더 멋진 가이드가 되는 법 가이드 TIPS

투어 중 여행자의 만족도를 높이는 방법!

안녕하세요! 마이리얼트립입니다.

지난 번에는 투어 전에 여행자분들께 안내하면 좋은 사항들에 대해서 포스팅을 했었어요~ 그래서 오늘은 이어서 투어 중에 여행자 만족도를 높일 수 있는 방법에 대해서 몇 가지 팁을 드리려고 합니다!

 

* * *

만나자 마자

밝은 모습으로 첫 인사를 나눠주세요 ^^ 여행지에서의 첫인상을 가이드님의 밝은 모습이 결정하게 될거에요~ 조금은 어색하실 수 있지만 그래도 환한 미소와 함께 인사 나눠주신 후, 반드시 여행자분들의 이름 여쭤보시고 가이드님 본인 소개를 간단히 해주세요!

 

투어 시작 전

당일에 진행될 투어에 대한 간단한 브리핑을 진행해주세요.

아무 설명 없이 그냥 첫 번째 코스부터 시작하게 된다면, 여행자분들의 머릿속에는 투어 전체에 대한 그림 없이 단편적인 기억들만 남게 될 수도 있거든요~  

도시에 대한 개괄, 재미있는 역사, 그날 가게 될 투어 코스에 대한 소개는 기본이구요,

중간 중간 어떤 교통편을 이용할 것인지, 그리고 화장실에 갈 수 있는 시점은 언제일지에 대한 구체적인 설명을 해주시면 여행자분들이 불안함 없이 여유롭게 투어를 즐기실 수 있으실거에요! 또한, 차량투어의 경우 차량 탑승 시간 혹은 트래픽 잼 안내. 도보 여행의 경우 걷는데 소요되는 시간에 대해서도 안내를 해주시면 여행자에게 안정감을 줄 수 있답니다. 그리고 가이드님 입장에서도 여러 여행자분들을 인솔하시는 데 어려움이 확실히 줄어드실거에요 🙂
또 한 가지! 만약 더운 날씨에 진행하게 된 워킹 투어라면, 여행 시작 전 생수 한 병씩 제공해주시는 것도 큰 감동 포인트가 될 수 있어요! 걷는 코스가 많다면 중간 중간 에너지 충전을 위한 초콜릿이나 과자를 전달하셔도 참 좋겠죠!

 

투어 중

1. 여행자 분들의 컨디션을 중간 중간 체크해주세요. 처음 방문한 여행지에서 물갈이를 하거나 배탈이 나는 경우도 가끔 있을 수 있어요. 그럴 때 얼른 챙겨드릴 수 있도록 가이드님께서 간단한 상비약을 준비해서 다니시는 것도 좋을거에요! (간단한 소화제, 두통약 등)

 

2. 투어 중, 보다 구체적인 설명을 위해 시청각 자료를 준비하시는 것도 좋아요. 관련 있는 사진이나 전해 내려오는 재미 있는 이야기를 출력하셔서 가지고 다니시거나 아니면 태블릿을 활용해 보여주시는 것도 좋아요. 이는 투어 코스에 대한 가이드님의 전문성과 지식, 그리고 성실한 모습을 어필하실 수 있는 좋은 기회입니다!

 

3. 차량 투어를 진행하시는 가이드님은 그 날의 날씨나 투어 코스의 분위기에 맞는 음악을 준비하시면 좋아요! 코스와 잘 어울리는 멋진 음악이 함께 하는 차량 여행은 여행자 분들의 ‘여행 온 기분’을 한껏 배가시켜주고 멋진 추억으로 남게 될거에요!

 

4. 혹시 모르니 휴대용 휴대폰 보조배터리를 종류 별로(아이폰용/안드로이드폰용) 챙겨주세요! 여행을 하다 보면 수십장의 사진과 동영상을 찍느라 자기도 모르는 사이에 휴대폰 배터리가 닳을 수 있거든요! 낯선 여행지에서 가장 두려운 것은 꺼진 핸드폰이라는 사실!! 여행자분들이 불안해하지 않고 마음껏 사진을 찍고 여행을 200% 즐기실 수 있도록 보조 배터리를 가지고 있다는 사실을 꼭 알려주세요 🙂 센스 만점 가이드님이라고 칭송 받게 되실 수도 있어요!

 

5. 여행을 왔는데 남는건 셀카 또는 풍경 사진밖에 없다면 너무 슬프겠죠? 이럴 땐 가이드님이 센스 있게 사진을 찍어 주시는 것도 좋을거에요. 곧 가이드 블로그에 인물 사진 멋있게 잘 찍는 법에 대한 포스팅도 올라올 예정이니 기대해주세요! 🙂

 

투어 후

여행자 분들이 마지막 장소에서 투어를 마친 이후 식사를 할만한 근처 맛집,  합리적인 가격으로 기념품을 구매하실 수 있는 장소 등 자주 하시는 질문을 정리해서 투어가 종료될 때에 미리 공유 해주세요. 마지막까지 감동을 전달 할 수 있고 불필요한 커뮤니케이션도 줄일 수 있답니다.

 

* * *

 

위 내용들은 모두 의무 사항은 아니에요~ 하지만 여행자 분들의 현장 만족도가 높아질수록 좋은 후기가 쌓여가고, 이를 통해 가이드님을 찾는 수요가 더 늘어나는 선순환이 이루어질 것이라는 건 확실합니다! 위 내용 또는 그 외의 본인만의 노하우가 있으시다면 적극 활용하셔서 멋진 경험을 선사하는 가이드님이 되시길 바랄게요!

 

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