안녕하세요 가이드님!
처음 투어를 진행하면서 혹시나 “문제가 생기면 어쩌지”라고 고민하시는 가이드님들께,
투어 진행시 주의하셔야 할 사항들을 공유합니다.

그동안 마이리얼트립 가이드님들의 투어에서 주로 어떤 일들로 여행자가 불만족 했는지를 구체적으로 안내드릴게요.

<가이드 활동시 주의사항 3가지>

1. 투어 내용 불일치
2. 가이드 활동 체크리스트 확인하기
3. 마이리얼트립 규정 지키기

이 중 <3. 마이리얼트립 규정 지키기> 에 관해 구체적으로 안내드립니다.
마이리얼트립 내의 규정을 위반할 경우 추후 여행자의 불만족 시 마이리얼트립 중재팀에서 여행자와의 불만을 중재하는 등의 지원을 드리기 어렵습니다. 이점 참고해주시고 마이리얼트립 규정을 위반하지 않도록 주의해주세요.

 

[3. 마이리얼트립 규정 지키기]

1) 투어 확정 후 가이드님 사유로 취소
2) 외부거래 진행

1) 투어 확정 후 가이드님 사유로 취소

  • 가이드님께서 투어가 불가능한 날짜에 여행자가 실수로 예약하지 않도록 미리 ‘일정관리’를 부탁드려요.
  • 부득이하게 가이드님의 개인 사정으로 예약된 투어를 진행하기 힘드실 경우 직접 투어를 대신 진행하실 가이드님을 소개해주세요.
  • 가이드님께서 대체가이드의 신분증과 프로필을 마이리얼트립으로 전달을 부탁드립니다. (마이리얼트립 메일 guide@myrealtrip.com)
  • 마이리얼트립 약관상 가이드님의 귀책사유로(참작 가능한 상황이 아닌 경우) 취소할 경우 최대 200% 의 배상 금액이 발생할 수 있습니다.

 

2) 외부거래 진행

가이드님과 마이리얼트립은 신뢰를 바탕으로 운영되고 있습니다.

마이리얼트립 안전거래 규칙을 어기고 외부거래를 진행하실 경우 여행자와의 중재시 마이리얼트립에서 전혀 도움을 드릴 수 없으니 주의해주세요. 

또한 마이리얼트립과의 안전거래 규정을 위반할 경우 추후 ‘리얼가이드’ 선정 시 부정적인 영향을 줄 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

 

  • 메시지를 통한 외부거래 유도는 삼가 주시기 바랍니다.
    • 가이드님과 여행자분들의 원활한 소통을 위해 메시지 창은 마이리얼트립에서 열람할 수 있으며 외부거래 발견 시 마이리얼트립 운영팀에서 별도로 연락을 드리고 있습니다.
    • “~~~를 검색해보세요”처럼 가이드님의 외부 연락처를 공유하는 방식 또한 외부거래에 포함되니 주의해주세요.
  • 인원에 맞게 여행자의 결제를 진행해주세요
    • 인원에 맞도록 견적서를 작성해주세요.
    • 부득이하게 현장결제를 진행할 경우 마이리얼트립 운영팀에 연락주세요.

 

다시 한번, 주의하실 사항들을 정리해드립니다.

[3. 마이리얼트립 규정 지키기]

1) 투어 확정 후 가이드님 사유로 취소
2) 외부거래 진행

Posted by:myrealtrip

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