여행이라는 것은 항상 언제 무슨일이 일어날 지 모르는 상황들이 발생할 수 있답니다.
아마 가이드님이 투어를 시작하기 전 가장 걱정하는 것이 바로 ‘예기치 못한 상황’일 거에요.
가이드님들께서 예상치 못한 상황에 대응할 수 있도록 준비해보았답니다.

[투어 중 예상치 못한 문제에 대응하는 방법 3가지]

1. 미리 준비하기
2. 발생시 대응하는 법
3. 스스로 대처할 수 없을 경우 마이리얼트립에 연락주세요!

1. 미리 준비하기

1) 여행자가 주의해야 할 사항들이 있다면 투어 시작 전 꼭 안내해주세요
여행자가 꼭 알아야 할 사항이 있다면 안내해주세요.
소매치기가 많은 지역이라거나, 갑자기 날씨가 안 좋아질 수 있다거나, 현지에서 지켜야할 예절 등 있다면 미리 여행자가 주의할 수 있도록 꼭 공지해주세요.

2) 화장실/쉬는 곳을 투어 중간중간에 미리 포함해주세요
여행자가 투어 중간에 휴식을 요청하거나, 화장실을 찾지 않아도 되도록 중간중간 쉬는 시간을 포함하고 화장실을 갈 수 있도록 배려해주세요.

3) ‘~~할 타이밍’을 미리 파악해두기
여행자가 힘들어할 타이밍, 화장실 갈 타이밍, 여행자가 배고파할 타이밍 등 여행자가 어떻게 느끼고 있을지를 미리 예상해주세요.

여러번의 여행을 통해 파악해가시면 좋아요!
이런 ‘예상치 못한 상황’에 가장 잘 대응하는 것은 바로 경험이랍니다.
마이리얼트립 여행자와의 여행 전 꼭 예행 연습을 권장드리고 있답니다.

2. 예기치 못한 상황 발생시

1) 넘겨짚지 말고 정확히 문제 파악하기
상황에 관해 넘겨짚지 말고 문제에 정확히 파악 후 대응해주세요. 가이드님만의 판단으로 대응할 시 오히려 상황이 악화될 수도 있답니다.
여행자에게 솔직하게 문의주시는 것이 좋을 수도 있어요.

예) 여행자가 갑자기 컨디션이 안 좋아졌을때, 가이드님만의 판단으로 대응하시는 것이 아니라 솔직히 문의주시는 경우가 좋아요.
“혹이 지금 컨디션이 좋지 않으신가요? 제가 어떻게 도와드릴 수 있을까요?”

2) 신속하게 대응해주세요
처음에는 당황하실 수 있어요. 하지만 침착하게 원인을 파악하고 신속하게 여행자에게 현장에서의 대응 방법을 안내해주세요.

3. 대처할 수 없을 경우

현장에서의 예기치 못한 상황으로 대응이 힘들 경우 마이리얼트립 중재센터로 연락주시면 도움드리도록 하겠습니다!

* 취소/환불 및 현지 긴급사항 문의
*고객센터 카카오톡 ID – myrealtrip

예상치 못한 상황이 최대한 일어나지 않으면 좋겠지만,
혹시나 일어날 경우 위의 방법들을 참고해 잘 대응하실 수 있으실거에요 🙂

[투어 중 예상치 못한 문제에 대응하는 방법 3가지]

1. 미리 준비하기
2. 발생시 대응하는 법
3. 스스로 대처할 수 없을 경우 마이리얼트립에 연락주세요!

Posted by:myrealtrip

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