안녕하세요!
투어를 진행하시면서 가이드님들께서 취소/변경과 관련해 가장 많이 문의주시는 사항들에 관해 정리해서 공유드려요.

[투어 취소/변경 관련 가장 많은 문의 TOP2]

1. 취소/변경 요청시 어디로 문의해야 하나요?
2. 날씨로 인해 투어를 진행할 수 없을 경우 어떻게 하나요?

 

1. 취소/일정변경 요청시 어디로 문의해야 하나요?

마이리얼트립 운영팀의 고객센터에서 가이드님 투어의 운영을 진행하고 있답니다.
투어를 취소하거나 변경하고 싶을 때에는

마이리얼트립 고객센터 계정으로
1.가이드님 성함 / 2.여행 예약번호 / 3.취소 사유
를 공지해주시면 마이리얼트립 취소/환불 약관에 따라 요청사항을 반영해드리고 있답니다.

<마이리얼트립 고객 센터 계정>
카카오톡 ID – myrealtrip
이메일 – help@myrealtrip.com

 

2. 날씨로 인해 투어를 진행할 수 없을 경우 어떻게 하나요?

날씨로 인해 투어를 진행할 수 없을 경우 ‘자연재해’로 인한 사항이기 때문에 귀책 사유가 가이드님께 있지 않으며 취소 시의 책임을 가이드님께서 지지 않으셔도 되십니다.

마이리얼트립 취소/환불 약관을 참고해주세요 🙂
https://www.myrealtrip.com/terms/guide

이럴 경우
1) 우선 여행자에게 날씨로 인해 투어가 어렵다는 것을 알리고, 일정 변경을 요청합니다.
2) 일정 변경이 어렵다면 투어 진행이 불가능 하다는 것을 여행자에게 알리고, 마이리얼트립 고객센터에 투어 취소를 요청주시면 전액 환불이 진행됩니다.

그 외에 현장에서 갑작스러운 일이 일어나거나, 어려운 일이 있으시면 마이리얼트립 고객센터로 연락주세요 🙂

다시 한번 정리해드릴게요!

[투어 취소/변경 관련 가장 많은 문의 TOP2]

1. 취소/변경 요청시 어디로 문의해야 하나요?
2. 날씨로 인해 투어를 진행할 수 없을 경우 어떻게 하나요?

Posted by:myrealtrip

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