마이리얼트립에게 묻는다, 베스트5 : [1] 취소환불규정

2018 마이리얼트립 파트너 설문조사 결과 에서
가장 많이 질문 주셨던 BEST 5에 대해서 오늘부터 이야기 하려고 합니다.

<파트너 설문조사 결과 다시 보러가기!>

오늘은 첫번째! [1] 취소환불규정입니다.
취소환불규정은 상품을 운영하는 데 있어 서로가 하기로 한 약속과도 같은데요.
오늘은 어떤 취소환불규정이 있는지 살펴보고자 합니다.

일단 먼저, 가장 기본적인 가이드 투어 취소환불 규정이에요.
마이리얼트립 내 대부분의 상품을 보시면 이 규정을 따르고 있어요.

좀 더 자세한 약관을 보시려면 ‘여기’를 눌러서 보실 수 있습니다.
회원가입 및 운영약관/여행자 약관/파트너 약관이 차례로 보여요.

‘자세히 보기’를 클릭해보세요!

사실 마이리얼트립 내에서는
상품을 원활히 운영하는 데 있어 위와 같은 일반 규정 외에도
몇 가지의 취소환불규정을 더 갖고 있어서 소개해 드리려고 해요.

아래 사항은 상품이 해당 조건을 갖출 때
늘 안내 드리는 사항이랍니다.
검수 프로세스를 함께 하신 파트너님들은 아마 익숙하실 수도 있어요.

첫번째, 사전 예매불포함 티켓 운영사항

마이리얼트립은 여행자 취소 시 포함사항에 대해서만 규정에 따라 취소환불을 진행합니다.
파트너님께서 사전에 구매한 티켓 비용은 여행자와 직접 협의를 통해 환불을 진행해주셔야 합니다.

(단, 사전예매가 아닌 여행자가 직접 현지에서 구매하는 티켓의 경우 해당되지 않습니다)

두번째, 전액 취소/환불과 관련된 규정

전액 취소/환불에는 크게 천재지변과 모객 부족 두 가지 경우가 있어요.

*  천재지변으로 인한 취소 건은 증빙자료를 제출하시면 가이드/여행자의 귀책 없이 전액 취소/환불 됩니다.

* 투어일 7일 전까지 모객되지 않을 경우 투어가 취소될 수 있습니다.

투어일 7일 전에 모객 부족으로 전액 취소가 가능한 이유는 아래와 같이
공정거래위원회에서 제시하는 법을 따르고 있기 때문이에요.

공정거래위원회 국외여행 표준약관 제10021호

제9조(최저행사인원 미 충족시 계약해제)
① 당사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
② 당사는 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급 받은 계약금 환급 외에 다음 각 목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.

가. 여행개시 7일전까지 여행계약 해제 통지시 : 계약금 환급

어렵거나 복잡해 보이지만,
모두의 안전하고 즐거운 여행을 위해 꼭꼭 인지하시고
여행자님들께 알려주셔야 한다는 점 잊지 말아주세요!

다음 포스트는 마이리얼트립에서 가장 많이 사용하는 기능이기도 한
[2] 견적서 이용 방법이니 기대해 주세요.

다음 포스트로 또 금방 찾아오겠습니다!

Help individuals experience the world
마이리얼트립

글쓴이

myrealtrip

안녕하세요! 마이리얼트립 가이드 블로그입니다 :-)

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