안녕하세요. 오늘은 마이리얼트립의 프로덕팀의 이야기를 해드리려고 해요.

마이리얼트립 프로덕팀은 가이드님들과 여행자님들이 사용하시는 마이리얼트립의 웹사이트와 앱을 디자인하고 만들고 있습니다. 직접적으로 가이드분들께 인사드릴 기회는 적지만 항상 가이드분들의 목소리에 귀기울이고 있답니다 🙂

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Q 마이리얼트립 프로덕팀은 어떤 일을 하나요?

마이리얼트립의 웹사이트와 모바일앱을 디자인하고 만들고 있습니다. 팀은 4명의 개발자와 4명의 디자이너 그리고 1명의 PM으로 구성되어 있어요. 다양한 현지 여행지의 가이드분들과 여행자분들을 항상 생각하며 더 나은 프로덕을 제공해드리기 위해서 고민하고 있습니다.

가이드님 인터뷰와 여행자님 인터뷰에 참여하여 현지 투어시 불편하신 점과 개선 의견에 귀기울이기도 하고 좀 더 편리한 프로덕을 제공해드리기 위해 다양한 디자인과 개발 리서치를 진행하기도 해요.

가이드분들이 불편하신 점을 개선하기 위해 다같이 치열하게 논의하기도 하고, 새로운 기능에 대해 다양한 아이데이션을 진행하고 있어요.

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Q 마이리얼트립의 웹과 앱은 어떤 과정을 통해 만들어지나요?

스타트업에 맞게 적은 리소스로 빠르고 효율적으로 일할 수 있는 ‘애자일‘이라는 프로세스를 도입해서 일하고 있습니다.

2-3주 단위의 짧은 단위로 집중할 과제를 선정하고 구현합니다.

1. 마이리얼트립에 주시는 다양한 의견과 불편하신 점을 취합합니다
2. 중요도와 시급도에 따라서 정해진 기간동안 개선할 과제를 선별합니다
3. 문제를 해결할 방법을 찾고, 개선을 위한 디자인 작업과 개발을 진행합니다
4. 개선될 내용을 실제 프로덕에 반영하여 출시합니다

출시 후 변경된 내용에 대해서 가이드분들과 여행자분들의 피드백을 받아 계속 반영해나가고 있어요.

 

Q 요즘은 어떤 개선들을 준비하고 있나요?

8월말에 있을 PC웹, 모바일웹의 개편작업과 신규 안드로이드 앱, 아이폰 앱 출시를 준비하고 있습니다.

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Q 개편된 작업으로 어떤 것들이 바뀌나요?

가이드 메뉴를 포함한 PC웹과 모바일웹 사이트가 새롭게 단장하구요, 아이폰과 안드로이드 여행자 앱을 새로 출시합니다.
모바일 앱은 앞으로 각 플랫폼 별로 여행자앱과 가이드앱을 별도로 분리하여 제공해드릴 예정이에요.

 

Q 가이드 앱은 언제부터 사용할 수 있나요?

여행자앱 출시 후, 바로 가이드앱을 준비할 예정으로 일정은 아직 미정입니다.
조금만 기다려주시면 더 편리한 앱으로 보답드릴게요. 😉
가이드분들께서도 여행자앱을 설치하시면, 투어 예약에 관한 앱푸쉬 알림과 메세지 알림 등을 받고 이용하실 수 있습니다!

 

Q 개선될 내용에 대해서 자세히 알고싶어요.

가이드 메뉴가 새롭게 태어납니다
– 상품등록이나 예약관리가 좀 더 편리하게 개선되어 쉽게 사용하실 수 있길 기대합니다.

예약 프로세스를 직관적으로 변경했어요
– 여행자분들께 예약하는 방법에 대한 문의를 덜 받으실거에요.

상품 리스트에 필터가 추가되어 다양한 상품들이 노출될 수 있게 개선됩니다
– 많은 가이드분들께서 함께 해주시고 상품숫자가 늘어남에 따라 앞으로도 다양한 경로에서 다체로운 상품들이 노출될 수 있도록 꾸준히 개선할 예정입니다.

상품 대표가격이 2인기준 1인 가격으로 노출돼요
– 그 동안 노출되는 가격에 대해 문의주신 내용을 기반으로 가장 많이 판매되는 2인기준 1인 가격으로 변경할 예정이에요.

여행자에게 문의 노출되는 기본 메세지를 설정하실 수 있어요
– 여행 예약 문의시 기본적으로 필요하신 정보를 설정하시면 편리하실거에요.

여행 후 후기 작성이 간편해집니다
– 상품에서 너무나도 중요한 후기가 그동안 너무 작성하기 어려웠는데요, 이제 여행자분들이 더 쉽게 많은 후기를 남겨주실 수 있으실거에요.

이밖에도 불편하셨던 많은 내용들이 개선될 예정이에요. 기대해주세요!

 

Q 위의 개선된 기능들은 언제쯤 써볼 수 있나요?

8월 말에 오픈될 예정이구요, 상세한 내용은 별도의 공지사항으로 자세히 안내드릴게요.

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Q 앞으로는 프로덕팀은 어떤 일들을 할건가요?

최우선적으로 가이드앱을 빠르게 출시할 예정입니다. 투어 진행 중에 들어오는 신규 여행자분들의 문의에 대한 답변이나 확정처리, 일정확인들을 좀 더 간편하게 관리하실 수 있을거에요.

장기적으로는 여행을 준비하는 시간이 여행 전에서 현지 도착 후로 이동하는 여행자 트렌드에 따라, 모바일앱으로 현지에서 예약하는 투어까지 경험할 수 있도록 개선해 나갈 예정이에요.

그밖에도 상품 등록 과정 개선, 여행자 모객을 좀 더 쉽게하기, 다양한 상품들이 노출될 수 있도록 하는 개선 작업들도 진행할 예정입니다.

 

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8월 말에 있을 마이리얼트립 사이트/앱 개편과, 이후 출시될 가이드앱에 많은 관심 부탁드리구요, 가이드 활동에 있어서 불편하신 점이나 피드백은 언제든지 편하게 말씀해주세요 🙂
항상 가이드분들의 목소리에 귀기울여 좋은 프로덕을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

Posted by:myrealtrip

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