 가장 여행자가 많이 만족했다고 해요.
여행자에게 현지 정보를 정말 잘 추천해주시는 가이드님의 인터뷰를 공유해요.

“투어 전 후 여행자를 위한 세심한 배려!” – 바르셀로나 김희연 가이드
김희연 가이드님 인터뷰 보러가기

[현지 맛집/기념품을 잘 추천하는 가이드님이 지키는 3가지]

1. ‘현지’의 정보들을 공유한다.
2. 미리 포맷을 만들어두고 공유한다.
3. 직접 가보고, 산 것들을 추천한다.