여행자와의 예약을 마치고 투어를 기다리고 있는 가이드님께!
실제로 투어를 진행하며 확인하셔야 할 [투어 진행 시 checklist 4가지] 를 준비했답니다.
투어를 진행하기 전에 해당 사항에 관해 미리 숙지하고 가시면 더욱 능숙한 투어를 하실 수 있으실거에요!
이미 투어를 진행해보셨더라도 가이드님이 아래의 checklist를 잘 지키고 계신지 확인해보세요!

[투어 진행 시 checklist 4가지]

1. 투어 전

  • 만나는 시간, 장소, 준비사항, 날씨를 미리 안내해주세요.

여행자와 여행 전날 혹은 며칠 전, 여행자에게 여행에 관해 다시 한번 공지해주세요.
만나기 전 그날의 날씨나 상황에 관해 간단히 설명해주시면 더 원활한 여행을 진행할 수 있을거에요

2. 투어 시작할 때

  • 투어 전 투어에 관해 간단히 안내해주세요.

여행자에게 오늘 여행에 관해 간단히 설명해주세요. 어떤 곳을 얼마만큼 보는지를 미리 소개해주시면 여행자는 더 명확히 투어를 이해할 수 있답니다!

  • 투어 시작할 때 돈을 걷어주세요.

여행확인증의 ‘불포함사항’ 에 포함되어 있는 내역들을 위해 추가적으로 여행자가 지불할 비용이 있다면, 투어를 시작할 때 비용을 모아주세요.
중간중간 걷지 않아도 되어 더 편리하게 여행할 수 있고 여행자 또한 마음 놓고 여행에만 집중할 수 있답니다.

3. 투어 진행 중

  • 투어 내용 변경 시 미리 안내하고 동의받아주세요.

피치 못할 사정으로 ‘여행확인증’의 내용과 투어를 다르게 진행해야 하거나 코스를 변경해야 한다면 미리 여행자에게 해당 사항에 관해 안내하고 괜찮은지 동의를 구해주세요.
여행자가 기대한 여행과 다르게 진행된다면 여행자가 당황할 수도 있답니다.

예) 김마리 여행자님, 지금 경복궁 행사로 인해 입장시간이 한 시간 늦어졌는데 우선 청계천을 먼저 투어하고 경복궁을 투어해도 괜찮으실까요?

여행자가 코스 변경을 요청할 경우에도 바뀌는 사항에 관해 꼭 안내하고 동의를 구해주세요. 여행자는 이후의 변경사항에 관해 모르고 요청주신 걸수도 있답니다.

예) 김마리 여행자님, 지금 경복궁에서의 투어 연장을 원하시면 이후에 통인시장을 가지 못할수도 있는데 괜찮으신가요? 그렇다면 경복궁에서 한시간 더 투어를 진행하도록 할게요

4. 투어가 끝날 때

  • 오늘의 투어에 관해 간단히 정리해주세요

여행자에게 오늘 진행한 투어에 관해 간단히 설명하면서 정리해주세요. 여행자의 기억에 명확히 남을수록 가이드님과 함께한 여행의 만족도가 높아진답니다.

  • 간단한 피드백 검사 & 투어에 반영하기

투어 이후에 여행자에게게 여행의 어떤 부분이 좋았고 아쉬웠는지 피드백을 부탁해보세요!
직접 피드백을 받기 어려우시면 문자를 통해 부탁주시면 여행자분들은 솔직히 답변을 주신답니다.

이 방법은 실제로 여행의 만족도가 매우 높은 가이드님들께서 쓰시는 방법이랍니다.
여행자의 피드백을 반영해 조금씩 가이드님의 투어를 발전시켜보세요 🙂
“끊임없이 발전하는 투어 프로그램!” – 캘리포니아 Ike Shin 가이드 인터뷰 보러가기

다시 한번 만족도 높은 투어를 진행하는 법에 관해 안내드릴게요 🙂

[투어 진행 시 checklist 4가지]

1. 투어 전
– 만나는 시간, 장소, 준비사항, 날씨를 미리 안내해주세요
2. 투어 시작할 때
– 투어 전 간단히 오늘 투어 진행할 사항에 관해 정리 & 안내
– 투어 시작할 때 돈을 걷어주세요
3. 투어 진행 중
– 변경시 미리 공지하기
4. 투어가 끝날 때
– 간단한 피드백 검사 & 투어에 반영하기

Posted by:myrealtrip

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